Navigeringsforbedringer til apps med flere sessioner
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | - | - | 
5. april 2021 |
Forretningsværdi
Customer Service workspace og Omnikanal til Customer Service er apps med flere sessioner giver helpdesk-medarbejdere, der bruger Customer Service, mulighed for at multitaske med flere kundesager samtidig og hurtigt skifte mellem sager uden at miste overblikket over det igangværende arbejde. Navigeringsforbedringerne i disse apps i denne udgave vil hjælpe helpdesk-medarbejdere med at være mere produktive.
Funktionsdetaljer
Forbedringer i Customer Service workspace- eller Omnikanal til Customer Service-apps inkluderer følgende standardhandlinger:
- Session starter, når posterne åbnes fra sessionen Start og dashboard-siderne.
- Faner åbnes, når relaterede poster åbnes fra en forankringsfane i en session.
- Formular til at oprette poster åbnes i en ny session, når Ny vælges.
Når du åbner en post, som allerede er startet som en session, indstilles fokus desuden på den aktuelt åbne session.
Se også
Forenkle navigationen i Customer Service workspace (dokumentation)