Ofte stillede spørgsmål om konfiguration af Teams-chat

Bemærk

Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.

Dynamics 365 Contact Center - integreret	Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående	Dynamics 365 Customer Service
Nej	Ja	Ja

Se svar på spørgsmål om, hvordan du konfigurerer Teams-chat i apps til kundeengagement.

Hvordan slår jeg Teams-samarbejde fra?

I oversigten til webstedet for Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration skal du vælge Produktivitet i Helpdesk-medarbejderoplevelse.
Vælg Administrer i Integreret chat ved hjælp af Teams.
Angiv funktionen til Nej for Slå chat til i Microsoft Teams i Dynamics 365.
Gem dine ændringer.

I oversigten til webstedet for Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration skal du vælge Produktivitet i Helpdesk-medarbejderoplevelse.
Vælg Administrer i Integreret chat ved hjælp af Teams.
På siden for Microsoft Teams-samarbejde og -chat skal du slå Aktivér Microsoft Teams-chats i Dynamics 365 til.
Vælg Slå til for de valgte Dynamics 365-apps, og vælg derefter de ønskede apps.

Bemærk

Hvis du bruger Teams-chat for første gang eller tidligere har aktiveret indstillingen, er Customer Service workspace, arbejdsområde til kontaktcenter og Kundeservicehub valgt på forhånd og vises på listen over valgte apps.
Gem dine ændringer.