Oprette tilpassede centre for varemærker og præferencer for at administrere kundesamtykke

I foretrukne centre i Customer Insights - Journeys kan du give kunderne mærkevareoplevelser, så de kan tilmelde sig kommunikation og finjustere deres præferencer for at sikre, at de modtager den rette kommunikation.

Oprette præferencecentre

I Customer Insights - Journeys starter hver enkelt kompatibilitetsprofil med et standardindstillingscenter, du kan konfigurere. Hvis du vil konfigurere indstillingscenteret, skal du gå til Indstillinger>Kundeengagement>Overholdelsesprofiler og vælge overholdelsesprofilen med det indstillingscenter, der skal opdateres. Følg linket til det foretrukne center for at foretage opdateringer.

Bemærk!

Kunder, der har brugt sider med marketingpræferencer i Customer Insights - Journeys før introduktionen af det foretrukne center, har allerede oprettet en kompatibilitetsprofil med den tidligere konfigurerede indstillingsside i stedet for et indstillingscenter. Det anbefales, at kunder erstatter præferencersider med indstillingscenter.

Standardpræferencecenteret indeholder indstillinger, hvor brugere kan tilmelde eller framelde sig formålet kommerciel og sporing samt standardkontaktpunktet for brugerens mailadresse. Du kan opdatere, hvordan formålet med at indhente samtykke på forskellige måder er at sikre, at du indhenter samtykke korrekt:

• Opdater de kontaktpunkter, der registreres et samtykke for
• Opdater siden direkte for at ændre den tekst, der vises til de enkelte formål, for at gøre det klart for brugeren
• Ændre, om brugeren kan fravælge kommunikation i feltet
• Tilføje eller fjerne et formål, så det præferencecenteret indsamler de rette oplysninger
• Tilføje emner i formularen for at hente flere detaljerede indstillinger

Derudover kan du tilføje indhold og opdatere brandingen og profilen på siden for at gøre oplevelsen problemfri for dine brugere.

Bemærk!

Customer Insights - Journeys præferencecenteret til realtidsmarketing opdateres kontaktpunktets samtykkepost for mail og telefonnummerkanalerne. Der opdateres ikke i felterne DoNotEmail og DoNotBulkEmail i kontakt- eller kundeemneposten. Det skyldes, at der ikke er nogen tilknytning mellem Customer Insights - Journeys-formål og emnerne til felterne for kontaktpersonen eller kundeemnet.

Avanceret tilpasning af præferencecenter

Indstillinger for centerformularer er baseret på formularer Customer Insights - Journeys, som giver dig mulighed for at tilpasse formularerne ved at anvende dit eget CSS og tilføje brugerdefineret JavaScript.

Flere oplysninger: Administrere Customer Insights - Journeys-formularer

Erstatte en indstillingsside med et indstillingscenter

Vigtigt

Det anbefales, at du erstatter sider med præferencer for at få fuldt udbytte af de samtykkefunktioner, der findes i Customer Insights - Journeys.

Hvis du vil erstatte din foretrukne side med et indstillingscenter, skal du først oprette en ny kompatibilitetsprofil af typen præferencecenter og bruge indstillingen Brug tidligere registreret samtykke til at bruge det samtykke, der allerede er indsamlet af din kompatibilitetsprofil for præferencesiden. Hvis du gør det, medfører det, at det nye indstillingscenter deler de samme kommercielle, transaktions- og sporingsformål fra præferencesiden. Resultatet deles mellem de to profiler, og dermed undgår du at skulle oprette nye kontaktpunktsamtykke for din nye overholdelsesprofil.

Når den er konfigureret, kan du gå i gang med at bruge den nye kompatibilitetsprofil for det foretrukne center i meddelelser. Alle eksisterende og fremtidige meddelelser skal opdatere deres Overholdelsesprofiler, så de refererer til den nye kompatibilitetsprofil for det foretrukne center.

Se også

Administrere indstillinger for brugeroverholdelse i Customer Insights - JourneysAdministrere samtykke til mail og sms'er i Customer Insights - JourneysIndstillinger for udgående marketingoverensstemmelse