Få adgang til omdøbte samtaleformularer

Vigtige oplysninger

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret til	Offentlig forhåndsversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere, automatisk	-	-	30. april 2023

Forretningsværdi

Brugere har brug for mere klarhed over de formularer, der bruges i Omnichannel, når de arbejder på en samtale. Forenkling af formularnavne hjælper brugere med at forstå formålet med formularer, når de accepterer og arbejder på samtaler.

Funktionsdetaljer

Nøglefunktionerne i denne funktion inkluderer:

• Formularen Kundeoversigt er blevet omdøbt til formularen Aktiv samtale.
• Samtaleformular er blevet omdøbt til formularen Lukket samtale.

Se også

Se kundeoplysninger på aktiv samtaleformular (dokumentation)