Oversigt over overgang
Vigtigt!
Modulet til udgående marketing fjernes fra Customer Insights - Journeys den 30. juni 2025. For at undgå afbrydelser skal du stillingsskift til kampagneforløb i realtid før denne dato.
Dynamics 365 Customer Insights – Kampagneforløb indeholder to moduler: udgående marketing og kampagneforløb i realtid. Kampagneforløb i realtid, der blev udgivet i august 2021, tilbyder avancerede virksomhedsfunktioner og har været standardtilbuddet til nye kunder siden august 2023.
I august 2024 meddelte Microsoft, at udgående marketing vil blive fjernet fra den 30. juni 2025. For at undgå problemer med forretningskontinuitet skal alle kunder, der stadig bruger udgående marketing, stillingsskift til kampagneforløb i realtid før denne dato. Vi fjerner også funktioner til sociale opslag og LinkedIn-kundeemnegenerering den 2. december 2024. Vi har ikke planer om at understøtte opslag på sociale medier i realtidsrejser, fordi det har lav efterspørgsel og brug. Vi overvejer at føje LinkedIn-kundeemnegenerering til kampagneforløb i realtid i en fremtidig version.
Vejledning til prøveversioner
Nye prøveversioner kan kun oprettes med tid i realtid.
Vejledning til nye kunder
Nye kunder, der installerer Customer Insights - Journeys, kan ikke længere se det udgående marketingmodul og ikke installere det. Da udgående marketing fjernes, kræver vi, at nye kunder anvender kampagneforløb i realtid.
Her er nogle anbefalinger, afhængigt af din situation:
| Situation | Handling |
|---|---|
| Jeg havde planlagt at implementere udgående marketing | Udgående marketing fjernes den 30. juni 2025. Du bør opdatere dine planer og implementere rejser i realtid. Se Hvorfor skal jeg overgå til realtidskampagneforløb? |
| Jeg vurderede modulet i realtid og fandt ud af, at jeg ikke kan bruge det | Gennemse vejledningen til funktionsområder for stillingsskift (den indeholder funktionsspecifik vejledning, løsninger og en oversigt) og de andre ressourcer til stillingsskift. Da udgående marketing fjernes, bør du stadig implementere kampagneforløb i realtid, selvom der er nogle aktuelle huller i dine use cases, da vi hele tiden tilføjer nye funktioner. Vi godkender ikke anmodninger om tilføjelse af udgående marketing. |
Vejledning til eksisterende kunder, der i øjeblikket bruger udgående marketing
Eksisterende kunder, der stadig er på udgående marketing, skal stillingsskift til kampagneforløb i realtid inden den 30. juni 2025 for at undgå afbrydelser og opnå optimal ydeevne, skalering, løbende produktinvesteringer og AI Copilot-funktioner. Få mere at vide: Customer Insights - Journeys Ofte stillede spørgsmål om overgang
Her er nogle anbefalingshandlinger til eksisterende kunder afhængigt af dine behov:
| Situation | Handling |
|---|---|
| Jeg har klargjort en ny organisation (eller kopieret, overført eller gendannet en eksisterende organisation) og kan ikke se udgående marketing | Dette er forventet. udgående marketing er ikke længere inkluderet i nye organisationer. Vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger kampagneforløb i realtid, da udgående marketing fjernes den 30. juni 2025. Se Hvorfor skal jeg overgå til realtidskampagneforløb? |
| Jeg planlægger snart at stillingsskift til kampagneforløb i realtid, men har brug for udgående marketing indtil da. | Du kan tilføje udgående marketing igen ved hjælp af Aktivér sammenkæde der er tilgængelig på siden Indstillinger>Versioner . Vigtigt!: Hvis du vil se sammenkæden og tilføje udgående marketing, skal du være administrator. Hvis du ikke er administrator, så spørg en person, der skal udføre dette trin. Hvis du stadig ikke kan se sammenkæden, skal du følge vejledningen for at anmode om tilføjelse af udgående marketing. Hvis du har brug for en ny portal klargjort med din forekomst af udgående marketing, kan du anmode om den på klargøringstidspunktet eller efterfølgende. Du kan ikke vedhæfte en eksisterende portal. Du kan kun få klargjort en ny til din forekomst af udgående marketing. |
Hvis sammenkæden "Aktivér" ikke er tilgængelig eller ikke virker
Hvis du allerede er en udgående marketing bruger, og "Aktivér"-udgående marketing sammenkæde som beskrevet ovenfor ikke er tilgængelig eller ikke virker, kan du udfylde formularen til udgående marketing anmodning.
- Som beskrevet i Ofte stillede spørgsmål om stillingsskift i realtid er der ingen undtagelser for brug af udgående marketing efter fjernelsesdatoen. Denne formular er kun til eksisterende kunder, der i øjeblikket bruger udgående marketing, og som ikke kan bruge sammenkæden "Aktiver" som beskrevet ovenfor. Anmodninger af andre årsager vil blive afvist.
- Denne anmodning bør kun fremsættes af kunder, der allerede har brugt udgående marketing. Anmodninger fra kunder, der aldrig har haft udgående marketing, vil blive afvist.
- Opret ikke supportbilletter eller brug andre kanaler til de samme anmodninger; Du bliver omdirigeret til denne formular.
- Denne formular kræver en mailadresse. E-mailadressen bruges til at kommunikere modtagelse af anmodningen, bekræfte, hvornår anmodningen er blevet gennemgået, og om nødvendigt bede om yderligere oplysninger.
- De fleste anmodninger gennemgås inden for cirka tre til fem hverdage, når alle nødvendige oplysninger er tilgængelige.
Tip
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du besøge fællesskabsforummet Customer Insights - Journeys