Konfigurere betalingsprofiler
Vigtigt
Power Virtual Agents-funktioner og -egenskaber er nu en del af Microsoft Copilot Studio, der følger vigtige investeringer i generativ AI og forbedrede integrationer på tværs af Microsoft Copilot.
Der refereres muligvis i nogle artikler og skærmbilleder til Power Virtual Agents, mens vi opdaterer dokumentation og træningsindhold.
Bemærk
Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.
| Dynamics 365 Contact Center - integreret | Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Du kan oprette betalingsprofiler for at aktivere konversation for understøttede kanaler. Når dine medarbejdere er konfigureret, kan de hjælpe kunderne med at udføre sikre transaktioner uden at forlade meddelelsesoplevelsen.
Når du har oprettet en betalingsprofilpost, skal du føje den til en kanalforekomst i workstreams kanalkonfiguration, for at den kan fungere. Samtalehandel understøttes for Apple Messages for Business.
Oprette en Apple Messages for Business-betalingsprofil til Apple Pay
Forudsætninger
Kontrollér, at du har tilladelser til de sikre kolonner. Flere oplysninger: Konfigurere tilladelser til at få adgang til sikre kolonner
Før du tilføjer en Apple Pay-betalingsprofil, skal du sørge for at fuldføre de trin til integration af Apple Pay, der er dokumenteret af Apple. Flere oplysninger: Apple Pay - Apple Messages for Business
Oprette en Apple Pay-betalingsprofil
Vælg Kundeindstillinger i oversigten over webstedet til Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration-appen, skal du vælge Administrer for betalingsprofiler. Der vises en liste over eksisterende poster.
Vælg Tilføj øverst på siden, hvis du vil oprette en ny post.
På siderne Opret ny betalingsprofil skal du angive følgende oplysninger:
- Angiv et navn på siden Kanaldetaljer, og vælg Apple Messages for Business som kanaltype. Den eneste kanaltype, der understøttes i øjeblikket, er som standard Apple Messages for Business.
- Angiv et navn på siden Kanaldetaljer, og vælg Apple Messages for Business som kanaltype. Den eneste kanaltype, der understøttes i øjeblikket, er som standard Apple Messages for Business.
Angiv følgende oplysninger på siden Detaljer:
Vist navn for forhandler: Kundens navn på virksomheden. Dette navn er, hvad din kunde ser i Apple Pay-anmodningen. Det bør ikke være oversat.
Forhandler-id: Dit entydige id, der blev tildelt til din virksomhed, da du blev registreret som forhandler af Apple Pay.
Forhandler-certifikat: Et certifikat, der er knyttet til dit id, og som bruges til at beskytte transaktionsdata. Apple Pay-servere bruger certifikatets offentlige nøgle til kryptering af betalingsdata.
Adgangskode til certifikat: Den private nøgle, der bruges til at oprette sikre Apple Pay-sessioner.
URL-adresse til betalingsgateway: Slutpunkt, hvor betalingsoplysninger og de kontaktoplysninger, der anmodes om, og som sendes til behandling.
URL-adresse til domæne: Det websted, der er knyttet til din Apple Pay forhandlerkonto.
Landekode på to bogstaver for forhandler: Landekoder formateres af deres ISO 3166-1 alfa-2-kode. Brug den landekode, hvor betalingerne skal behandles.
Angiv følgende oplysninger på siden Betalingsindstillinger:
Forhandler-funktioner: De betalingstyper, du kan acceptere. 3D Secure kræves til kanalsupport.
Understøttede netværk: De netværk, der understøtter transaktioner mellem din Apple Pay-konto og kortudstedere.
Vælg Tilføj på siden Udvidede meddelelser, og vælg derefter en eller flere Apple Pay-udvidede meddelelser, der skal knyttes til denne godkendelsesindstilling.
En meddelelse af typen Apple Pay kan være knyttet til mere end én betalingsprofil. Denne tilknytning skyldes, at hver kanalforekomst muligvis kun understøtter én betalingsprofil.Gennemse siden Oversigt, og vælg derefter Afslut. Konfigurer godkendelsesindstillingerne.
Føje en betalingsprofil til en Apple Messages for Business-kanal
Åbn den arbejdsstrøm, der indeholder den kanalforekomst, du vil aktivere Apple Pay for.
Gå til Apple Pay på siden Brugerfunktioner i kanalindstillingerne, aktivér funktionen, og vælg den rette indstilling på rullelisten. Flere oplysninger: Konfigurere en Apple Messages for Business-kanalforekomst
Gem dine ændringer.
Gennemse eller opdater Apple Pay-indstillingerne for en kanalforekomst ved at vælge Rediger.
Begrænsninger
| Beskrivelse | Begrænsning |
|---|---|
| Landekode: Dette er ISO 3166-1 alfa-2-koden med to bogstaver, som angiver, hvilke lande betalinger behandles i. | Kina er ikke et understøttet land/område i øjeblikket, da betalinger skal gennemgå en separat slutpunkt. |
| Forhandler-funktioner: Muligheder for behandling af betalinger | - Det er i øjeblikket ikke muligt at aktivere support til China UnionPay. - Du kan oprette et tilpasset kort ved at tilføje en færdighed via Copilot Studio. Flere oplysninger: Brug Microsoft Bot Framework-færdigheder i Copilot Studio - Adaptive kortformatering understøttes ikke. |
| Understøttede netværk: Denne egenskab begrænser de betalingsmetoder, som brugeren kan vælge at betale for. | - Understøttede netværk er i øjeblikket begrænset til American Express, Gernesen, Discover og Mastercard. - Nogle kort, der udstedes lokalt, fungerer måske ikke, selvom landekoden på to bogstaver er korrekt. Følgende lande/områder kan blive påvirket: Saudi-Arabien og Kina. |
Se også
Konfigurere Apple Messages for Business
Forstå og oprette arbejdsstrømme
Konfigurere automatiske meddelelser
Konfigurere en undersøgelse efter samtale
Færdighedsbaseret rute
Oprette meddelelsesskabeloner
Skabeloner
Slette en konfigureret kanal
Understøttelse af livechat og asynkrone kanaler