Installere stemmekanalen
Hvis du vil konfigurere og bruge stemmekanalen til dine virksomhedsbehov, skal du installere kanalen i Omnikanal til Customer Service.
Forudsætning
Du skal have et aktivt abonnement på Dynamics 365 Customer Service-tilføjelsesprogrammet Talekanal eller Dynamics 365 Customer Service-tilføjelsesprogrammet Digitale beskeder og tale. Du kan finde flere oplysninger om licenser og priser i Dynamics 365-licensvejledningen. Du kan også købe tilføjelsesprogrammer i Microsoft 365 Administration.
Installere stemmekanalen
Udfør de trin, der er skitseret i Konfigurer Omlive med henblik på kundeservice.
Indstil Tilføj stemme til Ja i sektionen Stemme for at aktivere stemmekanalen. Sørg for at markere afkrydsningsfeltet Vilkår for stemme og SMS.
Gem og luk.
Næste trin
Opret forbindelse til Azure Communication Services
Administrere telefonnumre
Bemærk
Stemmekanalen understøtter en maksimumvarighed af to timer, hvorefter opkaldet afbrydes. Det anbefales, at du aktiverer tilbagekaldsfunktionen som en løsning.
Se også
Systemkrav for brug af stemmekanalen
Konfigurer indgående kald