Del via

Konfigurer SMS-udbyder

  • Artikel

Denne artikel indeholder en forklaring på, hvordan du konfigurerer SMS-tjenesteudbyderen med telefonnumre i Dynamics 365 Sales.

Følgende udbydere understøttes i øjeblikket:

Trin til at konfigurere SMS-provider

  1. Tilmeld dig og opret en konto hos den SMS-provider, du ønsker.

    Bemærk

    Du kan købe en ny eller genbruge en eksisterende SMS-konto til at sende tekstmeddelelser. Integrationen fungerer for alle de lande/områder, hvor du kan købe et telefonnummer gennem Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio eller Vibes.

  2. Konfigurere SMS-provider i Dynamics 365 Sales.

Bestille og konfigurere et Azure Communication Services-abonnement

ACS-integration (Azure Communication Services) bruger API til at sende og modtage SMS-beskeder. Du skal tilmelde dig en Azure Communication Services-konto for at kunne aktivere SMS-integration. Sådan oprettes en Azure Communication Services-konto:

  1. Gå til Azure, og tilmeld dig kontoen "Betal efter forbrug".
  2. Opret en Communication Services-ressource, og få et gebyrfrit nummer, en kort kode eller et alfanumerisk afsender-id.
  3. Gå til startsiden for din Azure-konto, og naviger til din ressource via Abonnementer>Ressourcegrupper>Ressourcenavn.
  4. Gå til Nøgler under Indstillinger, og skriv værdierne for den primære og sekundære forbindelsesstreng ned. Disse værdier kræves for at oprette integrationen mellem Dynamics 365 Sales og Azure Communication Services.
  5. Under Telefoni og SMS skal du gå til Telefonnumre for at finde det gratis nummer, du vil bruge som afsender. Gå til Alfanumerisk afsender-id og Korte koder for de respektive nummertyper.

Tilmelde og konfigurere en Infobip-konto

Infobip-integration bruger offentlige API til at sende og modtage SMS-meddelelser. Du skal tilmelde dig en Infobip-konto for at kunne aktivere sms-integration i realtid. Sådan oprettes en Infobip-konto:

  1. Gå til Infobip, og tilmeld dig en gratis konto, der kan opgraderes til betalt efter forbrug eller et månedligt abonnement på et senere tidspunkt.

  2. I din Infobip-kontostartside skal du gå til fanen Udviklere og notere værdierne API-nøglen og URL-basisadresse. Disse værdier kræves for at oprette integrationen mellem Dynamics 365 Sales og Infobip.

  3. Køb SMS-telefonnumre via din Infobip-konto.

Ligesom Infobip Link Mobility-integration bruger sin offentlige API'er til at sende og modtage sms'er. Du skal tilmelde dig en LINK Mobility-konto for at aktivere integrationen af sms i realtid. Sådan oprettes en LINK Mobility-konto:

  1. Gå til LINK Mobility og tilmeld dig en prøvekonto, der kan opgraderes senere.

  2. Kontakt LINK Mobility-teamet for at købe numre og få alle de oplysninger om kontointegration, der kræves for at oprette integrationen mellem Dynamics 365 Sales og LINK Mobility.

Tilmelding til og konfiguration af en Telesign-konto

Telesign-integration bruger Telesigns offentlige API'er til at sende og modtage tekstmeddelelser. Du skal tilmelde dig en Telesign-konto for at aktivere Telesign som en SMS-udbyder i Dynamics 365 Sales. Sådan oprettes en Telesign-konto:

  1. Gå til Telesign, og tilmeld dig en prøvekonto. Hvis du forventer at sende store mængder SMS-trafik (mere end 100.000 meddelelser om måneden), skal du kontakte Telesign for at anmode om en faktureret erhvervskonto.

  2. I din Telesign-konto dashboard, skal du notere værdierne for KUNDE-ID og API-NØGLE. Disse værdier kræves, når Telesign konfigureres som SMS-udbyder i Dynamics 365 Sales.

  3. Køb SMS-telefonnumre via din Telesign-konto.

  4. På siden Telesign SMS-indstillinger skal du ændre markeringen for Status for tilbagekald til Aktiveret. Dette gælder for Standardkonti. Hvis du har en Erhvervskonto, skal du kontakte Telesign, så de kan aktivere indstillingen for status for tilbagekald for dig.

  5. Du får en URL-adresse til tilbagekald, der skal sendes til Telesign support. Denne tilbagekalds-URL-adresse er specifik for din organisation og er tilgængelig, når du tilføjer SMS-understøttelse til din organisation.

Tilmelding til og konfiguration af en Twilio-konto

Twilio-integration bruger Twilios offentlige API'er til at sende og modtage tekstmeddelelser. Du skal tilmelde dig en Twilio-konto for at aktivere Twilio som en SMS-udbyder i Dynamics 365 Sales. Sådan oprettes en Twilio-konto:

  1. Gå til Twilio og tilmeld dig en prøvekonto, der kan opgraderes til betaling efter forbrug. Hvis du forventer at sende store mængder SMS-trafik (mere end 100.000 meddelelser om måneden), skal du kontakte Twilio for at anmode om en faktureret erhvervskonto.

  2. I din Twilio-konto Generelle indstillinger skal du notere værdierne for KONTO SID og AUTH TOKEN. Disse værdier kræves, når Twilio konfigureres som SMS-udbyder i Dynamics 365 Sales.

  3. Køb SMS-telefonnumre via din Twilio-konto.

Tilmelde og konfigurere en Vibes-konto (kun USA og Canada)

Vibes-integration bruger Vibes' offentlige API'er til at sende og modtage tekstmeddelelser. Du skal tilmelde dig en Vibes-konto for at aktivere integrationen af sms i Vibes. Sådan oprettes en Vibes-konto:

  1. Send en mail til dynamics@vibes.com.
  2. Når din konto er konfigureret, eller hvis du allerede er Vibes-kunde, skal du kontakte Vibes kundeplejeteam (live@vibes.com) eller din dedikerede sælger for at anmode om de oplysninger til kontointegration, der kræves for at oprette integrationen mellem Dynamics 365 Sales og Vibes.

Konfigurere SMS-udbyderen i Dynamics 365 Sales

Sådan konfigurerer du SMS-providernummeret i Dynamics 365 Sales:

  1. Log på din salgsapp, og gå til Skift område>App-indstillinger>SMS-udbydere.

  2. Vælg Ny på kommandolinjen.

  3. Vælg provideren. Acceptér Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og udbyderens samtykke til at håndtere fravalgskommandoer korrekt. Vælg derefter Næste.

    Bemærk

    Prompten om at give samtykke vises kun, når der konfigureres en udbyder for første gang. Når den er accepteret, vises mulighederne for at give deres samtykke ikke.

  4. Angiv værdierne på siden Konfigurer udbyder, afhængigt af den udbyder du har valgt. Vælg derefter Næste.

    • Til Azure Communication Services:

      Parameter Beskrivelse
      Navn Angiv et navn til udbyderen.
      Beskrivelse (Valgfrit) Angiv en beskrivelse til nummeret.
      Primær forbindelsesstreng Indtast den primære nøgleforbindelsesstreng, der er tildelt dig, når du opretter Azure Communication Services-kontoen.
      Sekundær forbindelsesstreng Indtast den sekundære nøgleforbindelsesstreng, der er tildelt dig, når du opretter Azure Communication Services-kontoen.
      URL-adresse til tilbagekald af leveringsrapport URL-adressen til leveringsrapporten hjælper dig med at modtage et tilbagekald med leveringsrapport.
      Kopiér den angivne URL, og tilføj denne URL til din Azure Communication Services-leverede abonnements-webhook til leveringsrapport.
      URL-adresse for indgående tilbagekald Denne tilbagekalds-URL-adresse er specifik for din organisation og er tilgængelig, når du tilføjer SMS-understøttelse til din organisation.
      Kopiér den angivne tilbagekalds-URL-adresse, og tilføj denne URL til din Azure Communication Services-modtagne abonnements-webhook til modtagelse af SMS-svar. For at få mere at vide om tilføjelse af afsendernumre skal du se Tilføj et afsendernummer ved hjælp af Azure Communication Services gratis prøveversion (kun USA).

    • Til Infobip:

      Parameter Beskrivelse
      Navn Angiv et navn til udbyderen.
      Beskrivelse (Valgfrit) Angiv en beskrivelse til nummeret.
      Basis-URL-adresse for API Angiv den entydige URL-basisadresse, du har fået fra din Infobip-konto.
      API-nøgle API-nøgle, der er oprettet ud fra Infobip-kontoen.
      URL-adresse for indgående tilbagekald Denne tilbagekalds-URL-adresse er specifik for din organisation og er tilgængelig, når du tilføjer SMS-understøttelse til din organisation.
      Kopiér URL-adressen til det opkald, du har angivet, og send den til Infobip-debitorsupport for at modtage sms-svar.

    • For LINK Mobility:

      Parameter Beskrivelse
      Navn Angiv et navn til udbyderen.
      Beskrivelse (Valgfrit) Angiv en beskrivelse til nummeret.
      Platforms-id Angiv det platforms-id, du har fået af LINK Mobility.
      Partner-id for platform Angiv det platformspartner-id, du har fået af LINK Mobility.
      Port-id Angiv det gate-id, du har modtaget fra LINK Mobility, for at modtage leveringsrapporter.
      Brugernavn Angiv det brugernavn, der bruges til at logge på LINK Mobility-meddelelsesplatformen.
      Adgangskode Angiv den adgangskode, der bruges til at logge på LINK Mobility-meddelelsesplatformen.
      Basiswebadresse Angiv den URL-adresse, du fik tildelt, da du oprettede LINK Mobility-kontoen.
      URL-adresse til tilbagekald af leveringsrapport URL-adressen til leveringsrapporten hjælper dig med at modtage et tilbagekald med leveringsrapport.
      Kopiér den URL-adresse, du har angivet, og send den til LINK Mobility-kundesupport for leveringsrapport.
      URL-adresse for indgående tilbagekald Denne tilbagekalds-URL-adresse er specifik for din organisation og er tilgængelig, når du tilføjer SMS-understøttelse til din organisation.
      Kopiér URL-adressen til det tilbagekald, du har angivet, og send den til LINK Mobility-kundesupport for at modtage SMS-svar.

    • Til Telesign:

      Parameter Beskrivelse
      Navn Angiv et navn til udbyderen.
      Beskrivelse (Valgfrit) Angiv en beskrivelse til nummeret.
      Kunde-SID Indtast det kunde-id, der er oprettet ud fra TeleSign-kontoen.
      API-nøgle Indtast den API-nøgle, der er oprettet ud fra TeleSign-kontoen.
      URL-adresse for indgående tilbagekald Denne tilbagekalds-URL-adresse er specifik for din organisation og er tilgængelig, når du tilføjer SMS-understøttelse til din organisation.
      Kopiér URL-adressen til det tilbagekald, du har angivet, og send det til Telesign-support for at modtage SMS-svar.

    • Til Twilio:

      Parameter Beskrivelse
      Navn Angiv et navn til udbyderen.
      Beskrivelse (Valgfrit) Angiv en beskrivelse til nummeret.
      Konto-SID Indtast det konto-SID, der er oprettet ud fra Twilio-kontoen.
      Godkendelsestoken Indtast det godkendelsestoken, der er oprettet ud fra Twilio-kontoen.
      URL-adresse for indgående tilbagekald Denne tilbagekalds-URL-adresse er specifik for din organisation og er tilgængelig, når du tilføjer SMS-understøttelse til din organisation. Indsæt URL-adressen på nummerkonfigurationssiden i feltet A MESSAGE COMES IN for at modtage SMS-svar.

    • Til Vibes:

      Parameter Beskrivelse
      Navn Angiv et navn til udbyderen.
      Beskrivelse (Valgfrit) Angiv en beskrivelse til nummeret.
      Brugernavn Indtast det brugernavn, der bruges til at logge på Vibes-meddelelsesplatformen.
      Adgangskode Indtast den adgangskode, der bruges til at logge på Vibes-meddelelsesplatformen.
      URL-adresse for indgående tilbagekald Denne tilbagekalds-URL-adresse er specifik for din organisation og er tilgængelig, når du tilføjer SMS-understøttelse til din organisation.

  5. Vælg Nyt telefonnummer på siden Telefonnumre.

    Der åbnes en rude til højre, hvor du kan angive oplysninger om telefonnummer.

  6. Angiv følgende oplysninger i ruden Tilføj telefonnummer.

    • Telefonnummer: Angiv det SMS-nummer, du har købt fra provideren, i formatet <landekode><telefonnummer>, f.eks. +12345678910. Sørg for, at du ikke angiver tomme mellemrum eller specialtegn.

      Bemærk

      Telefonnummeret skal være unikt for Dynamics 365 Sales. Medtag ikke de numre, der blev brugt til at konfigurere meddelelsesfunktioner i de andre Dynamics 365-apps.

    • Navn: Angiv et entydigt navn til appen.
    • Ejer: Brug opslaget til at tilføje grupper eller brugere, der skal bruge dette nummer til at sende SMS. Det er kun de teams eller brugere, der tilføjes her, der har adgang til dette nummer.
    • Type: (Valgfrit) Vælg telefonnummertypen, f.eks. Geografisk, Kort kode eller Gebyrfrit.

  7. Vælg Tilføj.

    Telefonnummeret føjes til listen over telefonnumre. Du kan tilføje flere tal for forskellige teams og brugere i overensstemmelse med organisationens behov.

    Bemærk

    Vælg Få vist flere egenskaber fra kolonnen Egenskaber for at redigere egenskaberne for telefonnummeret, f.eks. tilladelser og type.

  8. Vælg Næste.

  9. Gennemse de oplysninger, du har angivet for kanalen, på siden Gennemse og udfør, og vælg derefter Udført.

    Udbyderen føjes til listen over SMS-udbydere.

Tilføje et afsendernummer ved hjælp af den gratis forhåndsversion af Azure Communication Services (kun USA)

Vigtigt

Med virkning fra den 8. november 2023 vil ubekræftede gratisnumre, der sender meddelelser til amerikanske telefonnumre, få al trafik blokeret. På grund af denne nye begrænsning er Azure SMS forhåndsversionsfunktionen midlertidigt ikke tilgængelig. Numre, der tidligere er godkendt, sender fortsat tekstmeddelelser.

Bemærk

Tekstmeddelelser med et gebyrfrit nummer, der er genereret i forhåndsversionen af Azure Communication Services, understøttes kun i de lande/områder, der er angivet nedenfor.

Understøttede lande/områder Understøttet type Juridisk angivelse Område
USA Gebyrfri Transaktionsrelateret Indenlands

I den gratis prøveversion af Azure Communication Services er sms-tjenesten begrænset til et enkelt gebyrfrit telefonnummer med et begrænset antal udgående meddelelser pr. måned (1.000 pr. organisation). Det telefonnummer, du modtager, er dit dedikerede nummer, så længe forhåndsversionen varer.

Hvis du vil integrere et allerede aktivt Azure Communication Services-abonnement, skal du i stedet se afsnittet ovenfor.

Hvis du vil oprette et telefonnummer i den gratis forhåndsversion af Azure Communication Services, som skal bruges i Dynamics 365 Sales, skal du gå til Indstillinger i menuen for områdeskifter. Gå derefter til Customer Engagement>Forhåndsversion af Azure SMS og vælg +Ny afsender af tekstmeddelelse på det øverste bånd.

Når du accepterer Vilkårene for stemme- og tekstmeddelelser og vælger dit land eller din region, får du et gebyrfrit amerikansk telefonnummer.

Tip

På samme måde som med mailudbydere har udbydere mulighed for at filtrere spammeddelelser. Dette medfører, at telefonnummeret blokeres og ikke kan bruges. På grund af udbyderens filtrering bør du kun bruge gebyrfrie numre til transaktionsmeddelelser (i modsætning til promoveringsmeddelelser). Du bør undgå at sende promoveringsindhold eller vildledende oplysninger. Promoveringsindhold omfatter gratis produkter eller rabattilbud.

Se også

Interager med kunder via tekstmeddelelser
Rediger telefonnumre