Hold Dynamics 365 Customer Insights - Journeys opdateret
Microsoft udvikler og forbedrer hele tiden onlinetjenester. Customer Insights - Journeys-opdateringer sendes automatisk til kunder. Customer Insights - Journeys følger en faseinddelt fremgangsmåde, der er tilpasset platformens udrulningsplan. Du kan også opdatere dine løsninger manuelt i forbindelse med tidlige valideringer. Manuelle opdateringer giver kunderne mulighed for at anvende og teste opdateringerne på en sandkasseforekomst, før de anvendes i et produktionssystem.
Denne artikel giver en oversigt over, hvordan du opdaterer Customer Insights - Journeys og dets relaterede løsninger.
Løsninger, der er inkluderet i Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys installeres ved hjælp af adskillige løsninger. En løsning er en softwarepakke, der føjer funktionalitet til modelstyrede apps i Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys og Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys indeholder flere løsninger, som er entydige for Customer Insights - Journeys-appen, samt nogle flere, der er tilgængelige som separate apps eller i andre -appbundter.
Når du installerer Customer Insights - Journeys, installeres alle løsninger af installationsadministrationsområdet. Men når du opdaterer Customer Insights - Journeys, skal du overvåge og opdatere hver af følgende typer af løsninger separat:
- Vigtige Customer Insights - Journeys-løsninger: Disse er løsninger med kernefunktioner, der er unikke for Customer Insights - Journeys (herunder Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Selvom der er flere af dem, kan du vedligeholde og opdatere dem alle på én gang ved hjælp af området til installationsstyring.
- Dynamics 365 Customer Voice: Denne løsning gør det muligt for modelstyrede apps i Dynamics 365 at være vært for undersøgelser og indsamle besvarelser. Den er også tilgængelig som tilføjelsesprogram eller bundt til andre apps. Du skal opdatere denne løsning uafhængigt af de løsninger, der leveres sammen med Customer Insights - Journeys, ved hjælp af løsningens eget opdateringsprogram.
- Power Apps-portaler (kun udgående marketing): Denne løsning gør det muligt for modelstyrede apps i Dynamics 365 at fungere som vært for interaktive portaler, der viser og indsamler Dynamics 365-data, herunder arrangementsportalen og marketingsider. Som ved Customer Voice skal du opdatere denne løsning ved hjælp af løsningens egen opdateringsprogram.
Find ud af, hvornår der er nye, tilgængelige opdateringer
Microsoft udgiver opdateringer til Customer Insights - Journeys hver måned eller med en vigtig opdatering hvert sjette måned. Vi annoncerer månedlige opdateringer (og andre nyheder) på siden Nyheder i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, hvor vi også opsummerer alle de nye funktioner og fejlrettelser, der findes i de enkelte udgivelser. Fremtidige retninger og større udgivelser beskrives på webstedet for Dynamics 365 og Power Platform-udgivelsesplaner.
Du kan også finde ud af, om der findes en opdatering, ved at kontrollere status for dine apps og løsninger i Customer Insights - Journeys-indstillinger, som beskrevet i de efterfølgende afsnit.
Finde ud af, hvilken Customer Insights - Journeys-version du kører
Customer Insights - Journeys indeholder flere løsninger og tjenester, som hver især har sit eget versionsnummer. Du kan ofte se versioner af Dynamics 365, der refererer til måneden eller sæsonen og det år, hvor de er kommet, men hvis du vil finde et entydigt id for den version, der er installeret på din lejer, skal du kontrollere versionsnummer på din Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-løsning på følgende måde:
Gå til området installationsstyring.
Vælg Opdater ud for den forekomst, du vil kontrollere versionen for.
Find og anvend opdateringer til kerneløsninger
Gør følgende for at finde og installere tilgængelige opdateringer til alle Customer insights-løsninger:
Gå til admin.powerplatform.microsoft.com. Find listen dynamics 365-apps i venstre oversigt over websted, og vælg Ressourcer.
- Uanset om du har en ældre separat Dynamics 365 Customer Insights app eller Dynamics 365 Marketinglicenser (tilgængelig for kunder, der har købt før september 2023) eller den nye kombinerede Dynamics 365 Customer Insights-licens, der både indeholder organiseringen af kunderne og programmer til kundedataplatforme, sammen i én SKU, kan du finde dem anført i admin.powerplatform.microsoft.com under Dynamics 365-apps>Ressourcer.
Hvis du vil åbne området til installationsstyring, skal du vælge rullelisten tre områder ("...") og derefter vælge Administrer.
Vælg knappen Opdater ved siden af den forekomst, du vil opdatere. Opdateringen starter med det samme og fortæller dig, når den er færdig.
Gentag denne fremgangsmåde for hver Customer Insights - Journeys-organisation, du har.
Find og anvend opdateringer til delte Customer Insights - Journeys-løsninger
Advarsel!
Du skal altid søge efter og installere vigtige Customer Insights - Journeys-løsningsopdateringer ved hjælp af installationsguiden (som beskrevet i forrige afsnitfør du søger efter opdateringer til den delte løsning. Du kan også se Customer Insights - Journeys-kerneløsninger på listen, når du følger instruktionerne i denne sektion, men du risikerer at ødelægge din installation, hvis du forsøger at opdatere Customer Insights - Journeys-kerneløsninger herfra, selvom de viser, at en opdatering er tilgængelig.
Hvis du vil opdatere delte (ikke-kerne Customer Insights - Journeys)-løsninger, herunder Customer Voice og Power Apps-portaler:
Gå til admin.powerplatform.microsoft.com, og gå derefter til Miljøer i venstre navigationsrude.
Hvis du har mere end et miljø, vises de alle her. Hvis du vil vælge det miljø, hvor Customer Insights - Journeys er installeret, skal du vælge navnet på miljøet.
Du er nu på en side, der viser miljødetaljer, herunder tilladelser til Adgang, oplysninger om Overvågning, Versionen for databasen, Opdateringer og Ressourcer. Du kan også konvertere miljøet til en sandkasse eller oprette en sikkerhedskopi fra denne side. Hvis du vil have vist de løsninger, der er installeret i dette miljø, skal du gå til Ressourcer>Dynamics 365-apps.
Der vises en liste over de løsninger, der er installeret på dit valgte miljø. Se i kolonnen Status, om der er løsninger, der viser værdien "Opdater tilgængelig". De løsninger, der er relevante for Customer Insights - Journeys, er "Power Apps-portaler – basisportal" og "Dynamics 365 Customer Voice."
Advarsel!
Som nævnt i begyndelsen af denne procedure må du ikke opdatere Customer Insights - Journeys-kerneløsninger her. Opdater altid appen fra installationsstyringsområdet, før du begynder at søge efter opdateringer til delte løsninger. Du må ikke opdatere nogen Customer Insights - Journeys-kerneløsninger, mens du opdaterer de delte løsninger, selvom de viser, at en opdatering er tilgængelig.
Vælg en løsning, hvor det er markeret, at der findes en tilgængelig opdatering, og læs de oplysninger, der vises i sidepanelet. Vælg knappen opdater i sidepanelet, og følg derefter vejledningen på skærmen for at anvende den.
Gentag denne fremgangsmåde for hver løsning, der kræver en opdatering.
Opdatering af arrangementswebsteder
Hvis du har oprettet et arrangementswebsted hostet på en portal, skal du manuelt overskrive dit eksempelwebsted med den nyeste version for at bevare funktionaliteten, når du har opdateret Customer Insights - Journeys.
Hvis arrangementswebstedet er selvstændigt hostet, skal du installere det nyeste selvstændigt hostet eksempelwebsted for at bevare funktionaliteten, når du har foretaget en opdatering af Customer Insights - Journeys.