Tilpasse størrelsen på kommunikationspanel til kanaler

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Velkommen til Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret for	Offentlig forhåndsversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	-	-	31. okt. 2023

Forretningsværdi

Helpdesk-medarbejder, der bruger mere tid på at betjene kunder i chatsamtaler og digitale beskeder, har brug for en samtalecentreret oplevelse, så de kan fokusere på aktive samtaler. Denne funktion giver helpdesk-medarbejdere mulighed for at tilpasse størrelsen på samtalekontrollen, når de bruger Customer Service workspace.

Funktionsdetaljer

Helpdesk-medarbejdere kan kun få vist kommunikationspanelet i appen Customer Service workspace, når de accepterer en indgående samtale fra en debitor. Med denne forbedring kan helpdesk-medarbejdere, der interagerer med debitorer via kommunikationspanelet, indstille størrelsen af samtalekontrollen efter deres præference.

Se også

Se kommunikationspanelet for samtaler (dokumentation)