Opret push-meddelelser

Push-meddelelser er meddelelser, der sendes til kunder, som har installeret mobilappen. Push-meddelelser giver dig mulighed for hurtigt at sende tilbud, meddelelser eller andre oplysninger direkte til brugerne af din app.

Du kan sende push-meddelelser som en del af kampagneforløb svarende til andre udgående meddelelser, som f.eks. SMS-beskeder.

Konfigurere push-meddelelser

For at konfigurere push-meddelelser skal du have administratorrettigheder. Hvis du har de korrekte legitimationsoplysninger, kræver det første opsætningstrin oprettelse af en mobilappkonfiguration. Det andet opsætningstrin kræver udvikleropsætning i din mobilapp.

Opret push-meddelelser

Når du har oprettet konfigurationen af mobilappen, kan du begynde at oprette push-meddelelser ved at gå til Customer Insights - Journeys>Kanaler>Push-meddelelser og vælge +Ny push-meddelelse på det øverste bånd. +Ny push-meddelelse fører dig til editoren til push-meddelelser.

I push-meddelelse-editoren kan du indtaste en titel, en undertekst, en besked, et billede og se et eksempel på, hvordan din besked vil se ud i iOS og Android.

Ved hjælp af feltet Funktion ved klik kan du også angive meddelelsesfunktionsmåden, når kunder trykker på meddelelsen på deres mobiltelefoner.

• Åbn appen: Åbner mobilprogrammet.
• Åbn browseren: Åbner en angivet URL-adresse.

Prøv at teste afsendelse af push-meddelelsen til konfigurationen af din mobilapp, eller tilføj den til et kampagneforløb for at se, hvordan den kan bruges. Hvis du vil forhindre, at meddelelser sendes, kan du deaktivere eller slette dem.

Billeder i push-meddelelse

For at tilføje billeder i push-meddelelser skal du vælge et billede fra biblioteket eller uploade et nyt ved at vælge Vælg et billede- feltet på push-meddelelses-editoren. Når du tilføjer billeder, foreslår Copilot billeder, der matcher dit indhold.

Der er nogle andre overvejelser for billeder i push-meddelelser:

• Billeder kan være underlagt platformstørrelsesbegrænsninger for iOS og Android.
• Billedforholdet skal være 2:1 for den bedste visning i push-meddelelser.
• Du kan forhåndsvise beskeden og billedet i både iOS og Android.

Tilpas dine push-meddelelser

På samme måde som med e-mail-editoren kan du tilpasse push-meddelelser for at indsætte dynamiske data, der er entydige for hver enkelt modtager af meddelelser.

Sådan tilpasser du en push-meddelelse:

1. Vælg knappen Tilpasning i feltet Meddelelse.
2. Vælg en datakilde ved at vælge Vælg et datafelt. Din datakilde kan være baseret på en Målgruppe, en Udløser eller Overholdelse.
3. Når du har valgt datakilde, skal du søge efter den ønskede attribut eller udløser.
4. Tilføj en Etiket for hurtigt at identificere dit token i meddelelsesindholdet.

Når du sender push-meddelelsen fra et område, udfyldes tokenet automatisk i henhold til den attribut, du har valgt.

Tilføj en Customer Voice-undersøgelse til en push-meddelelse

Hvis du tilføjer et link til en Customer Voice-undersøgelse til en push-meddelelse eller en tekstbesked, kan du få feedback fra kunder på de kanaler, de bruger mest.

Sådan tilføjes en Customer Voice-undersøgelse til en push-meddelelse:

1. Vælg knappen Customer Voice-undersøgelse i feltet Meddelelse.
2. Vælg en Customer Voice-undersøgelse i opslagsfeltet.
3. Vælg, om undersøgelsen skal være anonym, og om du vil spore undersøgelseslinket, når kunderne har valgt den. Hvis du vælger Undersøgelsen er anonym, gemmes der ingen brugerdata sammen med svarene.

   

4. Vælg Gem.

Når du sender push-meddelelsen fra et område, udfyldes tokenet automatisk i henhold til den valgte undersøgelse og de indstillinger du har angivet.

Samtykke og overholdelse af angivne standarder i push-meddelelser

Pushmeddelelser kræver, at du angiver en overholdelsesprofil og et formål for en push-meddelelse. Der udføres ingen samtykketjek for push-meddelelser. Overholdelsesprofilen bruges til at håndhæve eventuelle stilletider, der kan være gældende for push-meddelelser.

Send push-meddelelser i et kampagneforløb

Når du opretter et Customer Insights - Journeys, kan du sende push-meddelelser ved at gøre følgende:

1. Angive konfigurationen af mobilprogrammet.
2. Vælg derefter den push-meddelelse, som du vil sende fra kampagneforløbet.

Spor dine metrikker for push-meddelelser fra kanalindsigt

Du kan se, hvordan kunderne har reageret på dine push-meddelelser, ved at kontrollere push-meddelelsesanalyserne i selve meddelelsen og i de forskellige kampagneforløb.

---