Markdown-formater til helpdesk-medarbejdere
Bemærk
Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.
| Dynamics 365 Contact Center - integreret | Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nej | Ja | Ja |
Du kan bruge Markdown til at formatere meddelelser, når du kommunikerer med kunder via chat og sociale kanaler.
Bemærk
Du kan kun bruge Markdown i chat og sociale kanaler, hvis din administrator har aktiveret Markdown-indstillingerne under Medarbejderoplevelsen i Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration-appen. Flere oplysninger: Aktivere formaterede meddelelser
Bruge markdown-formater til chatmeddelelser
I tabellen nedenfor finder du en oversigt over de Markdown-formater, du kan bruge til dine chatbeskeder i programmet.
| Teksttypografi | Du skriver... | Teksten vises som... |
|---|---|---|
| fed | **fed tekst** eller *fed tekst* | fed tekst |
| kursiv | _italic text_ | kursiv tekst |
| gennemstreget | ~gennemstreget tekst~ |
|
| blokcitat | > blockquote-tekst | tekst |
| sidehoved (niveau 2-4) | ### Tekst i sidehoved3 |
Tekst i sidehoved3 |
| link | https://www.microsoft.com |
https://www.microsoft.com |
| link med tekst | [Hyperlink med tekst](https://www.microsoft.com) | Microsoft-websted |
| monospatieret | ``` monospatieret tekst ``` |
monospace text |
| nummereret liste | <nummer> element et |
|
| ikke-ordnede lister | * element et eller - element et |
* element et * Element to |
| ny linje | Afsnit 1 <br> Afsnit 2 </br> | Afsnit 1 Afsnit 2 |
Bemærk
I øjeblikket understøtter vi ikke tastekombinationen <Skift + Enter> til at tilføje flere linjeskift.
Bemærk
Hvis du kopierer og indsætter formateret indhold fra en ekstern kilde, forbliver det muligvis ikke i chatten. Den inputtekst, som helpdesk-medarbejderen sender, skal være i Markdown, for at outputtet kan gengives efter behov.
Formaterede meddelelser understøttes i kanaler som f.eks. Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram og brugerdefinerede kanaler, der bruger Direct Line.
Næste trin
Understøttelse af formaterede meddelelser
Se også
Bruge din egen brugerdefinerede beskedkanal med Direct Line
Markdown-formater i brugerdefinerede kanaler, der bruger Direct Line