Opsummere supportsager med Copilot
Vigtige oplysninger
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.
| Aktiveret til | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere |  19. maj 2023 |
- | 11. sept. 2023 |
Forretningsværdi
Copilot i Dynamics 365 Customer Service bruger generativ kunstig intelligens til at eliminere behovet for helpdesk-medarbejdere til at læse lange sagsdetaljer, noter og mailtråde, hvilket gør dem i stand til at levere exceptionel kundeservice hurtigt.
Funktionsdetaljer
Copilot i Customer Service giver helpdesk-medarbejdere mulighed for hurtigt at opsummere sagsdetaljer, linkede noter, mails og samtaleoversigter med generativ kunstig intelligens. Customer Service-helpdesk-medarbejdere modtager kortfattede og præcise opsummeringer af kundeproblemer og vigtige begivenheder gennem hele sagens livscyklus, inklusive de deltagere, der hjalp med at løse kundeproblemet.
- Et letlæseligt resumé i naturligt sprog
- Muligheden for, at helpdesk-medarbejdere kan genskabe en oversigt efter behov
- En enkel sagsoversigt, der kan udvides
- Oplevelseskomponent til at integrere med brugerdefinerede formularer
Med Copilot kan helpdesk-medarbejdere løse sagerne hurtigere og fremskynde tid til løsning for kunderne.
Geografiske områder
Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-områder:
- Tyskland
- Schweiz
- De Forenede Arabiske Emirater
- USA
- Europa
- Asien og Stillehavsområdet
- Storbritannien
- Australien
- Sydamerika
- Canada
- Indien
- Japan
- Frankrig
Se også
Opsummere sager (dokumentation)