Del via

Oversigt over foretagelse af opkald med Dynamics 365 Remote Assist Mobile

  • Artikel

Tip

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nu adgang til Remote Assist i Microsoft Teams-mobil. Drag fordel af alt det, som Teams kan tilbyde, og samarbejd med andre brugere!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist-mobil gør det let at udføre reparationer og eftersyn via fjernadgang ved at give teknikere mulighed for at starte videoopkald med samarbejdspartnere i eller uden for organisationen. Teknikere kan deltage i en-til-en-videoopkald og gruppevideoopkald med tre eller flere deltagere.

Understøttede opkaldsscenarier

Et en-til-et-opkald består af to deltagere. Hvis du f.eks. skal reparere en maskine og have brug for hjælp på farten, kan du foretage et en-til-en-opkald til en ekstern samarbejdspartner, der bruger Microsoft Teams-skrivebord eller Teams-mobil.

Et gruppeopkald er et ad hoc-opkald, som omfatter tre eller flere deltagere. Hvis du f.eks. søger på et aktiv i et en-til-en-opkald, men har brug for tredjemandsekspertise, kan du (eller de andre deltagere i opkaldet) føje den tredje person til opkaldet for at oprette et gruppeopkald.

Tabellen nedenfor viser de opkaldstyper, der understøttes på Dynamics 365 Remote Assist Mobile, og om en til en- eller gruppekald understøttes for hver.

Type opkald En-til-en-opkald Gruppeopkald
Andre Dynamics 365 Remote Assist Mobile-brugere Ja Ja
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-brugere Ja Ja
Brugere af Teams-skrivebord Ja Ja
Brugere af Teams-mobil Ja Nej
En kombination af tre eller flere Dynamics 365 Remote Assist Mobile-brugere, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-brugere eller Teams-skrivebordsbrugere I/T Ja

Ikke-understøttede opkaldsscenarier

Følgende opkaldsscenarier understøttes ikke i øjeblikket på Dynamics 365 Remote Assist Mobile:

  • Foretage opkald til browserbaserede Microsoft Teams-brugere
  • Deltage i et gruppeopkald med Teams-mobilbrugere

Se også