Hold styr på samtaler med AI-genererede oversigter

Vigtige oplysninger

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret til	Offentlig forhåndsversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	1. okt. 2022	-	1. april 2023

Forretningsværdi

Automatisk opsummering af AI-genereret samtale gør det nemmere at få og dele samtalekontekst, uanset om du indhenter en samtale, afslutter en sag eller arbejder med andre helpdesk-medarbejdere for at løse en kundes problem. Ved at bruge disse AI-genererede oversigter kan du hurtigt dele sammenhængen om kundens problem og de forsøgte løsninger. Med struktureret sammenhæng kan du samarbejde med andre helpdesk-medarbejdere og fageksperter for at løse kundens problem hurtigere og mere effektivt.

Funktionsdetaljer

Den automatiske samtaleopsummeringsfunktion i Dynamics 365 Customer Service giver helpdesk-medarbejdere, supervisorer og emneeksperter mulighed for at få bedre oversigter med forbedret brugeroplevelse med handlinger som kopiering af oversigten, oprettelse af en sag ud fra oversigten og mulighed for at give feedback. De centrale punkter omfatter:

• Forbedring af de genererede oversigter.
• Forbedringer af oversigtens brugergrænseflade.
• Forbedret feedbackindsamling.

Geografiske områder

Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-områder:

• USA
• Europa
• Storbritannien

Se også

Vise og dele automatisk opsummerede samtaler (dokumentation)