Log på Unified Service Desk – Omnikanal til Customer Service

Omnikanal til Customer Service tilbyder en række funktioner, der kan udvide styrken i Dynamics 365 Customer Service Enterprise til at gøre det muligt for organisationer at oprette umiddelbar forbindelse og kommunikere med deres kunder på tværs af digitale meddelelseskanaler. Der skal bruges en ekstra licens for at få adgang til Omnikanal til Customer Service. Du kan finde flere oplysninger på siderne Dynamics 365 Customer Service-prisoversigt og Dynamics 365 Customer Service-prissætningsplan.

1. Start Unified Service Desk-klienten ved at dobbeltklikke på genvejen til programmet på skrivebordet.

2. Angiv godkendelsesdetaljer i dialogboksen Log på Unified Service Desk for at oprette forbindelse til Dynamics 365, og vælg derefter Log på.

   For onlineinstallationer

   Felt	Værdi	Eksempel
   Installationstype	Microsoft 365 for onlineinstallationer
   Viser listen over tilgængelige organisationer	Markér afkrydsningsfeltet for at få vist de organisationer, som Omnikanal til Customer Service er installeret i
   Vis avanceret	Markér afkrydsningsfeltet for at få vist følgende felter: - Onlineområde - Brugernavn - Adgangskode
   Onlineområde	Det datacenterområde, hvor din Dynamics 365 Customer Service-forekomst har en vært	Nordamerika
   Brugernavn	Brugernavnet for den bruger (helpdesk-medarbejder, tilsynsførende og administrator), der logger på Unified Service Desk	user1@onmicrosoft.com
   Password	Den adgangskode, der er tilknyttet brugernavnet

3. Hvis du har flere organisationer, skal du vælge den organisation, du vil oprette forbindelse til.

4. Vælg Customer Service Administration-appen på listen i dialogboksen til appvalg.

Du loggede på Unified Service Desk – Omnikanal til Customer Service-programmet.

Næste emne: Introduktion til grænsefladen for helpdesk-medarbejder i Omnikanal til Customer Service

Se også

Omnikanal til helpdesk-medarbejdere
Få vist dashboard og arbejdselementer for helpdesk-medarbejdere