Mailfunktioner i Dynamics 365 Intelligent Order Management

Denne artikel beskriver de mailfunktioner, der er tilgængelige i Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Dynamics 365 Intelligent Order Management understøtter følgende indbyggede mailfunktioner:

• En udvidet mailskabeloneditor
• Tre mailskabeloner, der kan kaldes i orkestreringsflowet
• En mailafsendelsestjeneste med høj ydeevne og skalerbarhed
• Et generisk maildomæne, der kan bruges i "fra"-mailadressen

Udvidet mailskabeloneditor

Mange funktioner i mailskabeloneditoren er delt med Dynamics 365 Marketing-appen. Den komponent i tilpasningseditoren, der indeholder foruddefinerede tokens, blev dog oprettet specifikt til Intelligent Order Management.

Du kan finde flere oplysninger under Oversigt over mailmarketing.

Aktivere den udvidede funktion til mailskabeloneditor

Følg disse trin for at aktivere den udvidede funktion til mailskabeloneditor.

1. Log på portalen Power Apps Administration for dit miljø.

2. Gå til Løsninger > Standardløsning, og sørg for, at Forhåndsversion af løsning er slået til.

3. Gå til indstillingen Vis forhåndsversion af mail under Standardløsning.

4. Kontrollér, at indstillingen Standardværdi er angivet til Ja.

   Bemærk!

   Hvis du sætter indstillingen Standardværdi tilbage til Nej, vil mailegenskaberne for platformen mangle nogle af de vigtigste forbedringer af maileditoren i den udvidede editorfunktion. Orkestreringsflowet skal desuden ændres, så det bruger de ældre skabeloner.

5. Gå til Indstillingen for miljø, vælg Tilføj eksisterende værdi, vælg Ja, og vælg derefter Gem.

Indbyggede mailskabeloner

Der følger tre mailskabeloner med produktet:

• Ordrebekræftelse – Den mailkommunikation, der sendes til en kunde, når ordren er modtaget i appen.
• Forsendelsesbekræftelse – Den mailkommunikation, der indeholder sporingsoplysninger, og som sendes til en kunde, når ordrevarerne er afsendt.
• Bekræftelse af returneringsafhentning – Den mailkommunikation, der sendes til en kunde, efter at en returneringsproces er startet.

Du kan åbne mailskabelonerne ved at gå til Intelligent Order Management > Konfigurationer > Kommunikation > Mailskabeloner.

De foregående skabeloner kan redigeres, så de opfylder dine forretningsbehov. For hver skabelon, du bruger, anbefales det, at du opretter en ny skabelon, kopierer indholdet af den relevante standardskabelon til den, gemmer den og derefter tilpasser den. Ved at kopiere og redigere standardskabeloner, kan du forebygge mod problemer med fremtidige opgraderinger af Intelligent Order Management.

Sektioner i en mailskabelon

Billedpladsholdere

Standardskabelonerne indeholder nogle få pladsholdere til billeder:

• P1 – For et brandlogo.
• P2, P3, P4, P5 – Til logoer på sociale medier efter behov.

Bemærk!

Den aktuelle version af Intelligent Order Management inkluderer ikke billedunderstøttelse. Billeder skal gemmes i et CDN (Content Distribution Network) efter eget valg med offentlig adgang via internettet. Billedunderstøttelse er under udvikling til en kommende udgave.

Foruddefinerede tokens

Der findes foruddefinerede tokens for at understøtte de tre standardskabeloner i Intelligent Order Management. Du kan finde hele tokenlisten ved at vælge Brugertilpasning i skabelonen. Hvis du peger på et token, kan du få se værdier af Kilde, Datatype og Standardværdi for det.

Kopiere og oprette en ny skabelon til ordrebekræftelse

Følg disse trin for at kopiere og oprette en ny skabelon til ordrebekræftelse.

1. Gå til Intelligent Order Management > Konfigurationer > Kommunikation > Mailskabeloner, og åbn ordrebekræftelsesskabelonen.

2. Vælg <> HTML i øverste højre hjørne, og kopiér derefter HTML-indholdet fra vinduet HTML.

3. Vælg F12-tasten på tastaturet for at åbne browserens udviklerværktøjer.

4. I afsnittet Konsol i udviklerværktøjerne skal du køre følgende kommando for at kopiere tokens og pladsholdere fra skabelonen.

   var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
   

5. Vælg Ny for at oprette en ny mailskabelon, navngiv skabelonen, og gem den.

6. Vælg </>HTML i den nye skabelon øverst til højre, og indsæt derefter det HTML-indhold, du kopierede i trin 2, i vinduet HTML.

7. Luk HTML-vinduet, og gem skabelonen.

8. Kør følgende kommando i afsnittet Konsol i udviklerværktøjerne.

   Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)
   

Den nye brugerdefinerede skabelon ligner standardversionen, og du kan redigere den.

Intelligent Order Management-teamet arbejder på at finde en lettere løsning til kopiering og oprettelse af en skabelon i kommende versioner.

Sende mail via orkestreringsflowet

Hvis du vil sende mails via orkestreringsflowet, skal du først aktivere udbyderen Dynamics 365 Communications og derefter føje mailskabelonen til orkestreringsflowet.

Aktivere udbyderen Dynamics 365 Communications

Hvis du vil aktivere udbyderen Dynamics 365 Communication, skal du benytte følgende fremgangsmåde.

1. Gå til Intelligent Order Management > Udbydere > Katalog > Dynamics 365 Communications, og vælg Opret.

2. Gå til Forbindelser, og vælg Communications Dataverse-forbindelse (aktuelt miljø).

3. Vælg Gem, vælg Aktivér, og vælg derefter Gem og luk.

4. Vælg Parametre, og angiv derefter "fra"-mailadressen i feltet Værdi. (Se følgende note).

   Bemærk!

   Domænet for mailadressen "fra" (delen efter tegnet @) bør altid være d365iom.com. Delen før tegnet @ kan være tekst, men vi anbefaler, at du føjer dit firma- eller brandnavn til det (f.eks. support_<your brand name>@d65iom.com, admin_<your brand name>@d365iom.com eller noreply_<your brand name>@d365iom.com).

Føje mailskabelonen til et orkestreringsflow

I dette eksempel kan du føje skabelonen for ordrebekræftelse til et orkestreringsflow.

Hvis du vil føje en skabelon for ordrebekræftelse til et orkestreringsflow, skal du følge disse trin.

1. Føj feltet Send mail til orkestreringsflowet, og angiv derefter et navn til feltet i feltet Navn.
2. Vælg mailskabelonen Ordrebekræftelse under Mailskabelon.
3. Vælg Send mail til salgsordre, da ordrebekræftelsesmailen genereres ud fra salgsordrer i dette eksempel. Du kan også vælge Send mail til opfyldelse af ordrelinjer for en skabelon til forsendelsesbekræftelse eller Send mail til returordre for en returordreproces.
4. I feltet Inputhændelser skal du vælge Validering af ordrelinjer er lykkedes. En inputhændelse angiver, hvornår mailen skal kaldes. Den kan ændres, afhængigt af hvordan orkestreringen er konfigureret, og hvordan mailen sendes.

Kontrollere mailleveringsstatus

Du kan kontrollere status for maillevering i Resultater af orkestreringstrin i salgsordrevisningen. Der skal være et orkestreringstrin, der svarer til mail-levering, og som viser leveringsstatus i kolonnen Resultat. I kolonnen Resultatdetaljer vises flere detaljer.