Se indbakkeforbedring med sammenklappeligt venstre panel

Vigtige oplysninger

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret til	Offentlig forhåndsversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere, automatisk	-	6. febr. 2023	5. maj 2023

Forretningsværdi

Helpdesk-medarbejdere kan navigere til enhver visning, der er tildelt deres profil, og sortere disse visninger med minimal handling. At øge hastigheden, hvormed de kan identificere arbejdsemner, der er tildelt dem, og overvåge deres arbejdsbyrde, vil hjælpe med at forbedre tiden til løsning.

Funktionsdetaljer

Følgende arbejdsproces beskriver indbakkeforbedringerne:

1. Kundeservice-helpdesk-medarbejderen, der har en indbakkeaktiveret profil, logger ind på Customer Service workspace og vælger derefter fanen Indbakke.
2. Helpdesk-medarbejderen ser indbakken med venstre panel udvidet som standard, og den første visning på listen vises.
3. Helpdesk-medarbejderen kan udføre en af følgende handlinger:
   • Skift visninger ved at vælge den foretrukne visning i venstre rude.
     • Sorter indbakken ved at bruge sorteringsknappen på indbakkens overskrift.
     • Skjul eller udvid indbakkens venstre rude.
4. Når helpdesk-medarbejderen forlader indbakken og derefter vender tilbage, er den venstre rude stadig i den tilstand (sammenklappet eller udvidet), som han/hun efterlod den i.