Hold chatdeltagere informeret, når felter opdateres

Vigtige oplysninger

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret til	Offentlig forhåndsversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	-	-	26. maj 2023

Forretningsværdi

Reducer overhead på helpdesk-medarbejdere ved automatisk at opdatere alle chatdeltagere, når et væsentligt felt på en tilsluttet post opdateres. Denne tidsbesparende funktion hjælper med at holde alle informeret uden nogen manuel indsats, hvilket giver helpdesk-medarbejdere mulighed for at fokusere på det vigtige og hjælper eksperter i chatten med at være opmærksomme på relevante opdateringer.

Funktionsdetaljer

Med pakken af Teams-samarbejdsfunktioner kan du ikke kun starte en chat med brugere, der er forbundet til en Dynamics 365-post, men nu kan du også holde dem informeret, når noget på posten ændrer sig. Hvis der f.eks. er en chat forbundet med en sag, vil alle chatdeltagere blive underrettet, når sagens prioritet ændres.

Se også

Customer Service er en (Microsoft) Teams-sport (blog)

Holde chatdeltagere informeret, når felter opdateres (dokumentation)