Få adgang til planlægning i kundeservicehubben og Customer Service workspace

Du kan få adgang til planlægning via apps til kundeservice workspace og kundeservicehub.

I arbejdsområdet kundeservice skal du vælge ikonet + for at udvide menuen for at få vist en liste over formularer, visninger og aktiviteter, og derefter vælge enten Serviceaktiviteter eller Planlægning for at åbne funktionen under en ny fane.

• Serviceaktiviteter

• Planlægning

I kundeservice-hubben er planlægning baseret på Universal Resource Scheduling og er tilgængelig fra oversigten over webstedet.

Vælg for at gå til Planlægning og få adgang til objektposttyperne.

Konfiguration af objektposter i den nye planlægningsoplevelse

Konfigurer alle dine objektposter i den nye oplevelse fra brugergrænsefladen.

Kontrollér, at du har den korrekte sikkerhedsrolle eller tilsvarende tilladelser. Få mere at vide under Administrer sikkerhedsroller i serviceplanlægning.

Vigtigt!

Du skal følge rækkefølgen som angivet i planlægningsscenariet , når du konfigurerer objektposter i den nye planlægningsoplevelse.

Bemærk

Du kan konfigurere alle poster fra brugergrænsefladen, bortset fra serviceaktiviteter.

Relaterede oplysninger

Oversigt over serviceplanlægningOfte stillede spørgsmål om serviceplanlægning