Opsummere samtaler med Copilot
Vigtige oplysninger
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.
| Aktiveret til | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere |  2. juni 2023 |
- | 11. sept. 2023 |
Forretningsværdi
Copilot i Dynamics 365 Customer Service bruger generativ kunstig intelligens til at eliminere behovet for helpdesk-medarbejdere til at skimme gennem lange afskrifter, hvilket gør dem i stand til at levere exceptionel kundeservice hurtigere.
Funktionsdetaljer
Copilot i Customer Service giver helpdesk-medarbejdere mulighed for at opsummere samtaler hurtigt med generativ kunstig intelligens. Copilot genererer automatisk oversigter over chat og transskriberede stemmesamtaler. Customer Service-helpdesk-medarbejdere kan få kortfattede og præcise opsummeringer af kundeproblemer, fejlfindingstrin, fejlkoder, løsningsforsøg og samtaleresultater.
Helpdesk-medarbejdere kan anmode om copilot-samtaleopsummeringer efter behov og automatisk, når de deltager i kundesamtalen eller afslutter samtalen.
Copilot eliminerer behovet for, at helpdesk-medarbejdere skal gennemsøge lange udskrifter, hvilket gør dem i stand til hurtigt at levere exceptionel kundeservice.
Geografiske områder
Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-områder:
- Tyskland
- Schweiz
- De Forenede Arabiske Emirater
- USA
- Europa
- Asien og Stillehavsområdet
- Storbritannien
- Australien
- Sydamerika
- Canada
- Indien
- Japan
- Frankrig
Se også
Opsummere samtaler (dokumentation)