Del via

Vigtige Microsoft-teknologier, der understøtter Microsoft Cloud for Retail

  • Artikel

I følgende afsnit fremhæves de vigtigste Microsoft-teknologier og -løsninger, der understøtter brugen af sager/scenarier fra Microsoft Cloud for Retail. Disse løsninger er baseret på funktioner i Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure, Microsoft Power Platform og Microsoft Fabric. Alle løsninger med afhængigheder i andre apps kræver måske aktive licenser.

Cloud for Retail-løsninger

Programskabelon til butiksdrift

Programskabelon til lagerhandlinger i Power Apps og Teams, det alternative navn Store Operations Assist, er en premium brancheløsning, der giver medarbejdere mulighed for at udføre detailspecifikke aktiviteter, f.eks. lagerkontroller, lagerrevision og kundeklienter. Det gør det også muligt for ledelsen at administrere lagerhandlinger med robuste analyser.

Du kan finde flere oplysninger i Oversigt over Store Operations Assist

Copilotskabelon til butiksdrift (forhåndsversion)

Copilot-skabelon til lagerdrift på Azure OpenAI Service eller AI-lagerdrift giver detailbutiksmedarbejderne mulighed for at få svar på deres spørgsmål fra forhandlerens videnbase og automatisere oprettelse af opgaver for kolleger.

Du kan finde flere oplysninger i Oversigt over copilotskabelon til butiksdrift

Programskabelon til Smart Store Analytics

Programskabelon til smart store-analyse i Power BI, alternativt navn Smart Store Analytics er en naturlig, samtalebaseret brugergrænseflade (ChatGPT-inspireret), hvor lagerledere kan få adgang til den indsigt, de skal bruge for at kunne træffe databaserede beslutninger om lagerhandlinger. I det samles analyser som f.eks. lagre nøgletal, datavisualiseringer, AI/ML-indsigt med anbefalinger til lagerlayout, produktkatalog, placering af produkt, ofte købt sammen.

Du kan finde flere oplysninger i Oversigt over Smart Store Analytics

Sitecore OrderCloud-connector (forhåndsversion)

Overfør dine handelsdata fra Sitecore OrderCloud til et standardiseret format og udtræk handlingsorienteret indsigt fra dem.

Du kan finde flere oplysninger i Oversigt over Sitecore OrderCloud-tilslutning (forhåndsversion)

Ofte købt sammen-model (forhåndsversion)

AI/Maskinel indlæring-modellen Ofte købt sammen giver butikken eller merchandisingchefen mulighed for at træffe databaserede beslutninger om produkternes placering og kampagner, baseret på indsigt i nært beslægtede produkter.

Du kan finde flere oplysninger i Oversigt over Ofte købt sammen-model (forhåndsversion)

Branchedatamodel til detailhandel (forhåndsversion)

Planlæg, udform og design dataløsninger til datastyring, rapportering, business intelligence og avanceret analyser

Du kan finde flere oplysninger i Oversigt over Branchedatamodel til detailhandel (forhåndsversion)

Copilot-skabelon til tilpasset shopping (forhåndsversion)

Starterapp til handelssamtale med AI-shoppingassistent, som vil give detailhandlere mulighed for at give en omfattende og tilpasset chatbaseret handelsoplevelse til deres kunder ved hjælp af generativ Al sammen med detailhandlerens domænedata.

Du kan finde flere oplysninger i Oversigt over copilotskabelon til tilpasset shopping (forhåndsversion)

Model til forudsigelse af afgang fra detailkanal

AI-baseret model til forudsigelse af afgang fra detailkanal vurderer forudsigelse af kundeafgang, eller stop aktivt med at købe hos dig. Når du har konfigureret og kørt den, tildeler modellen til forudsigelse af afgang fra detailkanal til hver kunde, der afspejler frafaldsrisikoen og identificerer de vigtigste faktorer bag disse point. Du kan se, hvilke kunder der sandsynligvis vil falde fra, og hvilke aspekter af deres kundeoplevelse der vejer tungest i denne risiko, så du kan planlægge, hvordan du vil begejstre dine kunder og holde på dem.

Der er flere oplysninger i Samlet kundeprofil.

Microsoft Azure-produkter og tjenester

Få højere kvalitet i søgeresultaterne ved at prioritere kontekst og relationer med henblik på at prioritere de bedste matches. Azure Cognitive Search giver udviklere infrastruktur, API'er og værktøjer til at opbygge en avanceret søgeoplevelse med privat og heterogent indhold i web-, mobil- og virksomhedsprogrammer.

Der er flere oplysninger i Azure Cognitive Search.

Azure Synapse Analytics

Opnå effektiv indsigt på tværs af dine data med Azure Synapse, der samler dataintegration, virksomhedens dataoptimering og big data-analyser. Det giver dig mulighed for at forespørge om data på dine vilkår, enten ved hjælp af serverløse eller dedikerede ressourcer – i stor skala.

Du kan finde flere oplysninger under Azure Synapse Analytics.

Power Virtual Agents

Med Power Virtual Agents kan du oprette effektive chatrobotter, der kan besvare spørgsmål fra besøgende på dit websted eller din tjeneste. Disse virtuelle helpdesk-medarbejdere kan også let overføre samtaler til rigtige helpdesk-medarbejdere i den rette sammenhæng.

Du kan finde flere oplysninger under Power Virtual Agents.

Microsoft 365-produkter

Microsoft 365 Teams for Frontline Workers

Få en forbedret produktivitet og et forbedret engagement ved at forbinde medarbejderne med de værktøjer, de skal bruge for at udføre deres arbejde på bedste måde. Saml folk og giv dem mulighed for at få mere fra hånden med Microsoft 365 Teams for Frontline Workers. Invester i din arbejdsstyrke med enkle, intuitive og sikre løsninger. Optimer frontlinjepåvirkningen med Microsoft 365 Teams for Frontline Workers.

Brug Microsoft 365 Teams for Frontline Workers til at koordinere kommunikation og opgaver. Tildel medarbejdere til at udvælge varer med opgaver, kommuniker på tværs af butikker og lagersteder med walkie-talkie og chat, og brug meddelelser og Teams-kanaler til at holde alle underrettet.

Brug moderne værktøjer til at forbinde dit team. Få både butiksmedarbejdere og ledere til at strømline driften med Microsoft 365 Teams for Frontline Workers. Medarbejderne kan kommunikere og samarbejde på tværs af flere butikker i et område eller med hovedkontoret ved hjælp af de samme værktøjer og apps, som du bruger i din butik. Du kan udstyre frontlinjemedarbejdere med hardware, der er udviklet til samarbejde og beskyttet af Microsofts sikkerhed.

Transformér din detailoplevelse ved at skabe kontakt mellem butiksmedarbejdere i hele organisationen Opnå bedre samarbejde på tværs af teams og funktioner for at understøtte flere leveringsmetoder, f.eks. afhentning i butikken eller ved fortovskant, når en kunde eller en salgsmedarbejder opretter en ordre. Giv dit team adgang til følgende funktioner i Microsoft 365 Teams for Frontline Workers:

  • Planlægning af vagter
  • Opgavestyring​
  • Opgavepublicering​
  • Uddelegeret brugeradministration ​
  • Indgående klargøring via personalehåndteringsværktøjer
  • Virtuelle aftaler

Lær mere om Microsoft 365 Teams for Frontline Workers og find de rigtige Microsoft 365 Teams for Frontline Workers til dine behov.

For mere information, se Microsoft 365 Teams for Frontline Workers for Detail og Frontline teamsamarbejde

Du kan finde flere oplysninger i Microsoft 365 for Retail. Du kan også bruge guiden til onboarding af frontlinjemedarbejdere til hurtigt at få dine frontlinjemedarbejdere op at køre i Microsoft 365 Administration.

For flere oplysninger, se Frontline-teamsamarbejde og SDM (Shared Device Mode) Public Preview for Power Apps på Android

For mere om virtuelle aftaler, se Virtuelle aftaler med Microsoft 365 Teams for Frontline Workers, appen Virtuelle aftaler i Microsoft 365 Teams for Frontline Workers og Administrer deltagelsesoplevelsen for Teams Virtual Aftaler i browsere og Implementer og brug nemt Microsoft 365 Apps på delte enheder til din frontlinjemedarbejdsstyrke.

Microsoft Viva

Microsoft Viva er en medarbejderoplevelsesplatform, der kombinerer forskellige moduler for at hjælpe medarbejdere og teams med at indfri deres potentiale med kommunikation, viden, læring, ressourcer og indsigt.

Microsoft Dynamics 365-produkter

Dynamics 365 Supply Chain Management

Dynamics 365 Supply Chain Management giver medarbejdere og organisationer mulighed for at få en samlet visning af lager, lagersted, produktion, service og logistik med forudsigende analyser, der forvandler data til indsigt som en hjælp til at træffe bedre strategiske beslutninger. Denne facilitet indeholder tilføjelsesprogrammet Lagersynlighed, der muliggør sporing af synlighed for ændringer af disponibel lagerbeholdning i realtid på tværs af alle dine datakilder og kanaler. Tilføjelsesprogrammet er en platform, hvor alle dine lagerdata indsamles centralt. Dette tilføjelsesprogram hjælper dig med at forespørge på tilgængelighed af disponible varer, undgå oversalg og administrere lovede ordrer bedre.

Yderligere oplysninger finder du i Dynamics 365 Supply Chain Management and Oversigt over tilføjelsesprogrammet Lagersynlighed

Dynamics 365 Supply Chain Insights

Afhjælp risici, og opnå robusthed med forebyggende Supply Chain Insights – styret af AI. Dynamics 365 Supply Chain Insights sørger for, at din virksomhed hurtigt kan reagere på forventede eller pludselige ændringer i din forsyningskæde. Risikoindsigt hjælper dig med at få en bedre forståelse af, hvordan interne og eksterne ændringer kan påvirke forsyningskæden.

Du kan finde flere oplysninger under Dynamics 365 Supply Chain Insights

Dynamics 365 Intelligent Order Management

Dynamics 365 Intelligent Order Management indeholder en pakke med værktøjer, der let kan hjælpe dig med at opfylde dine behov inden for digital handel og kan skaleres uden problemer, samtidig med at den understøtter de nyeste opfyldningsmetoder. Du kan gøre opfyldelse af ordrer til en konkurrencemæssig fordel og imødekomme dine voksende behov for digital handel. Dynamics 365 Intelligent Order Management indeholder en pakke med værktøjer, der let kan hjælpe dig med at opfylde dine behov inden for digital handel og kan skaleres uden problemer, samtidig med at den understøtter de nyeste opfyldningsmetoder.

Denne facilitet indeholder tilføjelsesprogrammet Lagersynlighed, der muliggør sporing af synlighed for ændringer af disponibel lagerbeholdning i realtid på tværs af alle dine datakilder og kanaler. Tilføjelsesprogrammet er en platform, hvor alle dine lagerdata indsamles centralt. Dette tilføjelsesprogram hjælper dig med at forespørge på tilgængelighed af disponible varer, undgå oversalg og administrere lovede ordrer bedre.

Yderligere oplysninger finder du i Dynamics 365 Intelligent Order Management and Oversigt over tilføjelsesprogrammet Lagersynlighed

Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing giver en øget kundeoplevelse, så du kan organisere brugertilpassede kampagneforløb på tværs af alle kontaktpunkter og derved styrke forhold og optjene loyalitet. Dynamics 365 Marketing-appen fungerer problemfrit med Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Teams og andre produkter og giver dig mulighed for at træffe hurtigere og bedre beslutninger ved hjælp af data og AI.

Flere oplysninger: Dynamics 365 Marketing.

Dynamics 365 Commerce

Giv kunder og partnere mulighed for at købe, uanset hvornår og hvor, og via den kanal, de måtte vælge. Microsoft Dynamics 365 Commerce giver den smidighed, fleksibilitet og skalerbarhed, der er nødvendig for at få gode forretningsresultater på tværs af køberens forløb.

Du kan finde flere oplysninger under Dynamics 365 Commerce.

Dynamics 365 Customer Insights

Du kan kombinere transaktions-, adfærds- og demografidata i realtid for at få et komplet overblik over kunderne. Brug foruddbyggede eller brugerdefinerede AI-modeller til at forudse kundernes behov. Du kan kombinere transaktions-, adfærds- og demografidata i realtid for at få et komplet overblik over kunderne. Brug foruddbyggede eller brugerdefinerede AI-modeller til at forudse kundernes behov.

Du kan finde flere oplysninger under Dynamics 365 Customer Insights.

Omnichannel for Customer Service

Omnikanal til Customer Service (Microsoft Dynamics 365 for Customer Service-taletilføjelsesprogrammet Digitale beskeder) er et effektivt program, der øger rækkevidden af Dynamics 365 Customer Service og gør det muligt for organisationer straks at oprette forbindelse til og kommunikere med kunderne via kanaler som livechat og SMS.

Omnikanal til Customer Service giver dig også en moderne, app med høj produktivitet, der kan tilpasses og giver helpdesk-medarbejdere mulighed for at arbejde med kunder på tværs af forskellige kanaler. Programmet omfatter kontekstafhængig kundeidentificering, meddelelser i realtid, integreret kommunikation og produktivitetsfremmende værktøjer til helpdesk-medarbejdere, f.eks. integration af videnbase, søgning og oprettelse af sager, der kan gøre helpdesk-medarbejdere mere effektive.

Du kan finde flere oplysninger under Omnikanal til Customer Service.

Microsoft-produkter

Microsoft Advertising

Tag kontakt til dine kunder via meningsfulde én-til-én-brandoplevelser uden at gå på kompromis med tilliden. Med Microsoft Advertising kan du oprette og administrere reklamekampagner, måle kampagneresultater og spore budgetter og udgifter til onlinereklamer. Du kan også evaluere effektiviteten af dine reklamenøgleord og få indblik i, hvordan du optimerer kampagnerne.

Flere oplysninger: Hjælp til Microsoft Advertising.

Microsoft PromoteIQ

Generér reklameindtægter ved at give betroede brandpartnere mulighed for at reklamere for produkter på dine digitale kanaler. Microsoft PromoteIQ hjælper forhandlerne med at arbejde direkte med brandpartnere for at reklamere for produkterne på stedet.

Du kan finde flere oplysninger under PromoteIQ i Microsoft Advertising.

Microsoft Clarity

Se, hvad dine brugere ønsker. Afspil brugersessioner igen, og udforsk heatmaps, så dit websted fungerer bedre for dine kunder og din virksomhed.

Du kan finde flere oplysninger under Microsoft Clarity.

Microsoft Intelligent Recommendations

Opnå større engagement, konvertering, omsætning og kundetilfredshed med tilpassede anbefalinger og indsigt. Microsoft Intelligent Recommendations hjælper dig med at:

  • Opnå betydeligt bedre katalognavigation og vareregistrering.
  • Skabe opsalgs- og krydssalgsmuligheder.
  • Sørge for, at kunderne får bedre oplevelser og produktanvendelighed.

Du kan levere disse scenarier med Intelligent Recommendations:

  • Personlige anbefalinger til slutbrugere: Indeholder en liste over entydigt indhold til en bestemt bruger baseret på brugerens forbrugervaner og interaktioner. Virksomheder kan anbefale produkter, artikler, videoer og meget mere.
  • Sessionsbaserede anbefalinger i realtid til både kendte og ukendte brugere: Alle kundekampagneforløb, der omfatter nye kunder, kan nu få entydige anbefalinger.
  • Lignende varer: Anbefaler produkter baseret på en række signaler (brugerinteraktioner som f.eks. klik, køb og visninger) eller metadata (som f.eks. billeder eller tekst). Intelligent Recommendations kan anbefale varer, der ligner hinanden, i et katalog (f.eks. billeder med blomstermønster) eller vise lignende vine baseret på beskrivelsen og smagsnuancerne.
  • Fuldførelse af indkøbsvogn: Viser komplementære varer til brugerne baseret på, hvad der allerede findes i deres indkøbsvogne.
  • Mest populære lister: Med brugerinteraktioner og katalogmetadata kan du tilføje algoritmisk genererede diagrammer, f.eks. Nyheder, Tendenser og Mest populære. Disse lister kan fremhæve vigtige varer på generelle landingssider eller startsider.

Der er flere oplysninger i Intelligent Recommendations.

Se også