Tilpasse afsenderens mailadresse
Som standard sendes undersøgelser fra surveys@email.customervoice.microsoft.com-mailadressen. Funktionen til tilpasning af mail hjælper dig med at oprette en brugerdefineret mailadresse baseret på organisationens domæne. Du kan derefter bruge denne brugerdefinerede e-mailadresse til at sende en undersøgelsesinvitation til kunderne.
Lad os sige, at din virksomhed er Contoso Suites, og virksomhedens website er www.contososuites.com. Du vil oprette to brugerdefinerede mailadresser baseret på din virksomheds domæne, f.eks. noreply@contososuites.com og support@contososuites.com.
Bemærk
- Det er kun lejeradministratorer, der kan tilføje brugerdefinerede mailadresser. Hvis du vil sende undersøgelsesinvitationer fra en brugerdefineret mailadresse, skal du kontakte din lejeradministrator for at få tilføjet den.
- I US Government Community Cloud sendes mails fra den bruger, der er logget på kontoen.
- Muligheden for at tilpasse afsenderens e-mailadresse er ikke tilgængelig i US Government Community Cloud.
Tilføje brugerdefinerede mailadresser
Benyt følgende fremgangsmåde for at tilføje brugerdefinerede mailadresser:
Log på Microsoft 365 Administration med din arbejds- eller skolekonto.
Vælg Indstillinger>Organisationsindstillinger.
Under fanen Tjenester på siden Organisationsindstillinger skal du vælge Dynamics 365 Customer Voice.
Vælg + Tilføj domæne i panelet Dynamics 365 Customer Voice under fanen Distribution.
Angiv domænenavnet på det maildomæne, du vil oprette, i Angiv din URL-adresse, på siden Tilføj domæne, og vælg derefter Næste.
Opret DNS-poster i domænet ved hjælp af de værdier, der er tilgængelige i sektionen Opret DNS-post på siden Bekræft dit domæne. Flere oplysninger: DNS-eksempelpost.
Når du har oprettet DNS-poster, skal du vælge Bekræft.
Bemærk
Hvis DNS-posterne ikke oprettes, vises der en fejl, der angiver, at programmet ikke kan oprette en nøgle, og at domænet ikke kan oprettes.
Angiv følgende oplysninger på siden Tilføj mailadresser:
- Mailadresse: Mailadresse, der skal bruges til afsendelse af invitation til undersøgelser.
- Vist navn: Vist navn for mailbrugeren.
- Godkendte brugere: Brugere, der kan benytte brugerdefinerede mailadresser, når de sender undersøgelsesinvitationer.
Bemærk
Hvis du vil tilføje flere mailadresser, skal du vælge Tilføj flere mails og derefter angive de nødvendige oplysninger.
Når du har tilføjet de nødvendige mailadresser, skal du vælge Næste.
Gennemse de indtastede oplysninger på siden Gennemse og afslut, og vælg derefter Udfør.
Der vises en bekræftelsesmeddelelse om, at den brugerdefinerede mailadresse er oprettet. Vælg Udført.
Den brugerdefinerede mailadresse vises i Dynamics 365 Customer Voice-panelet.
Redigere brugerdefinerede mailadresser
Når du har oprettet en brugerdefineret mailadresse, kan du redigere den for at ændre dens adresse, viste navn og ændre de brugere, der har tilladelse til at bruge mailen.
Log på Microsoft 365 Administration med din arbejds- eller skolekonto.
Vælg Indstillinger>Organisationsindstillinger.
Under fanen Tjenester på siden Organisationsindstillinger skal du vælge Dynamics 365 Customer Voice.
Hold musen hen over det domæne, der indeholder den mailadresse, du vil redigere, i panelet Dynamics 365 Customer Voice, vælg ellipseknappen, og vælg derefter Rediger.
Rediger de nødvendige oplysninger på siden Tilføj mailadresser, og vælg derefter Næste.
Gennemse de indtastede oplysninger på siden Gennemse og afslut, og vælg derefter Udfør.
Slette brugerdefinerede mailadresser
Du kan slette brugerdefinerede mailadresser, som du ikke længere har brug for.
Log på Microsoft 365 Administration med din arbejds- eller skolekonto.
Vælg Indstillinger>Organisationsindstillinger.
Under fanen Tjenester på siden Organisationsindstillinger skal du vælge Dynamics 365 Customer Voice.
Hold musen hen over det domæne, der indeholder den mailadresse, du vil slette, i panelet Dynamics 365 Customer Voice, vælg ellipseknappen, og vælg derefter Rediger.
På siden Tilføj e-mailadresser skal du vælge
for den e-mail, du vil slette og derefter vælge Næste.Gennemse oplysningerne på siden Gennemse og udfør, og vælg derefter Udfør.
DNS-eksempelposter
Her er et eksempel på en DNS-post. DNS-posterne bruges til at bekræfte domænet og aktivere afsendelse af undersøgelsesinvitationer fra den brugerdefinerede mailadresse.
Bemærk
Hvis domænet ikke verificeres, skal du åbne et DNS-opslagsværktøj med åben kildekode og kontrollere, om CNAME- og TXT-poster er publiceret. Hvis nogen af posterne ikke er publiceret, skal du tilføje disse poster i DNS-zonen.
TXT-post
TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123
I dette eksempelskærmbillede bruger vi Microsoft Azure til at tilføje TXT-navn og -værdi:
CNAME-post
Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com
Bemærk
Du skal oprette to CNAME-poster ved hjælp af oplysningerne i trin 6 af Tilføje brugerdefinerede mailadresser.
I dette eksempelskærmbillede bruger vi Microsoft Azure til at tilføje CNAME-alias og -adresse:
Vigtigt
Kontrollér, at domænenavnet ikke duplikeres, når du opretter en CNAME-post. Domænenavnet føjes automatisk til posten. Hvis du f.eks. tilføjer domænet i feltet Navn, resulterer det i en forkert post og medfører, at domænekontrol mislykkes.
Ofte stillede spørgsmål
Skal mailkontoen være en fungerende konto, eller kan det være en dummy-konto?
Mailkontoen behøver ikke at være en fungerende konto, for at du kan sende mails, men der skal konfigureres en postkasse, hvis kontoen forventes at modtage svar. I de fleste tilfælde er den mailadresse, som undersøgelsesmails sendes fra, en ikke-overvåget mailkonto, som ikke behøver at modtage mails.
Se også
Arbejde med indstillinger for undersøgelsesdistribution
Sende en undersøgelse ved hjælp af den indbyggede mailoprettelsesfunktion
Sende en undersøgelse via Power Automate
Integrere en undersøgelse på en webside
Sende et undersøgelseslink til andre
Sende en undersøgelse ved hjælp af QR-kode