Del via


Oversigt over Dynamics 365 Field Service-mobilappen

Serviceteknikere og frontlinearbejdere er essensen af enhver Field Service-organisation. De er fortroppen for at levere fremragende kundeservice. Det er afgørende, at frontlinjemedarbejderne har de bedste digitale værktøjer til rådighed, der gør det muligt for dem at engagere sig med deres kolleger, med backoffice og med kunder, mens de er på forkant med deres opgaver i felten. Field Service-mobilappen giver teknikere og frontlinjearbejdere mulighed for at udføre bedre service og få løst problemerne i første forsøg.

Appen er tilgængelig for Apple iOS-, Google Android- og Windows 10+-enheder. Den er inkluderet i din Field Service-licens uden ekstra omkostninger.

Mobilappen er baseret på Microsoft Power Platform som en modelbaseret app, så den kan tilpasses dine forretningsbehov.

I 2024 udgav Microsoft en opdateret brugeroplevelse til dele af mobilapplikationen. Administratorer kan aktivere den nye oplevelse for deres brugere. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere mobilappen Field Service.

Funktionsliste

Funktion Karakter Understøttet Oplysninger
Kameraoptagelse (foto + video) Tekniker Ja Brug enhedskameraet til at optage billeder og video.
Stregkodescanning Tekniker Ja Scan søjlekode fra global søgning eller på feltniveau.
Offline data Tekniker Ja Offline-aktiveret program giver dig adgang til dine data, uanset forbindelsen til internettet.
Kalendervisning Tekniker Ja Tilpas kalenderen med data, der er relevante for organisationen.
Kørselsvejledning Tekniker Ja Brug din favorit i apptilknytningsprogram til detaljeret kørselsvejledning.
Tale til tekst Tekniker Ja Indsæt noter med de indbyggede funktioner for tale til tekst på den indbyggede enhed.
Microsoft Intune Integration Ja Giv Microsoft Intune et ekstra lag enheds- og databeskyttelse.
Tidsregistrering Tekniker Ja I programmet Tidsregistrering som standard aktiveret.
Connected Field Service og IoT-beskeder Tekniker Ja Modtag IoT-signaler, og send kommandoer direkte fra din mobilapp.
Inspiceringer Tekniker Ja En tekniker med Field Service kan søge efter og registrere serviceeftersyn, der er knyttet til en arbejdsordre.
Dynamics 365 Remote Assist Integration Ja* Få hjælp fra eksterne samarbejdspartnere med integreret Dynamics 365 Remote Assist.
Pushmeddelelser Tekniker Ja Send brugermeddelelser, f.eks. en ny reservationsaftale og andre indbyggede udløsere.
Geoindhegning Tekniker Ja Angiv automatisk reservationsstatus, når en tekniker ankommer til eller forlader en adresse.
Rapportering Tekniker Ja Opret kundeservicerapporter med en signatur og mulighed for at sende en mail med PDF.
Scanne for at finde aktiv (global søgning) Tekniker Ja Ikke tilgængelig
Placeringsdeling og -overvågning Administration Ja Aktivér deling af teknikerens opholdssted i realtid med hovedkontoret.
Forbedrede offline synkroniseringsfiltre Administration Ja Data, der som standard er tilgængelige offline, og de data, der er tilgængelige offline, kan tilpasses. Det er f.eks. offlinedata, der er tilgængelige efter sted eller konti for planlagte reservationer.
Offline som standard Tekniker Ja Appen er som standard offline, så teknikeren er altid klar.
Gøre det muligt for teknikere at gennemtvinge datasynkronisering Tekniker Ja Teknikeren kan manuelt gennemtvinge datasynkronisering.
Massetilføjelse af brugere Administration Ja Tildel hurtigt en synkroniseringsprofil for offlinedata til brugere.
Kontrolliste til serviceopgaver Tekniker Ja Brug en kontrolliste til hurtigt at markere en opgave som fuldført.

Du kan finde oplysninger om planlagte funktioner i Dynamics 365 Field Service-udgivelsesplaner.

Næste trin