Del via

Oprette serviceordrer

Du kan bruge siden Serviceordre til at oprette dokumenter, hvor du indtaster oplysninger om en serviceydelse, f.eks. reparation og vedligeholdelse, for serviceartikler efter kundeforespørgsel.

Når du opretter en serviceordre, behøver du kun at udfylde nogle få felter. Nogle felter er valgfri, og mange udfyldes automatisk, når du udfylder relaterede felter.

Opret en serviceordre

  1. Vælg Søg (Alt+Q) i øverste højre hjørne, angiv Serviceordrer, og vælg derefter det relaterede link.

  2. Opret en ny serviceordre.

  3. Indtast nummeret på serviceordren i feltet Nummer.

    Hvis du har oprettet en nummerserie til serviceordrer på siden Serviceopsætning, kan du også trykke på Enter for at vælge det næste ledige serviceordrenummer.

  4. Vælg den relevante debitor på listen i feltet Debitornr.. De kunderelevante felter bliver automatisk udfyldt med oplysninger fra tabellen Debitor.

  5. Afhængig af indstillingerne i oversigtspanelet Obligatoriske felter på siden Serviceopsætning kan det være nødvendigt at udfylde feltet Serviceordretype og feltet Sælgerkode.

  6. Det er valgfrit, om du vil udfylde resten af felterne.

  7. Registrer serviceartikellinjerne.

Opret en serviceordre ud fra en kontrakt

Du kan automatisk oprette serviceordrer til reparation af serviceartikler baseret på servicekontrakter.

  1. Vælg Søg (Alt+Q) i øverste højre hjørne, angiv Opret kontraktserviceordrer, og vælg derefter det relaterede link.

  2. Angiv de ønskede filtre i oversigtspanelet Servicekontrakthoved.

  3. Gå til oversigtspanelet Indstillinger, og udfyld felterne Startdato og Slutdato med start- og slutdatoen for den periode, du vil oprette kontraktserviceordrer for. Ved kørslen oprettes serviceordrer, som omfatter serviceartikler i servicekontrakter, med de næste planlagte servicedatoer inden for denne periode.

    Note

    Der er en grænse for det antal dage, du kan bruge som datointerval, hver gang du bruger dette batchjob. Du angiver denne grænse i feltet Maks. dage for ordreoprettelse på siden Serviceopsætning.

  4. I feltet Handling skal du vælge Opret serviceordre.

    Note

    Du kan ikke oprette en ordre med flere serviceartikeler, hvis du angiver feltet Én serviceartikellinje/ordre på siden Konfiguration af servicestyring .

Konvertér et servicetilbud til en serviceordre

Når en kunde har accepteret et servicekontrakttilbud, skal du konvertere det til en serviceordre. Tilbuddet slettes, og der oprettes en ny serviceordre med samme beskrivelse som servicetilbuddet. Serviceordrens svardato og -tidspunkt genberegnes, og status angives til Igangsat. Reparationsstatusserne for serviceartiklerne i ordren ændres til Start.

Business CentralDer søges automatisk efter allokeringsposter for alle de serviceartikler i servicetilbuddet, der har status Aktiv. Hvis der bliver fundet sådanne allokeringsposter, opdateres deres allokeringsstatus til Genallokering nødvendig. Når du genallokerer artiklerne i serviceordren, opdateres status for de allokeringsposter, der er registreret for tilbuddet, til Udført.

  1. Vælg Søg (Alt+Q) i øverste højre hjørne, angiv Servicekontrakttilbud, og vælg derefter det relaterede link.
  2. Vælg det servicetilbud, der skal konverteres til en serviceordre.
  3. Vælg handlingen Lav ordre.

Kontrollér varetilgængelighed for en eller flere ordrer

Du kan kontrollere og se, om en vare, du har brug for at opfylde en ordre, er på lager, og om den ikke er på lager, når varen er på lager. Hvis en vare kan reserveres, kan du desuden reservere den for at sikre, at den er tilgængelig til brug. Du kan kontrollere tilgængeligheden for en bestemt ordre eller for alle ordrer.

  1. Vælg Søg (Alt+Q) i øverste højre hjørne, angiv Afsendelsesoversigt, og vælg derefter det relaterede link.

  2. Gør ét af følgende:

    • Hvis det drejer sig om en bestemt ordre, skal du vælge ordren og derefter vælge handlingen Behovsoversigt.
    • Drejer det sig om alle ordrer, skal du vælge Vis bilag. Siden Serviceordre åbnes.

  3. Udvid varegrupperingen og få vist oplysninger om tilgængeligheden af varen på siden Behovsoversigt. Du kan f.eks. se, hvor mange varer der er på lager. Du kan også se, om og hvornår en vare er tilgængelig, hvis den er i restordre, dvs. Kildetype = Køb, eller om den er reserveret.

Reserver en vare til en serviceordre

Hvis du har brug at sikre, at en vare er disponibel for en serviceordre, kan du reservere varen.

  1. I feltet Søg skal du indtaste Serviceordrer og derefter vælge det relaterede link.
  2. Vælg serviceordren, og vælg derefter Rediger.
  3. Vælg Handlinger, vælg Ordre, og vælg derefter Servicelinjer.
  4. På siden Servicelinjer skal du vælge den vare, som skal reserveres, og derefter vælge handlingen Reserver.
  5. På siden Reservation skal du vælge Reserver fra aktuel linje.

Indsæt linjer baseret på standardservicekoder

Hvis du har defineret standardservicekoder og tildelt dem til serviceartikelgrupper, kan du indsætte de standardlinjer, der er knyttet til standardservicekoderne i servicedokumenter. Få mere at vide under Konfigurer standardservicekoder.

  1. Vælg Søg (Alt+Q) i øverste højre hjørne, angiv Serviceordrer, og vælg derefter det relaterede link.
  2. Opret en ny serviceordre.
  3. Udfyld felterne efter behov.
  4. Udfyld serviceartikellinjerne med de ønskede oplysninger.
  5. Vælg linjen med den serviceartikel, du vil oprette servicelinjer til, og vælg derefter Hent std.servicekoder. Siden Koder til standardserv.varegrupper vindue åbnes med standardkoderne for den serviceartikelgruppe, der er angivet på linjen.
  6. Vælg den relevante kode, og vælg knappen OK for at indsætte standardservicelinjer.

Note

Hvis feltet Serviceartikelgruppekode på serviceartikellinjen i dokumentet er tomt, betyder det, at serviceartiklen ikke tilhører nogen serviceartikelgruppe. I dette tilfælde indeholder siden Standardserv.vare gr. koder en liste over alle standardservicekoder. Du skal vælge på listen til at indsætte standardservicelinjer i dokumentet. Du kan også vælge på listen over standardservicekoder, der er tildelt til en bestemt serviceartikelgruppe. Du kan få vist listen ved at markere den relevante kode i feltet Serviceartikelgruppekode på siden Koder til standardserv.varegrupper.

Registrer interne eller offentlige kommentarer

Du kan tilføje kommentarer, der udskrives på serviceordrer og servicetilbud, for at angive yderligere oplysninger. Du kan tilføje op til 80 tegn inkl. mellemrum. Hvis du har brug for at indtaste mere tekst, skal du vælge en anden linje. Når du vil registrere en bemærkning, skal du vælge en linje og derefter vælge handlingen Bemærkninger.

Slet fakturerede serviceordrer

Ordrer slettes automatisk, når de er fuldt faktureret. Når en faktura bogføres, oprettes der en tilsvarende post på siden Bogførte servicefakturaer. Det bogførte dokument kan ses i på siden Bogført servicefaktura.

Serviceordrer slettes dog ikke automatisk, hvis det samlede antal i ordren ikke er bogført fra selve serviceordren, men fra siden Servicefaktura . Derefter skal du muligvis slette fakturerede ordrer, der ikke blev slettet. Det kan du gøre ved at aktivere kørslen Slet fakturerede serviceordrer.

  1. Vælg Søg (Alt+Q) i øverste højre hjørne, angiv Slet fakturerede serviceordrer, og vælg derefter det relaterede link. Kørselsanmodningssiden Slet fakturerede serviceordrer åbner.
  2. Når du skal vælge de ordrer, der skal slettes, kan du angive filtre i felterne Nr., Debitornr. og Faktureres til kundenr..
  3. Vælg OK.

Bogføre service
Bogføre en serviceordre
Konfigurer tjenesteadministration
Arbejde med serviceopgaver
Allokere ressourcer

Find gratis e-learning-moduler til Business Central her

  • Last updated on