Del via

Nyheder i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artikel

Tip

Hvis du vil prøve Dynamics 365 Customer Insights gratis, kan du tilmelde dig en 30 dages prøveversion.

Vi er glade for at kunne fortælle om vores nyeste opdateringer! Denne artikel indeholder en oversigt over funktionerne i tidlig adgang, generel forbedring af tilgængeligheden, de månedlige opdateringer samt fejlrettelser. Hvis du vil have vist de langsigtede funktionsplaner, skal du kigge i frigivelsesplanerne for Dynamics 365 og Power Platform.

Customer Insights - Journeys-opdateringer sendes automatisk til kunder. Løsninger er tilgængelige til tidlige valideringer. Hvis du manuelt vil opdatere dine forekomster, skal du følge trinnene i Hold Customer Insights - Journeys opdateret.

Hvis du vil indsende og stemme på funktionsønsker og produktforslag, skal du gå til Dynamics 365-portalen for programideer.

Opdatering, juni 2024

Versionsnummer

App GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

Bemærk

Aktive kundekampagneforløb i realtid, der er oprettet den 5. maj 2022 eller før, holder op med at virke den 1. juli 2024. Hvis du vil undgå forstyrrelser, skal du følge de trin, der er skitseret i artiklen Om kendte problemer med kampagneforløb, inden den 1. juli 2024.

Vigtigt!

Efter den 30. juli 2024 vil brugerdefinerede arbejdsprocesser, der skriver til msdynmkt_contactpointconsent2 eller msdynmkt_contactpointconsent3-samtykketabellerne, ikke længere automatisk få data synkroniseret med den seneste msdynmkt_contactpointconsent4-tabel. Hvis du vil sikre, at brugerdefinerede arbejdsprocesser fortsat fungerer, skal du opdatere arbejdsprocesserne til msdynmkt_contactpointconsent4 før 30. juli.

Bemærk

Double opt-in for real-time forløb medtages ikke i udgivelsen i juni. Det forventes at blive udgivet i en senere version, sandsynligvis i slutningen af juli.

Generel tilgængelighed

  • Administrer nemt kundesamtykke fra kontakt- og kundeemneformularer
    • Forbedrede kontakt- og kundeemneformularer giver dig mulighed for hurtigt at se og opdatere en kundes samtykke, hvilket hjælper dig med ubesværet at administrere, hvilke typer beskeder der sendes til dine kunder. Denne omfattende visning giver dig ét sted at administrere samtykke på tværs af alle kanaler og line of business for din organisation. Hurtigt få vist, om en kunde har fravalgt al kommerciel kommunikation fra din virksomhed. Udforsk, hvilke emner en kontakt har til- eller fravalgt at modtage på tværs af alle kanaler: mail, sms og tilpassede kanaler. Få en fuldstændig forståelse af hver enkelt kontakt og kundeemnets præferencer med hensyn til samtykke på ét brugervenligt skærmbillede.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Månedlige forbedringer

  • Landekode, der allerede er angivet for felterne i formularen Telefonnummer
    • Gør det nemmere at angive telefonnummeret i formularen ved at angive den rette landekode på forhånd. Når koden er forudindstillet, mislykkes formularafsendelser ikke længere, hvis der er angivet et forkert telefonnummerformat.
    • Dokumenter

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering for maj 2024

Versionsnummer

App GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

Bemærk

Aktive kundekampagneforløb i realtid, der er oprettet den 5. maj 2022 eller før, holder op med at virke den 1. juli 2024. Hvis du vil undgå forstyrrelser, skal du følge de trin, der er skitseret i artiklen Om kendte problemer med kampagneforløb, inden den 1. juli 2024.

Generel tilgængelighed

  • Sørg for, at beskeder sendes til den rigtige kontaktmailadresse
    • Det er vigtigt, at dine meddelelser leveres af den rigtige kanal på det rette tidspunkt. Ofte skal du vælge den korrekte mailadresse blandt de mange, du kan have til en kontakt. Nu kan du vælge, hvilken af en ​​kontakts mailadresser, du vil målrette mod på dine rejser. Nogle mailbeskeder kan f.eks. være mere passende for en kontakts arbejdsmailadresse, mens andre bedst målretter mod en personlig mailadresse. Nu har du fuld kontrol over, hvilke e-mailadresser du vil sende e-mails til, så du kan nå ud til de kunder, hvor der er størst sandsynlighed for, at de kan se dine meddelelser og handle ud fra det.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Månedlige forbedringer

  • Medlemskab af segment i realtidskampagneforløb
    • Løste et problem, der medfører forhøjet medlemskab af visse segmenter, hvor der bruges tre eller flere objekter, og hvor der gentages data i kolonnerne. Denne rettelse gør medlemsdataene for disse segmenter nøjagtige og viser derfor et lavere antal end før.
  • Kampagneforløb i realtid respekterer nu sommertid
    • Tilbagevendende kampagneforløb, der efter planen skal køre igen og igen på et senere tidspunkt, justerer nu deres planer, så de køres på det forventede tidspunkt. Hvis du f.eks. har et dagligt kampagneforløb, der kører kl. 9:00 i Stillehavszonen, kører dette kampagneforløb fortsat kl. 9:00 efter den næste ændring i sommertiden. Før denne rettelse ville kampagneforløbet være kørt kl. 8:00 (eller 10:00), afhængigt af retningen af sommertidens ændring.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering i april 2024

Versionsnummer

App GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Vigtigt!

Med start den 15. april 2024 påvirkes følgende områder af ændringerne af tilknytningen af funktioner:

  • Linksporing: Links i meddelelser, der sendes mere end et år før 15. april, resulterer ikke længere i sporingsresultater, men fungerer ellers korrekt. Links i meddelelser, der sendes mindre end et år tidligere, fortsætter med at generere sporingsanalyser.
  • Tekstmeddelelser: URL-adresser, der sendes i SMS-meddelelser, udløber ét år efter, at meddelelsen blev sendt og fungerer ikke længere.
  • Frameldingslinks: Frameldingslinks til abonnement udløber et år efter oprettelse af linket, og de fungerer ikke længere.

Bemærk

Aktive kundekampagneforløb i realtid, der er oprettet den 5. maj 2022 eller før, holder op med at virke den 1. juli 2024. Hvis du vil undgå forstyrrelser, skal du følge de trin, der er skitseret i artiklen Om kendte problemer med kampagneforløb, inden den 1. juli 2024.

Generel tilgængelighed

  • Henvise nemt til kopier af sendte mails i tidslinjen

    • At forstå din virksomheds kundeinteraktioner er nøglen til at forbedre din kundeoplevelse. Nu kan du uddybe kundeforståelsen ved at se nøjagtige kopier af sendte e-mails, så du kan opbygge mere personlige oplevelser. Gennemgang af sendte mails forbedrer din overordnede synlighed, overholdelse af angivne standarder og revision.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Registrere svar fra eksterne tredjepartsformularer

    • Maksimer potentialet i dine eksterne specialbyggede formularer, og generér flere kundeemner og kontakter til din virksomhed uden behov for at genskabe dem i realtidsforløb. Registrer indsendelser fra enhver tredjepartsformular på dit websted og automatisk oprette nye kundeemner eller kontakter i realtidsforløb. Dette giver dig mulighed for bedre at forstå din målgruppe, målrette dem mere præcist og med effektiv opfølgning.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

  • Tag kampagner fra idé til lancering ved hjælp af Copilot

    • Det kan være en tidskrævende og vanskelig opgave at definere kampagner og skabe højtydende aktiver for at nå kampagnemålene. Nu ændrer Copilot den måde, du opretter kampagner på, og forbedrer din produktivitet. Du opretter en kampagne ved at beskrive de resultater, du vil opnå, eller give en kort kreativ beskrivelse. Copilot udnytter styrken i data og kunstig intelligens til at generere målgrupper, indhold, billeder, rejser og mere, så du kan sammensætte, redigere og starte dit projekt på rekordtid. Du vil spare utallige timer ved at bruge Copilot til at oprette en forbundet løsning, som du kan opdatere for at nå de mål, du har defineret. Vær sikker på, at du altid vil være i gang med at forfine, godkende og fuldføre kampagnen, før den går ud til dine kunder.

    Bemærk

    Den offentlige forhåndsversion udrulles i faser og starter med udvalgte kunder, der tidligere har tilmeldt sig. Tilmeld dig her for at få adgang, når forhåndsversionsprogrammet udvides.

  • Forbedre pålideligheden af ​​indsigter med avanceret robotbeskyttelse

    • I dagens verden er det altafgørende at sikre integriteten af ​​dine data og effektiviteten af ​​dine handlinger. Avanceret robotbeskyttelse i Customer Insights - Journeys giver din virksomhed mulighed for at trives ved at beskytte dine forretningsprocesser. Forbedre dine forretningsbeslutninger med tillid til at vide, at de data, du indsamler, er nøjagtige og repræsenterer ægte menneskelige interaktioner. Med robotbeskyttelse forbedrer du ikke kun kvaliteten af ​​din indsigt, men du løfter også kundeoplevelsen ved at minimere forstyrrelser forårsaget af ondsindede robotter.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Månedlige forbedringer

  • Email-editor
    • Pointtal for e-mail-uønsket post er nu tilgængelige i realtid, selv når der ikke er udgående marketing til stede (miljøer, der kun er i realtid). Tidligere var spampoint i realtid kun tilgængelige i blandet konfiguration (udgående marketing + tid i realtid).

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Marts 2024-opdatering

Versionsnummer

App GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Vigtigt!

Med start den 15. april 2024 vil ændringer af tilknytningsfunktionerne påvirke følgende områder:

  • Linksporing: Links i meddelelser, der er sendt mere end ét år tidligere, ikke længere medføre sporingsresultater, men de fungerer ellers korrekt. Links i meddelelser, der sendes mindre end et år tidligere, vil fortsat generere sporingsanalyser.
  • Tekstmeddelelser: De URL-adresser, der sendes i SMS-meddelelser, ét år efter at meddelelsen er sendt, og de fungerer ikke længere.
  • Opsig links: Links, der er opsagt, udløber et år efter linket blev oprettet, og de fungerer ikke længere.

Bemærk

Aktive kundekampagneforløb i realtid, der er oprettet den 5. maj 2022 eller før, holder op med at virke den 1. juli 2024. Hvis du vil undgå forstyrrelser, skal du følge de trin, der er skitseret i artiklen Om kendte problemer med kampagneforløb, inden den 1. juli 2024.

Offentlig forhåndsversion

  • Modtage i app-opgaveassistance fra Copilot

    • Brug Copilot til at modtage rettidig vejledning i appen i hverdagssproget. Du kan også stille spørgsmål, som Copilot svarer med henvisning til dokumentationen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Administrer nemt kundesamtykke fra kontakt- og kundeemneformularer

    • Udvidet kontakt- og kundeemneformularer hurtigt se og opdatere en kundes samtykke og dermed let håndtere, hvilke typer meddelelser der sendes til dine kunder. Denne omfattende visning giver dig et enkelt sted til at administrere dit samtykke på tværs af alle kanaler og forretningsområder i organisationen. Se, om en kunde har fravalgt al kommerciel kommunikation fra virksomheden. Undersøg, hvilke emner en kontaktperson har valgt at modtage på tværs af alle kanaler: mail, tekst og brugerdefinerede kanaler. Få en fuldstændig forståelse af hver enkelt kontakt og kundeemnets præferencer med hensyn til samtykke på ét brugervenligt skærmbillede.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Oprette brugerdefinerede rapporter med Microsoft Fabric-integration

    • I den databaserede verden i dag står marketingfolk over for den udfordring, det er at få et omfattende overblik over deres kampagner for at træffe velovervejede beslutninger. Alle virksomheder har særlige behov og krav til aggregering af data fra forskellige kilder. Mens Dynamics 365 Customer Insights - Journeys allerede indeholder effektive, avancerede rapporter, tilbyder den også flere brugerdefinerede rapporteringsfunktioner, der imødekommer dine entydige scenarier. Nu kan du i kampagneforløb i realtid ubesværet oprette tilpassede Power BI-rapporter, der er skræddersyet til din virksomheds behov, ved hjælp af Microsoft Fabric-funktioner. Har problemfri adgang til data for at få en fuldstændig forståelse af dine kampagner, administration af potentielle kunder, markedsydeevne og kundeengagement, så du kan identificere nye muligheder.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Månedlige forbedringer

  • Email-editor
    • Få et nøjagtigt eksempel på dine mails i realtid i en lang række e-mail-målklienter og -platforme med Integration af Litmus.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Februar 2024-opdatering

Versionsnummer

App GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Generel tilgængelighed

  • Overhold angivne standarder med opsig med et klik-abonnement til mails
    • Når du opsiger abonnementet med ét klik, overholder du de nye krav fra Google og Yahoo til afsendere af masse-e-mails. Hvis du gør det nemt at opsige abonnementet på dine meddelelser med et enkelt klik, forbedres dit omdømme som mærke og som e-mailafsender. Når abonnementet kombineres med emner om samtykke i realtid, opfordres kunderne til at abonnere på dine andre kommercielle mails, mens de opsiger abonnementet fra et enkelt emne. Hvis du giver kunder mulighed for nemt at fravælge e-mails, kan du forbedre dine åbne priser, klikke på og sikre, at dine meddelelser med mindre sandsynlighed bliver markeret som uønsket post.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

  • Strømline oprettelse af e-mail med HTML-redigering i realtid

    • Tilpas nemt mails i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys med mulighed for at skifte frem og tilbage mellem den visuelle editor og HTML-kode. Få mere kontrol over, hvordan du får vist oplysninger ved at markere koden og se, hvordan de gengives på tværs af enheder og e-mailklienter.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Øg deltagelsen og få mere enkel planlægning med sessionsbaserede arrangementsregistreringer

    • Arrangementsdeltagere kan tilmelde sig specifikke sessioner i et arrangement med flere sessioner for at sikre, at deres arrangementsoplevelse er relevant for deres interesser. Du kan identificere, hvilke sessioner der har den største efterspørgsel, og skræddersy opfølgninger efter arrangementet baseret på sessionsdeltagelse.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Sørg for, at beskeder sendes til den rigtige kontaktmailadresse

    • Det er vigtigt, at dine meddelelser leveres af den rigtige kanal på det rette tidspunkt. Du skal ofte vælge den rette e-mail-adresse blandt de mange, du har til en kontaktperson. Nu kan du vælge, hvilken af kontaktpersonens e-mailadresser du vil sende til i dine forløb. Nogle e-mailmeddelelser kan f.eks. være mere passende for en kontaktpersons arbejdsmailadresse, mens andre måske er bedst til at målrette mod en personlig e-mailadresse. Nu har du fuld kontrol over, hvilke e-mailadresser du vil sende e-mails til, så du kan nå ud til de kunder, hvor der er størst sandsynlighed for, at de kan se dine meddelelser og handle ud fra det.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Månedlige forbedringer

  • Analyser: Optimering af indsatsen i marketing med forbedret kanalindsigt
    • Med introduktionen af forbedrede nøgletalsindikatorer kan du få en mere grundlæggende forståelse af teksten, push-meddelelse og effektiviteten af brugerdefinerede kanaler. Du kan også få adgang til detaljerede rapporter om leverings- og interaktionsmetrikværdier, eksportere op til 50.000 poster med interaktionsdata og se profilerne for de personer, der har interageret med dine meddelelser.
  • Tilpasning: Dynamisk datakilde for hændelsesregistreringskode
    • Gør dit arbejde nemmere og mere effektivt ved hjælp af en e-mail med en bekræftelse af tilmelding til en enkelt begivenhed til mange arrangementer. Opret udløsere, og design dine mails, så de bruger udløseren som en datakilde til dynamiske data til arrangementsdetaljer, herunder en QR-kode, der viser personlig registreringskode for modtageren, så der hurtigere kan tjekkes ind. Du kan stadig bruge indstillingen for en bestemt hændelse efter behov. (Bemærk! Denne forbedring er kun tilgængelig i realtidsforløb. Udgående marketing er stadig begrænset til at bruge en bestemt hændelse, der blev valgt på design tidspunktet, og kræver derfor en separat e-mail for hver hændelse). Få mere at vide: Brug QR-koder til tilmelding til arrangementer, links til indhold eller URL-adresser
  • Stille tider: Ændring eller deaktivering af stille tidspunkter for en bestemt meddelelse
    • Ændring eller deaktivering af brugerinaktivering uden brugerinaktivering i forbindelse med en bestemt meddelelse inden for en bestemt situation, hvor der ikke bør være almindelige indstillinger for stille tider for en bestemt meddelelse. Du kan enten vælge mellem alternative indstillinger for tidspunkter, hvor der allerede er oprettet tidspunkter, eller fuldstændigt deaktivere håndhævelse af tidspunkter for meddelelsen.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering fra januar 2024

Der er ingen udgivelse til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i januar. Vi vender tilbage i februar med nye funktionsforbedringer, opdateringer og fejlrettelser.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Tip

Hvis du vil læse om opdateringer fra tidligere år, kan du se artiklen Nyheder i arkivet.