Oversigt over webtilpasning i realtid (forhåndsversion)
[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]
Når kunder interagerer med websteder, f. eks. ved at tilføje et produkt i en indkøbsvogn, se dit pristilbud, tilmelde sig en prøveperiode, sender de signaler om deres interesser og præferencer. Det er afgørende at bygge videre på disse signaler, når de sendes, så du kan levere den rigtige personlige oplevelse på det rigtige tidspunkt. Customer Insights - Data kan opdatere kundeprofiler i realtid baseret på disse websignaler, hjælpe dig med at levere målrettede, personlige oplevelser til dine kunder, mens de gennemser, opbygge loyalitet, øge engagement, øge tilfredsheden og øge konverteringsprocenten.
Se denne korte video for at få mere at vide om tilpasning af internettet i realtid.
Tip
Tilmeld dig for at anmode om adgang til forhåndsversionen af tilpasningsfunktionerne i realtid.
Vigtigt!
- Dette er en forhåndsversion af funktionen.
- Forhåndsversionsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.
Med webbaseret tilpasning i realtid i Customer Insights - Data kan du:
- Spore kundens interaktioner med websteder i realtid.
- Skabe personlige kundeoplevelser på webstedet, der er designet til at engagere dine kunder, når det har betydning.
- Automatisk oprette kundeprofiler, der ikke er godkendt. Få mere at vide i Vise kundeprofiler.
- Nemt flette ukendte profiler til kendte profiler i realtid, så du altid kan have 360-graders visning af dine kunder.
- Løbende forbedre dine kundeprofiler, når de vender tilbage til dit websted, med progressiv profilering.
Du kan f.eks. bruge webtilpasning i realtid til at øge dit engagement og øge kundetilfredsheden på følgende måder:
- Promover en premium kaffemaskine på dit websted, hvis en kunde gennemser andre premium kaffemaskiner.
- Tilbyd en rabatkode på webstedet til alle de kunder i segmentet, der kaldes en "høj levetidsværdi".
- Opdater teksten på webstedet dynamisk, så du kan tilføje en velkomsthilsen til dine loyale kunder.
- Send en mail til dine kunder for at reklamere for dine premium kaffemaskiner, hvis de har læst anbefalinger af lignende produkter inden for de seneste 30 dage.
Ukendte kundeprofiler
Customer Insights - Data bruger cookies til at identificere tilbagevendende besøgende, så profilerne fortsat bliver forbedret med tiden, også når en besøgende afslutter en websession og kommer tilbage. Udløbet for et cookieId ruller et år, hvilket betyder, at udløb på ét år opdateres, hver gang kunden besøger dit websted. Hvis kunden godkender sig selv på dit websted, fletter Customer Insights - Data kundens ukendte profil med deres kendte profil i realtid.
Lad os f.eks. sige, at detailbutikken har en kunde, der hedder Abbie i Customer Insights - Data som har tilmeldt sig personligt. Når Abbie besøger dit websted for første gang, opretter Customer Insights - Data en ny ukendt profil for Abbie og sporer alle hendes webinteraktioner spores til den pågældende profil. Når Abbie godkendes på dit websted flettes begge profiler automatisk, så du kan bruge tegn fra både før og efter Abbies godkendelse.
Det betyder følgende:
- Den kendte profil får alle de webinteraktioner, der var knyttet til den ukendte profil. Disse webinteraktioner vises på tidslinjen for den kendte profil.
- Den kendte profil henter cookieId'et som et nyt id.
- Alle downstreamprocesser refererer til den kendte profil i stedet for den ukendte profil (segmenter, målinger, API'er), som giver dig mulighed for at handle.
- Den ukendte profil udløber.