Systemkrav for Customer Service workspace
Denne artikel indeholder oplysninger om forudsætningerne og systemkravene for at bruge kundeservice workspace i din organisation.
Forudsætninger
I dette afsnit vises forudsætningerne for at bruge arbejdsområdet kundeservice.
Licensering
Et aktivt abonnement på Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise hos din lejer for hver bruger. Få mere at vide i Dynamics 365-licensvejledningen.
Softwarekrav
| Areal | Krav |
|---|---|
| Modelbaseret app | Dynamics 365 Customer Service workspace-app 9.2.0000.00000. |
| Webbrowsere | Seneste tre store udgivelser af de understøttede browsere: |
Hardwarekrav
| Areal | Krav |
|---|---|
| RAM | Minimum 4 GB |
| Latenstid | - Inden for samme land, område, geografiske placering: 150 ms eller mindre. - På tværs af lande, område, geografiske placeringer: 300 ms eller mindre. |
| Gennemløb | Minimum 4 Mbps |
Der vises en meddelelse for dine agenter, hvis ventetiden er større end det angivne interval. Få mere at vide i Bekræfte netværkskapacitet og gennemløb for klienter. Problemer med netværksventetid er unikke for din infrastruktur. Du skal identificere og løse de specifikke problemer i dit netværk for at løse eventuelle problemer med latenstid.
Vigtigt!
Hvis du vil bruge omnikanalfunktionerne, skal du have en højere netværksbåndbredde. Få mere at vide på Systemkrav til Omnikanal til Customer Service
Du kan finde flere krav ved at gå til Krav til modelbaserede apps.
Begrænsninger
- Kundeservice-arbejdsområdet understøttes ikke på mobilenheder, Unified Service Desk og Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).