Ofte stillede spørgsmål om Customer Service Administration

Oversigt

Denne artikel indeholder de ofte stillede spørgsmål (FAQ), som du som bruger administrator har om Customer Service Administration-app.

Hvad er forskellen mellem Customer Service Administration og Omnikanal Administration?

Customer Service admin center samler alle administrationsindstillinger i kundeservicehub og Omnikanal Administration. Oversigten over webstedet er opgavebaseret med oversigtssider og landingssider, så du nemt kan finde de enkelte funktioner. Brugeroplevelsen er samlet og forbedret, og du behøver ikke at overføre data. Prøv den nye app for at styre funktionerne centralt.

Kan jeg tilpasse dette nye program?

På samme måde som andre apps kan du bruge appdesigneren til at tilpasse poster i oversigten over websted. Hvis du har brugerdefinerede objekter, som styrer forskellige aspekter af virksomheden, kan du føje dem til oversigten over webstedet Customer Service Administration for at undgå at bruge en separat app. Hvis du vil undgå konflikter med standardposter i oversigten over websted, der er tilgængelige som de første, anbefales det, at du opretter et nyt underområde for at tilføje poster i oversigten over websted.

Hvornår planlægger I at udfase den eksisterende administratoroplevelse?

Customer Service Administration har været generelt tilgængelig siden april 2022. Vi har annonceret udfasning og efterfølgende afslutning af support til Omnikanal Administration and serviceadministrationserfaring i Kundeservicehub. Vi anbefaler, at du begynder at bruge appen Customer Service Administration for at få de problemfrie fordele. Flere oplysninger: Udfasninger i Customer Service

Hvordan flytter jeg fra de eksisterende administrationsapps til Customer Service Administration?

Du kan straks begynde at bruge Customer Service Administration, hvis du ikke har tilpasninger i dine eksisterende administrationsapps. Hvis du har tilpasninger, skal du dog gentage dem i Customer Service Administration ved hjælp af appdesigneren.

Hvorfor kan jeg se udfasede apps i organisationen?

Appen Omnikanal Administration-appen er blevet udeladt og er derfor som standard skjult. Men appen kan ses i Power Apps.

Se også

Introduktion til Customer Service Administration
Oversigt over Customer Service