Skabe relationer til dine kunder ved hjælp af sms-samtaler

Vigtige oplysninger

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Sales. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret til Offentlig forhåndsversion Tidlig adgang Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere 21. april 2023 - 28. juli 2023

Forretningsværdi

Effektiv kundeengagement et vigtigt middel til at opbygge og vedligeholde kunderelationer for at afslutte handler i den nuværende business-to-business-branche. Det er vigtigt at møde dine kunder, hvor de foretrækker det. I takt med at verden ændrer sig mod en digital måde at leve på, foretrækker flere og flere kunder at blive kontaktet via sms. Selv sælgere finder, at sms er en praktisk og effektiv kanal til at sende påmindelser, give hurtige opdateringer eller svare på kundeforespørgsler. Denne funktion vil gøre det muligt for dine sælgere at engagere sig med vigtige kunder og beslutningstagere via sms under den igangværende salgsproces og opbygge og opretholde et varigt forhold.

Funktionsdetaljer

Nøglefunktionerne, som dine sælgere vil kunne bruge som del af denne funktion inkluderer:

  • Administratorer kan tildele specifikke numre til enhver bruger/team til sms. 
  • Modtag kundesvar for sendt sms, og vend tilbage for at opbygge en løbende samtale.
  • Send og modtag sms fra alle relevante Dynamics 365 Sales-enhedsformularer.
  • Få notifikationer i realtid for indgående sms.

SMS-samtale

Se også

Interagere med debitorer via sms'er (dokumentation)