Angive en katalogkildekode

Anvendes på: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Hvis en kunde bestiller fra et callcenterkatalog, der indeholder en kildekode, skal du indtaste kildekoden i salgsordren som beskrevet i dette emne. Det salg, der er knyttet til dette katalog, kan derefter spores og analyseres.

Forudsætninger

Følgende tabel viser de forudsætninger, der skal være på plads, før du starter.

Kategori	Forudsætning
Relaterede opsætningsopgaver	Konfigurere katalogkildekoder Konfigurere et callcenter Forsigtigt Under konfigurationen af callcentret skal du gøre følgende for at aktivere kildekodefunktionaliteten: Tilføj den bruger, der opretter salgsordrerne, på listen over brugere for callcenterkanalen. Markér afkrydsningsfeltet Aktivér dirigeret salg i indstillingerne for callcentret.

Angive en katalogkildekode i en salgsordre

Hvis du vil angive et kildekode i en salgsordre, skal du gøre følgende.

1. Klik på Call center > Almindelige > Alle salgsordrer. Angiv kundeoplysninger for at oprette en ny salgsordre.

2. Bed kunden om kildekoden, der er trykt på kataloget. I oversigtspanelet Salgsordreoverskrift skal du i feltet Kilde vælge koden på listen.

   Bemærk

   Hvis koden er udløbet eller endnu ikke er blevet aktiveret, vises den ikke på listen.

3. Fortsæt for at oprette salgsordren på sædvanlig vis.

Bemærk

Callcenterparametrene kan konfigureres, så Kilde er et obligatorisk felt. Yderligere oplysninger finder du i Konfigurere parametre og oprindelige indstillinger (callcenter).

Bemærk

Hvis der er gratis produkter i kataloget, der er knyttet til kildekoden, føjes disse produkter automatisk til ordren, når kildekoden er angivet. Yderligere oplysninger finder du i Oprette call center-kataloger.

Næste trin

Når du har oprettet salgsordrer, der indeholder en kildekode, kan du analysere salgsdataene for kildekoden. Yderligere oplysninger finder du i Analysere af kildekodedata.

Tekniske oplysninger til systemadministratorer

Hvis du ikke har adgang til de sider, der bruges til at fuldføre denne opgave, skal du kontakte din systemadministrator og angive de oplysninger, der vises i følgende tabel.

Kategori	Forudsætning
Configuration Keys	Retail Headquarters-konfigurationsnøgle Call center-konfigurationsnøgle Kildekode-konfigurationsnøgle
Sikkerhedsroller	Salgsassistent

Se også

Oprette call center-kataloger

Konfigurere katalogkildekoder

Arbejde med call center-kataloger

Konfigurere parametre og oprindelige indstillinger (callcenter)