Oversigt over Dynamics 365 Field Service-mobilappen
Serviceteknikere og frontlinearbejdere er essensen af enhver Field Service-organisation. De er fortroppen for at levere fremragende kundeservice. Det er afgørende, at frontlinjemedarbejderne har de bedste digitale værktøjer til rådighed, der gør det muligt for dem at engagere sig med deres kolleger, med backoffice og med kunder, mens de er på forkant med deres opgaver i felten. Field Service-mobilappen giver teknikere og frontlinjearbejdere mulighed for at udføre bedre service og få løst problemerne i første forsøg.
Appen er tilgængelig for Apple iOS-, Google Android- og Windows 10+-enheder. Den er inkluderet i din Field Service-licens uden ekstra omkostninger.
Mobilappen er baseret på Microsoft Power Platform som en modelbaseret app, så den kan tilpasses dine forretningsbehov.
I 2024 udgav Microsoft en opdateret brugeroplevelse til dele af mobilapplikationen. Administratorer kan aktivere den nye oplevelse for deres brugere. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere mobilappen Field Service.
Funktionsliste
| Funktion | Karakter | Understøttet | Oplysninger |
|---|---|---|---|
| Kameraoptagelse (foto + video) | Tekniker | Ja | Brug enhedskameraet til at optage billeder og video. |
| Stregkodescanning | Tekniker | Ja | Scan søjlekode fra global søgning eller på feltniveau. |
| Offline data | Tekniker | Ja | Offline-aktiveret program giver dig adgang til dine data, uanset forbindelsen til internettet. |
| Kalendervisning | Tekniker | Ja | Tilpas kalenderen med data, der er relevante for organisationen. |
| Kørselsvejledning | Tekniker | Ja | Brug din favorit i apptilknytningsprogram til detaljeret kørselsvejledning. |
| Tale til tekst | Tekniker | Ja | Indsæt noter med de indbyggede funktioner for tale til tekst på den indbyggede enhed. |
| Microsoft Intune | Integration | Ja | Giv Microsoft Intune et ekstra lag enheds- og databeskyttelse. |
| Tidsregistrering | Tekniker | Ja | I programmet Tidsregistrering som standard aktiveret. |
| Connected Field Service og IoT-beskeder | Tekniker | Ja | Modtag IoT-signaler, og send kommandoer direkte fra din mobilapp. |
| Inspiceringer | Tekniker | Ja | En tekniker med Field Service kan søge efter og registrere serviceeftersyn, der er knyttet til en arbejdsordre. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integration | Ja* | Få hjælp fra eksterne samarbejdspartnere med integreret Dynamics 365 Remote Assist. |
| Pushmeddelelser | Tekniker | Ja | Send brugermeddelelser, f.eks. en ny reservationsaftale og andre indbyggede udløsere. |
| Geoindhegning | Tekniker | Ja | Angiv automatisk reservationsstatus, når en tekniker ankommer til eller forlader en adresse. |
| Rapportering | Tekniker | Ja | Opret kundeservicerapporter med en signatur og mulighed for at sende en mail med PDF. |
| Scanne for at finde aktiv (global søgning) | Tekniker | Ja | Ikke tilgængelig |
| Placeringsdeling og -overvågning | Administration | Ja | Aktivér deling af teknikerens opholdssted i realtid med hovedkontoret. |
| Forbedrede offline synkroniseringsfiltre | Administration | Ja | Data, der som standard er tilgængelige offline, og de data, der er tilgængelige offline, kan tilpasses. Det er f.eks. offlinedata, der er tilgængelige efter sted eller konti for planlagte reservationer. |
| Offline som standard | Tekniker | Ja | Appen er som standard offline, så teknikeren er altid klar. |
| Gøre det muligt for teknikere at gennemtvinge datasynkronisering | Tekniker | Ja | Teknikeren kan manuelt gennemtvinge datasynkronisering. |
| Massetilføjelse af brugere | Administration | Ja | Tildel hurtigt en synkroniseringsprofil for offlinedata til brugere. |
| Kontrolliste til serviceopgaver | Tekniker | Ja | Brug en kontrolliste til hurtigt at markere en opgave som fuldført. |
Du kan finde oplysninger om planlagte funktioner i Dynamics 365 Field Service-udgivelsesplaner.