Del via

Eksportere og importere appkonfigurationsdata

  • Artikel

Når du har brugt Omnikanal-funktionerne i et testmiljø, kan du eksportere nogle af dine appkonfigurationsdata til et live produktionsmiljø. Brug værktøjet til konfigurationsstyring til at eksportere og importere dataene. Flere oplysninger Hent værktøjet Konfigurationsoverførsel fra NuGet ved hjælp af PowerShell-scriptet

Vigtigt

Kanalkonfigurationer er specifikke for det miljø, de er oprettet i, så eksport og import af komplette konfigurationer, som det er, virker ikke. Det anbefales, at du opretter konfigurationerne ved hjælp af appen Customer Service Administration eller kontaktcenter Administration.

Du kan bruge værktøjet Konfigurationsoverførsel til at eksportere og importere objektdata, men omsoplysninger relaterede konfigurationer indeholder forskellige objekter, der har interne afhængigheder. Du skal derfor samle de påkrævede data ved at følge en meget specifik proces. Hvis du f.eks. allerede har importeret kontekstvariablerne og derefter forsøger at importere konfigurationen før samtalen, hvor der også oprettes kontekstvariabler, virker importen måske ikke. På samme måde skal du importere alle interne objekter, f.eks. konfigurationer af regelsæt, der indeholder beslutningsregler og kontrakter, for at importen af arbejdsstrømmene og postkøerne kan lykkes.

Bemærk

Det anbefales, at du ikke eksporterer objektet msdyn_analytics. Da objektet indeholder organisationsspecifikke konfigurationsdata til dagindsigter i Omnikanal til Customer Service, kan eksport af objektet resultere i en forkert konfiguration af dataene i dagindsigter.

Klargøring af kanaler
Migrere konfigurationsdata for poster baseret på samlet routing
Migrere konfiguration for livechat
Overføre konfiguration til talekanal
Aktivere samtidigt gennemsyn og skærmdeling med tredjepart
Oversigt over kanaler