Del via

Kendte problemer med kundekampagneforløb

  • Artikel

Denne artikel beskriver kendte problemer med funktionalitet af kundekampagneforløb i realtid.

Aktive kundekampagneforløb, der er oprettet den 5. maj 2022 eller før, holder op med at virke den 1. juli 2024

Kundekampagneforløb i realtid, der er oprettet torsdag den 5. maj 2022 eller før, kan du bruge en intern komponent, der ikke længere understøttes. Nyoprettede, kopierede og versionerede kundekampagneforløb bruger de nyeste understøttede komponenter. Udgående marketingkampagner påvirkes ikke og kræver ikke handling.

Hvis der ikke gøres noget, holder de påvirkede kundekampagneforløb i realtid op med at virke 1. juli 2024 eller senere.

Trin til at undgå forstyrrelse af kundekampagneforløb

I Customer Insights - Journeys skal du gå til området Kundekampagneforløb i realtid og navigere til Engagement>Kampagneforløb. Find ud af, hvilke af dine kampagneforløb der skal udgives igen, ved at filtrere listevisningen af kampagneforløb i realtid til "Live" og "Fuldførelse" oprettet "den 5/5/2022 eller før", og opret derefter en ny version eller en kopi af disse kampagneforløb i realtid.

Bemærk

Det anbefales at oprette en ny version af kampagneforløbet for at holde analyser til kampagneforløbsscenariet samlet under ét.

Sådan oprettes en ny version af et kundekampagneforløb (anbefalet):

  • Åbn kampagneforløbet, og vælg handlingen Rediger.
  • Foretag de nødvendige ændringer af kampagneforløbet. Du kan f.eks. ændre det planlagte starttidspunkt til en dato eller et klokkeslæt i fremtiden.
    • Det kan du gøre ved at vælge det første felt i kampagneforløbet og ændre feltet Tidsplan>Start.
  • Vælg handlingen Publicer.

Få mere at vide om versioner: Redigere et live kampagneforløb i Customer Insights - Journeys

Sådan oprettes en ny kopi af kampagneforløbet (alternativ):

  • Åbn kampagneforløbet, og vælg handlingen Opret en kopi.
  • Foretag de nødvendige ændringer af kampagneforløbet.
  • Gem den nye kopi af kampagneforløbet.
  • Åbn det oprindelige kampagneforløb, og Stop kampagneforløbet.
  • Åbn det nye kampagneforløb, og Publicer det nye kampagneforløb.