Systemkrav, grænser og konfigurationsværdier for Dynamics 365 App for Outlook

Dette emne indeholder krav, grænser og konfigurationsværdier for Dynamics 365 App for Outlook.

Vigtigt

Efter ophør af understøttelse af Internet Explorer og ældre Microsoft Edge understøttes Dynamics 365 App for Outlook ikke på versioner af Microsoft Outlook, der bruger Internet Explorer eller ældre Edge WebView.

Email

Server/klienttype	Understøttet version
Mailserver	Exchange Server 2013 CU 14 eller nyere Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
E-mailklient	Alle Microsoft Outlook-skrivebordsklienter i Windows, der bruger Edge WebView2 Outlook til MAC Outlook til iOS (med Exchange Online, på Apple iPhone 6S eller nyere, kører iOS version 8 eller nyere) Outlook til Android (med Exchange Online på Android-telefoner, der kører Android 4.4, 5.0, 6.0 eller 7.0) Bemærk! Understøttelse af 2013-versioner af Microsoft 365 ProPlus sluttede den 28. februar 2017
Browser (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (med Exchange on-premises 2016 eller nyere og Exchange Online) Google Chrome (Tilstanden Opret understøttes med Exchange On Premise 2016 eller nyere og Exchange Online) Mozilla Firefox (Tilstanden Opret understøttes med Exchange On Premise 2016 eller nyere og Exchange Online)

Understøttede konfigurationer sammen med Microsoft Exchange

Fra og med december 2016-opdateringen til Dynamics 365 (online og det lokale miljø) kan du bruge appen sammen med enhver kombination af Customer Engagement eller Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) og Exchange Online eller Exchange Server (det lokale miljø), herunder hybrid-konfigurationer. Det betyder, at du kan bruge Dynamics 365 App for Outlook i en vilkårlig af følgende konfigurationer:

App	Microsoft Exchange-konfiguration
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (i det lokale miljø), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ opdatering 14 til Exchange Server 2013) eller nyere
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (i det lokale miljø), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ opdatering 14 til Exchange Server 2013) eller nyere
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

Understøttede servere

-serverkravene til brug af Office-tilføjelsesprogrammer er Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 eller Exchange Online.

Understøttede sprog

Dynamics 365 App for Outlook understøtter følgende sprog:

Bulgarsk (Bulgarien) - 1026	Hebraisk - 1037	Portugisisk (Brasilien) - 1046
Kinesisk (Folkerepublikken Kina) - 2052	Hindi (Indien) - 1081	Portugisisk (Portugal) – 2070
Kinesisk (Taiwan) - 1028	Ungarsk - 1038	Rumænsk - 1048
Kroatisk (Kroatien) - 1050	Indonesisk - 1057	Russisk - 1049
Tjekkisk (Tjekkiet) - 1029	Italiensk – 1040	Serbisk – 2074
Dansk - 1030	Japansk - 1041	Slovakisk - 1051
Hollandsk - 1043	Kasakhisk - 1087	Slovensk - 1060
Engelsk – 1033	Koreansk - 1042	Spansk – 3082
Estisk - 1061	Lettisk - 1062	Svensk - 1053
Finsk - 1035	Litauisk - 1063	Thai - 1054
Fransk – 1036	Malaysisk – 1086	Tyrkisk - 1055
Tysk – 1031	Norsk - 1044	Ukrainsk – 1058
Græsk – 1032	Polsk – 1045	Vietnamesisk – 1066

Synkronisering og sporing

Dynamics 365 App for Outlook sporer og synkroniserer dine mail- og kalenderdata mellem Outlook (Exchange) og Dynamics 365-apps. Synkronisering på serversiden er en asynkron tjeneste, der kører i baggrunden ca. hvert 15. minut for at synkronisere elementer mellem Exchange og Dynamics 365-apps. I de fleste tilfælde oprettes Outlook-elementet straks i Dynamics 365-apps. Men nogle gange bruges tjenesten Synkronisering på serversiden til at opgradere elementet til Dynamics 365-apps og holde det synkroniseret, hvilket kan tage op til 15 minutter. Nedenstående tabel indeholder en kort forklaring af funktionsmåden.

I de fleste tilfælde spores der straks væk fra elementer, når en e-mail er i oprettelsestilstand og tilbagevendende aftaler.

Bemærk

Synkronisering af serverside, der bruges til at fremme mails, når Microsoft Outlook indeholder billeder i mailsignaturer som vedhæftede filer.

Hvis Dynamics 365 App for Outlook bruger Synkronisering på serversiden til at spore et element til Dynamics 365-apps, får elementet sporingsstatussen "Afventer".

Bemærk

For manuelt sporede elementer synkroniserer App til Outlook kun foruddefinerede felter mellem Outlook (Exchange) og Dynamics 365-apps. Alle Synkroniseringsindstillinger på feltniveau har ingen betydning, når elementerne spores manuelt fra App til Outlook.

Ting, du skal vide

• Den nyeste version af Dynamics 365 App for Outlook fungerer sammen med Customer Engagement-apps i Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), version 9 og Microsoft Dataverse.
• App til Outlook bruger Microsoft Edge-browseren, når du bruger Windows 10 (version 1903 eller nyere) OS og Outlook Click-2-Run-klienten, der er opdateret til den aktuelle kanal, Monthly Enterprise Channel eller Semi-annual Enterprise Channel (16.0.13127.20508 eller nyere). I forbindelse med andre kombinationer af Windows og Outlook bruger App til Outlook Microsoft Internet Explorer-browseren.
• Multifaktorgodkendelse med Dynamics 365 App for Outlook og Synkronisering på serversiden understøttes kun i en konfiguration, der kun er online. Det er ikke et understøttet scenarie for Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) eller Microsoft Exchange i det lokale miljø.
• Dynamics 365 App for Outlook understøttes ikke i en delt Microsoft 365-postkasse.
• Dynamics 365 App for Outlook understøttes ikke i konfigurationer, der har Dynamics 365-apps og Microsoft 365 (Exchange Online) i forskellige lejere.
• Windows 7 havde nået slutningen af livet og er ikke længere et understøttet klientens operativsystem til Dynamics 365 App for Outlook.