Forbedre kundeoplevelserne i realtid
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|
| Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere automatisk |  31. maj 2024 |
- |
Forretningsværdi
Når kunder interagerer med din virksomhed, sender de hele tiden signaler om deres interesser og præferencer, f.eks. ved at lægge et produkt i en indkøbsvogn, se dit pristilbud, tilmelde sig en prøveperiode og meget mere. Det er afgørende at bygge videre på disse signaler, når de sendes, så du kan levere den rigtige oplevelse på det rigtige tidspunkt.
Med Customer Insights kan du nu sikre dig, at kundeprofiler og tilhørende indsigter opdateres i realtid baseret på disse signaler, så du kan give den mest målrettede og tilpassede oplevelse, når kunderne interagerer med dit websted eller din mobilapp. Dette giver dig mulighed for at opnå mere loyalitet, engagement, tilfredshed og højere konverteringsrater.
Funktionsdetaljer
Customer Insights hjælper dig med at indsamle webinteraktioner i realtid, så du kan give tilpassede oplevelser og få en dybere forståelse af dine kunders behov og præferencer.
Denne funktion omfatter følgende:
- Websporing i realtid: Sørg for, at dine kundedata indlæses i realtid med et sporingsscript, der kan føjes til dit websted. Registrer avancerede signaler såsom "vist prisfastsættelsesside", "føjet vare til kurven" eller "downloadet e-bog" i realtid.
- Ukendte profiler i realtid: Registrer webdata fra alle dine besøgende, selvom de ikke er godkendt, og lad systemet automatisk oprette ukendte profiler i realtid.
- Ukendt til kendt i realtid: Flet ukendte profiler til kendte profiler i realtid, så du altid kan have 360 graders visning af dine kunder.
- Webtilpasning i realtid: Udnyt vores API'er til at læse dine kundedata, herunder segmentmedlemskaber, webbegivenheder eller demografiske data i realtid for at tilpasse weboplevelsen til dine besøgende.
Se også
Oversigt over webtilpasning i realtid (dokumentation)