Administrere færdigheder med forbedringer i brugeroplevelsen
Vigtige oplysninger
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.
| Aktiveret til | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere, automatisk | - | - |  15. maj 2023 |
Forretningsværdi
For effektiv færdighedsbaseret routing i kundeservicecentrene bør administratorerne hurtigt kunne opsætte færdigheder, køer og kapacitetsprofiler for brugerne, administrere dem for flere brugere og ændre arbejdsstyrken baseret på udsvingene i efterspørgslen.
Funktionsdetaljer
Med forbedringerne i administratoroplevelsen vil administratorer nu nemt kunne:
- Opsætte en færdighedsbaseret arbejdsstyrke.
- Vælge flere brugere og administrer deres færdigheder, køer og kapacitetsprofiler.
- Manipulere brugernes færdigheder og køer for at imødekomme udsvingene i efterspørgslen.
Se også
Administrere færdighedsindstillinger i færdighedshub (dokumenter)