Integrer og søg efter eksterne videnkilder
Vigtige oplysninger
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.
| Aktiveret til | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere |  1. marts 2023 |
- | 30. april 2023 |
Forretningsværdi
Organisationer kan have videnindhold spredt over flere kilder. Eksempler omfatter videnbaserede line-of-business-websteder og tredjeparts videnstyringssystemer. At have evnen til at identificere det mest relevante og kontekstuelle indhold på tværs af videnkilder vil hjælpe helpdesk-medarbejdere med nemt at finde den bedst egnede løsning til dine kunder.
Funktionsdetaljer
Integrerede søgeudbydere giver dig mulighed for at konfigurere eksterne datakilder såsom virksomhedswebsteder, der er baseret på sitemap-protokollen. Indhold indtages fra eksterne kilder til Microsoft Dataverse og derefter tilbydes søgefunktion på tværs af alle kilder.
Højdepunkter i funktionen for administratorer inkluderer følgende:
- Konfigurer data fra eksterne datakilder.
- Konfigurer en dataopdateringsplan for at angive opdateringsfrekvensen for indtagelsesservicen, der vil registrere nyoprettede eller opdaterede artikler og også alle data, der måtte være gået glip af under synkronisering og indtagelse.
Højdepunkter i funktionen for helpdesk-medarbejdere inkluderer følgende:
- Vis en konsolideret liste over relevante søgeresultater fra Dataverse og eksterne kilder til deres søgeforespørgsel.
- Vis listen over relevante søgeresultater i en enkelt rangering på tværs af datakilder.
Se også
Administrere integrerede søgemaskiner – Forhåndsversion (dokumentation)