Markere videnartikler som favorit
Vigtige oplysninger
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.
| Aktiveret til | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere, automatisk | - |  6. febr. 2023 |
1. april 2023 |
Forretningsværdi
Som helpdesk-medarbejder skal du muligvis henvise til specifikke artikler gentagne gange for at løse et kundeproblem eller læse bestemte artikler på et senere tidspunkt afhængigt af din arbejdsbyrde. Du kan markere sådanne artikler som favoritter og få adgang til dem, når det passer dig. Du kan også tilføje eller fjerne artikler fra favoritlisten for at holde din liste relevant. Det sparer den tid, du bruger på at søge efter artikler og øger din produktivitet.
Funktionsdetaljer
Denne funktion tilbyder følgende egenskaber:
- Tilføje eller fjerne artikler fra favoritlisten.
- Vis favoritartikler i formularindlejret videnøgningskontrol, app-sidepanelbaseret videnøgningskontrol og uafhængig videnøgningskontrol.
Se også
Get Quick Access to Your Most-Used Knowledge Articles (blog)
Bruge favoritter (dokumentation)