Oprette et indgående kundekampagneforløb
Vigtigt!
Denne artikel gælder kun for udgående marketing.
Indgående kundekampagneforløb søger at tiltrække nye, ukendte kontakter, så de typisk er målrettet mod nye kontakter, som indsender en formular på en landingsside, som nye kontakter bruger til at tilmelde sig et nyhedsbrev, downloade en hvidbog eller modtager noget andet. Normalt promoveres indgående kampagner ved at køre reklamer og lave opslag med links på de sociale medier. (Til sammenligning starter et udgående kundekampagneforløb starter med et segment, der er sammensat af kontakter, der allerede findes i din Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-database. Et udgående kampagneforløb starter med udsendelse af marketingmails til medlemmerne i et segment).
Selvom meddelelser og kampagnestrategier typisk er helt anderledes for udgående kampagner designer du indgående kundekampagneforløb i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ved hjælp af de samme værktøjer, som du bruger til et udgående kundekampagneforløb. Den vigtigste forskel er, at du typisk starter et indgående kundekampagneforløb med en målgruppe, som består af kontakter, som har indsendt en bestemt formular i stedet for et segment, selvom du også kan oprette et segment, der finder kontakter, som har sendt en bestemt formular. I denne konfiguration starter alle kontakter (både nye og eksisterende), der sender formularen, med det samme med det kampagneforløb.
Bruge en formular til at starte en indgående kampagne
Du kan oprette en indgående kampagne ved at oprette de kontakter, der har indsendt en formular som kilden til feltet Målgruppe i starten af et kampagneforløb. Du kan derefter konfigurere feltet, så det henviser til den marketingformularpost, der oprettede den integrerede eller hentede formular, du bruger på dit eksterne websted. Dette medfører, at hver enkelt kontakt, som indsender formularen, føjes til kampagneforløbet, på samme måde som hvis de var en del af et segment, som kampagneforløbet var rettet mod.
Bruge et adfærdssegment til at finde kontakter, der har indsendt en formular
En anden måde at oprette et indgående kundekampagneforløb på er ved at starte med et adfærdssegment, der er baseret på interaktioner via formularindsendelser eller arrangementstilmeldinger og filtreret for en bestemt formular eller et arrangements-id. Denne teknik fungerer med både oprindelige og eksternt hostede formularer og med arrangementstilmeldinger.