Marketingsegmenter vs. marketinglister
Vigtigt!
Denne artikel gælder kun for udgående marketing, som fjernes fra produktet den 30. juni 2025. For at undgå afbrydelser skal du stillingsskift til kampagneforløb i realtid før denne dato. Flere oplysninger: oversigt over stillingsskift
Selv når Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ikke er installeret, indeholder Dynamics 365-apps nogle grundlæggende marketingfunktioner som f.eks. muligheden for at oprette både statiske og dynamiske marketinglister, som du kan bruge med funktionen hurtig kampagne, der også er inkluderet i disse apps. Imidlertid bruger Customer Insights - Journeys overvejende en separat funktion kaldet marketingsegmenterm til at målrette sine komplette kundekampagneforløb, som begge er unikke for Customer Insights - Journeys.
Følgende tabel opsummerer nogle få vigtige forskelle mellem de forskellige typer marketinglister og -segmenter.
| Understøttet handling | Statisk segment | Dynamisk segment | Statisk marketingliste | Dynamisk marketingliste |
|---|---|---|---|---|
| Brug i kundekampagneforløb | Ja | Ja | Kun abonnementsliste | Nej |
| Bruge i kampagne/hurtig kampagne | Nej | Nej | Ja | Ja |
| Medtage i et segment | Ja (sammensat segment) | Ja (sammensat segment) | Ja | Nej |
| Vise i Abonnementscenter | Nej | Nej | Kun abonnementsliste | Nej |
| Forespørge om interaktionsposter fra tjenesten Marketing-indsigt | Nej | Ja | Nej | Nej |
| Gå live for at aktivere | Ja | Ja | Nej | Nej |
| Kører på Marketing Insights-tjenesterne | Ja | Ja | Nej | Nej |
| Tilføje/fjerne en kontakt, når kontaktpersonposten er åben | Ja | Nej | Ja | Nej |
| Resulterende objekter | Kun kontakter | Kun kontakter | Kontakter, kundeemner eller firmaer | Kontakter, kundeemner eller firmaer |
De vigtigste forskelle mellem, hvordan lister og segmenter oprettes
Når du vil oprette et segment, skal du arbejde direkte i Customer Insights - Journeys. Marketinglister kan oprettes ved hjælp af flere forskellige Dynamics 365-apps og -tilføjelsesprogrammer.
I modsætning til marketinglister kører marketingsegmenter på tjenesten Marketing Insights, som er designet til at arbejde med store mængder data uden at påvirke ydeevnen af Dynamics 365-brugergrænsefladen og andre funktioner.
Du designer dine segmenter ved hjælp af Customer Insights - Journeys, og derefter skal du gå live med hvert segment (tage det i brug) for at aktivere det. Marketingmails, kundekampagneforløb, pointmodeller for kundeemner og mange andre Customer Insights - Journeys-funktioner har en lignende livscyklus.
Når du kører dine kundekampagneforløb, afholder arrangementer og mere ved hjælp af Customer Insights - Journeys, indsamler Marketing Insights-tjenesterne enorme mængder oplysninger om, hvordan hver enkelt kontakt interagerer med dine marketinginitiativer. Marketingsegmenter kører direkte på Marketing Insights-tjenesterne og har derfor adgang til disse data, så du kan oprette et segment, der for eksempel finder alle kontakter, der er tilmeldt et bestemt arrangement, eller som har åbnet en bestemt mail eller besøgt et bestemt websted. Disse oplysninger er ikke tilgængelige for marketinglister.
Du kan blande flere segmenter og kombinere dem med forskellige logiske operatorer (foreningsmængde, medtag eller udeluk) for at oprette sammensatte segmenter. På denne måde kan du blande flere enkle segmenter for at oprette avanceret markeringslogik.
Sådan bruger du marketingsegmenter i Customer Insights - Journeys
Marketingsegmenternes primære rolle er at oprette samlinger af relaterede kontakter, som du kan målrette ved hjælp af et kundekampagneforløb. Du kan bruge et dynamisk segment, et statisk segment eller en abonnementsliste til at målrette et kundekampagneforløb, men du kan ikke bruge en dynamisk marketingliste, så den eneste måde at målrette et kundekampagneforløb på, der er baseret på en dynamisk databaseforespørgsel, er at oprette et dynamisk segment.
Sådan bruger du marketinglister i Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys bruger statiske marketinglister til at oprette abonnementslister, som gør det muligt for kontakter at tilmelde sig dine forskellige adresselister. Abonnementslister er en særlig type statisk marketingliste, der kun kan indeholde kontaktpersoner. I modsætning til de fleste marketinglister kan du også bruge abonnementslister til at målrette et kundekampagneforløb direkte.
En anden måde at gøre brug af en statisk marketingliste fra Customer Insights - Journeys på er ved at konfigurere et dynamisk segment, der forespørger på listen. Denne teknik er begrænset til statiske marketinglister – dynamiske lister understøttes ikke. For kontaktbaserede statiske lister kan du oprette et segment, der forespørger på listen og derefter gennemgår den for at finde listemedlemmerne. For statiske marketinglister, der indeholder firmaer eller kundeemner, skal målgruppen vælge for eksempel den overordnede kontakt for hvert kundeemne eller den primære kontaktperson for hvert firma. For dynamiske lister skal du genskabe den oprindelige logik som en segmenteringsforespørgsel, fordi du ikke kan forespørge på dem direkte, som du kan med en statisk liste.
De vigtigste forskelle mellem, hvordan lister og segmenter evalueres
Evaluering er den proces, hvor medlemmerne af et segment eller en liste beregnes ud fra medlemskabskriterierne. Segmenter og lister evaluerer deres medlemskaber helt forskelligt.
- Dynamiske segmenter baseret på profiler og relationer evalueres først, når de går live. Beregningen sker asynkront, og resultaterne af den indledende forespørgsel er tilgængelige kort tid efter, at gå live-processen er fuldført. Når du arbejder med et segment i Customer Insights - Journeys, kan det være nødvendigt at opdatere siden i et minut eller deromkring, når du er gået live for at se medlemmerne. Mens live, reevalueres hvert segment én gang hver time eller deromkring for at opdatere medlemslisten.
- Dynamiske segmenter baseret på interaktioner evalueres også først, når de går live. Når det er live, markeres hvert adfærdssegment, når der modtages en ny, relevant interaktion. Hvert markeret segment evalueres derefter igen, så snart Marketing Insights-tjenesterne har tilgængelig beregningskapacitet.
- Statiske segmenter udfyldes manuelt og sendes derefter til Marketing Insights-tjenesterne, når de går live. Statiske segmenter evalueres igen, hver gang en bruger ændrer dem i Customer Insights - Journeys.
- Dynamiske marketinglister evalueres efter behov, f.eks når en bruger anmoder om at få dem vist, eller når en kampagneaktivitet eller en hurtig kampagne distribuerer aktiviteter for det pågældende medlems målgruppe.
- Statiske marketinglister returnerer deres medlemslister efter behov, f.eks når en bruger anmoder om at få dem vist, eller når en kampagneaktivitet eller en hurtig kampagne distribuerer aktiviteter for det pågældende medlems målgruppe.