Vise registreringer med aktivering af samlet routing i indbakken

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Velkommen til Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret for	Offentlig forhåndsversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	-	-	31. jan. 2024

Forretningsværdi

Hjælp dine helpdesk-medarbejdere med at blive mere produktive ved at give dem mulighed for at administrere deres arbejde i indbakken. Indbakken viser records, som er aktiveret til samlet ruteplanlægning sammen med sager, mails, talebeskeder og asynkrone chatsamtaler, live chats og stemmeopkald i en enkelt visning, så helpdesk-medarbejderne kan blive mere produktive.

Funktionsdetaljer

Indbakken viser nu records, der er aktiveret til ruteplanlægning, og tilbyder helpdesk-medarbejdere en centraliseret visning til effektivt at styre deres arbejdsmængde. Administratorer kan konfigurere indbakkevisninger for records, der er aktiveret til ruteplanlægning, såsom kundeemne, aftale eller opgave.

Se også

Konfigurere indbakken (dokumentation)