Gemme en undersøgelsen i gang

Når en svarperson starter en undersøgelse, kan den enten fuldføres på én gang eller på flere møder. Når respondenterne udfylder en undersøgelse på flere møder, starter de undersøgelsen og lukker den derefter. Svarene gemmes, så når de genåbner undersøgelsen, hentes svarene, og undersøgelsen starter igen fra det sted, hvor de blev lukket. De responser, der gemmes midlertidigt, indtil undersøgelsen sendes, kaldes midlertidigt afbrudte svar.

Afbrudte er tilgængelige i 28 dage fra den dato, hvor en svarperson åbner undersøgelsen. En svarperson kan vende tilbage til undersøgelsen og sende svar inden for 28 dage. Afbrudte svar er tilgængelige på tværs af webbrowsere og enheder. Det betyder, at en svarperson kan åbne en undersøgelse på computerens webbrowser og senere fuldføre den fra browseren på mobilenheden. De nyeste data hentes og vises til svarpersonen. Når et svar er sendt, kan det ikke redigeres.

Bemærk

• Status for undersøgelsen kan kun gemmes, hvis undersøgelser sendes via personlige invitationer. Flere oplysninger: Arbejde med personlige links
• Midlertidigt afbrudte responser er først tilgængelige i Dynamics 365 Customer Voice, når de er sendt. De er først tilgængelige i rapporter, når en svarperson har indsendt undersøgelsen.
• Midlertidigt afbrudte svar slettes, hvis undersøgelsesforfatteren ændrer strukturen i undersøgelsen, efter at invitationen er sendt, f.eks. ved at tilføje eller slette spørgsmål eller ændre rækkefølgen af dem.
• Muligheden for at gemme en igangværende undersøgelse er ikke tilgængelig for undersøgelser, der er overført fra Microsoft Forms Pro til Dynamics 365 Customer Voice.

Oplevelse med undersøgelsesforfatter

Denne funktion er som standard deaktiveret, og en igangværende undersøgelse gemmes ikke. Som undersøgelsesforfatter kan du aktivere Gem status for undersøgelse i sektionen Deltagere på Deltagere på panelet Distribution for at aktivere denne funktion. Svarpersonerne kan besvare et par spørgsmål, lukke undersøgelsen og derefter vende tilbage senere for at fuldføre den og sende deres svar. Når du deaktiverer denne funktion, efter at den er slået til, slettes eksisterende midlertidigt afbrudte responser, hvis der findes nogen. Flere oplysninger: Arbejde med indstillinger for undersøgelsesdistribution

Oplevelse med svarperson for undersøgelse

Du har sendt en produktfeedback-undersøgelse via et personligt link til kunden, der hedder Henry. Undersøgelsen indeholder fire spørgsmål. Lad os forstå Henrys oplevelse gennem følgende scenarier:

Scenarie 1: Henry åbner undersøgelsen i sin computers webbrowser, besvarer de første to spørgsmål og lukker derefter undersøgelsen uden at sende den. Få dage senere åbner Henry undersøgelsen på en mobilenhed. Undersøgelsen starter fra det sted, hvor Henry lukkede sidst. Henry ændrer svaret på de tidligere spørgsmål, de resterende spørgsmål besvares, og undersøgelsen sendes derefter. Svarene sendes til Dynamics 365 Customer Voice.

Scenarie 2: Henry åbnes undersøgelsen, besvarer alle spørgsmål og sender derefter undersøgelsen. Henry genåbner undersøgelsen fra linket til invitationen. Et af følgende sker:

• Hvis Ét svar pr. person er er deaktiveret, kan Henry sende et andet svar på den samme undersøgelse.
• Hvis Ét svar pr. person er aktiveret, kan Henry se en meddelelse om, at der allerede er sendt et svar.

Se også

Arbejde med indstillinger for undersøgelsesdistribution
Sende en undersøgelse ved hjælp af den indbyggede mailoprettelsesfunktion
Sende en undersøgelse via Power Automate