Vælg automatisk det bedste tidspunkt at sende en mail på

Vigtigt!

Denne artikel gælder kun for udgående marketing.

Ved at analysere historiske data vælger den automatiserede planlægger det bedste tidspunkt at sende en mail på inden for et tidsrum, der er entydigt for hver kontakt.

Det tidsinterval, som den automatiserede planlægger vælger, er baseret på det tidspunkt, hvor hver kontakt ankommer til mailfeltet. Tidsintervallet er entydigt for hver kontakt. Tidsintervallet er låst af en af følgende (den, der kommer først):

• Kundekampagneforløbets planlagte sluttidspunkt.
• Mailens udløbstidspunkt, hvis et sådan er konfigureret.
• Syv dage ude i fremtiden.

Funktionen har to hovedkomponenter:

• Automatisk planlægger for kundekampagneforløb: Bevirker, at kundekampagneforløb kan planlægge levering af meddelelser til hver enkelt kontakt automatisk på bedste tidspunkt til mail, der beregnes af AI for den pågældende kontakt.
• Detaljerede resultater af mailinteraktion: Giver informative varmekortdiagrammer, der opsummerer mailinteraktioners tendenser for de enkelte kontakter. Der gives følgende indsigt her:
  • Mailåbningstidspunkter: Viser, hvor ofte kontakten har åbnet en af dine mails for hver time på dagen og for hver ugedag. Her kan du angive de dage og klokkeslæt, hvor kontakten normalt bruger sin mailklient.
  • Mailreaktionstider: Viser, hvor hurtigt kontakten har åbnet en meddelelse i forhold til tidpunkt på dagen og dag i ugen, hvor den blev leveret.
  • Bedste tidspunkt til mail: Viser en matrix, der angiver, hvilke tidspunkter på hvilke ugedage det sandsynligvis er bedst at sende en meddelelse til den aktuelle kontakt. For hver kontakt analyserer AI deres reaktionstidspunkt og åbningstidspunkt og kombinerer dem med data, der er indsamlet for lignende kontakter, til at oprette de overordnede anbefalinger.

Bemærk

Før du kan bruge automatisk planlægning, skal administratoren aktivere og konfigurere den. Hvis du ikke kan se de funktioner, der beskrives i dette emne, skal du bede administratoren om at aktivere automatisk planlægning for dit websted. Flere oplysninger: Aktivere og konfigurere funktioner i kunstig intelligens

Vigtigt

Den automatiserede planlægger er kun tilgængelig i feltet Mail.

Oprette et kundekampagneforløb, der automatisk sender meddelelser på det bedste tidspunkt

Normalt behandler kundekampagneforløbet alle kontakterne i et målsegment på én gang og sender meddelelser i henhold til dets køreplan, uden at der tages hensyn til de enkelte kontakters interaktionshistorik. Med automatisk planlægning kan du imidlertid nu benytte AI til at anvende leveringstider, der er optimeret for hver enkelt modtager. Det kan ofte forbedre dine åbningsrater.

Sådan opretter du et kampagneforløb, der bruger optimerede leveringstider:

1. Gå til Udgående marketing>Marketingudførelse>Kundekampagneforløb, og opret eller åbn derefter et kampagneforløb.

2. Design dit kampagneforløb som normalt, men slå Automatisk planlægning til for hver af de enkelte mailfelter, hvor du vil bruge automatisk planlægning. Hvis du vil aktivere automatisk planlægning, skal du vælge på mailfeltet, gå til Planlægning og slå kontakten for Automatisk planlægning er aktiveret til.

   

3. Gentag det foregående trin for hver enkelt mail i kampagneforløbet, hvor du vil bruge automatiseret planlægning.

Bemærk

Automatiseret planlægning opretter et tidsvindue rundt om den angivne dato og klokkeslæt og holder derefter hver kontakt, indtil det optimale tidspunkt kommer.

Se detaljer om mailinteraktion og leveringsanbefalinger for en kontakt

Hvis du vil se oplysninger om, hvornår en bestemt kontakt plejer at åbne dine meddelelser, og hvor lang tid det tager dem at åbne dem, samt få råd om, hvordan det er bedst at sende dem til dem:

1. Gå til Udgående marketing>Kunder>Kontakter for at åbne din kontaktliste.

2. Find og vælg den kontakt, der skal analyseres.

3. Åbn fanen Indsigt, og vælg derefter Mailåbningstidspunkter i fanenavigatøren. Denne side indeholder tre diagrammer, der opsummerer, hvordan og hvornår denne kontakt interagerer med dine mails, samt et diagram, der viser den bedste tid til at sende mail til denne kontakt på baggrund af disse resultater.

   

4. Læs diagrammet Mailåbningstidspunkter på følgende måde:

   • X-aksen angiver tidspunkter på dagen.
   • Y-aksen angiver dage i ugen.
   • Farvelagte felter i hvert skæringspunkt for dag/tidspunkt angiver, hvor ofte kontakten har åbnet en meddelelse på den pågældende dag og det pågældende klokkeslæt. Jo mørkere firkanten er, jo oftere har kontakten åbnet en meddelelse på det pågældende tidspunkt.

5. Læs diagrammet Mailreaktionstid på følgende måde:

   • X-aksen angiver tidspunkter på dagen.
   • Y-aksen angiver dage i ugen.
   • Farvelagte felter i hvert skæringspunkt for dag/tidspunkt angiver, hvor længe kontakten typisk er om at åbne en meddelelse, der er leveret på den pågældende dag og det pågældende klokkeslæt. Jo mørkere firkanten er, jo hurtigere plejer kontakten at åbne meddelelser, der leveres på den pågældende dag og det pågældende tidspunkt.

6. Læs matrixen Bedste tidspunkt til mail på følgende måde:

   • X-aksen angiver tidspunkter på dagen.
   • Y-aksen angiver dage i ugen.
   • Farvelagte felter i hvert skæringspunkt for dag/tidspunkt angiver de dage og klokkeslæt, som AI mener er bedst til at levere til denne kontakt. De mørkeste firkanter angiver de dage og klokkeslæt, som AI mener er bedst til at levere til denne kontakt, og de lyseste firkanter er de værste. De fleste kombinationer af dag/tidspunkt ligger der imellem, men jo mørkere jo bedre.

Når du vælger automatisk at planlægge levering af mail, bruges disse resultater i systemet til at bestemme, hvornår der skal leveres til hver enkelt kontakt.