Del via

Aktivere brugerdefinerede objekter til serviceaftaler

  • Artikel

Du kan aktivere tilpassede enheder til serviceniveauaftaler, så brugere kan bruge deres egne tilpassede enheder baseret på deres krav. Du kan aktivere brugerdefinerede enheder via Power Apps-portalen eller gennem din Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organisation.

Forudsætninger

Kontrollér, at du har sikkerhedsrollen Systemadministrator eller Systemtilpasser eller tilsvarende tilladelser.

Aktivér fra Power Apps

  1. Log på make.powerapps.com, og vælg dit miljø.
  2. Vælg Løsninger>Standardløsning.
  3. Vælg Tabel fra Objekter.
  4. Find det tilpassede enhedssidenavn på listen, og åbn det.
  5. Vælg Egenskaber i sektionen Tabelegenskaber på den tilpassede enhedsside.
    1. Udvid Avancerede indstillinger i dialogboksen Rediger tabel.
    2. Gå til afsnittet Gør denne tabel til en indstilling, når, og vælg afkrydsningsfeltet Konfigurerer serviceaftaler.
    3. Vælg Gem.
  6. Vælg Skema>Kolonner på den tilpassede enhed, og vælg derefter Ny kolonne. I dialogboksen Ny kolonne,
    1. Angiv et Visningsnavn.
    2. Vælg Opslag som Datatype.
    3. Vælg SLA KPI-instans for Relateret tabel.
    4. Vælg Gem.
  7. Vælg Avanceret> Udgiv tabel på den tilpassede enhedsside.
  8. Gå tilbage til Løsninger, og vælg Publicer alle tilpasninger.

Aktivere fra din Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-organisation

  1. Log på din Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-forekomst.

  2. Gå til Indstillinger>Avancerede indstillinger>Tilpasninger>Tilpas systemet, for at åbne standardløsningen.

  3. Vælg Enheder.

  4. Find den tilpassede enhed på listen, og åbn det.

  5. Markér afkrydsningsfeltet Aktivér for SLA (felter oprettes) i afsnittet Kommunikation og samarbejde på fanen Generelt.

  6. Vælg Gem og luk. SLA er aktiveret på det brugerdefinerede objekt.

  7. Du opretter felterne SLA KPI-instans for det tilpassede objekt fra Objekter ved at søge efter det tilpassede objekt Widget.

  8. Vælg Felter fra Widget, og vælg derefter Ny.

  9. Udfør følgende trin I dialogboksen Ny til widget, på fanen Generelt i sektionen Type:

    1. Vælg Opslag som Datatype.
    2. Vælg SLA KPI-forekomst for Målposttype.

    Relationsnavn vises automatisk i formatet: (Målposttype)_ (Objektnavn)_ (Feltnavn). Eksempel: slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

  10. Vælg Gem og luk, og vælg derefter Publicer alle tilpasninger.

Se også

Aktivere objekter til serviceaftaler