Filtrere copilot-indholdskilder for at generere svar

Vigtige oplysninger

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret til	Offentlig forhåndsversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	25. sept. 2023	-	-

Forretningsværdi

Ved at filtrere indholdskilderne kan du sikre dig, at copilot-svarene er passende til helpdesk-medarbejderens spørgsmål, og at svarene ikke er blandet på tværs af forskellige kildetyper. På denne måde kan du reducere sandsynligheden for at vise forkerte svar.

Funktionsdetaljer

I denne udgivelse:

• Helpdesk-medarbejdere har nu mulighed for at vælge filtre, der er knyttet til deres specifikke virksomhedsindhold. Disse filtre er konfigureret af en administrator, så specifikke filterværdier er synlige, og de er korrekt knyttet til videnbasens indhold.

• Filterværdier valgt af helpdesk-medarbejderen fortsætter på tværs af sessioner og enheder, men kan ændres for hvert spørgsmål, som helpdesk-medarbejderne stiller, hver kladde til mail, som helpdesk-medarbejderen udarbejder, eller hvert kundevendt svar, som helpdesk-medarbejderen genererer ved hjælp af copilot.

• Når helpdesk-medarbejderen ikke vælger noget filter eller vælger alle, bruger copilot alle indholdskilder til at oprette svar på helpdesk-medarbejderspørgsmål, anmodninger om at udarbejde kladde til mail eller anmodninger om at generere et svar til kunden.

Se også

Anvende filtre (dokumentation)