Gå til denne side for at søge efter levetiden for dit produkt.
Dynamics 365-produkter er underlagt både de faste og moderne livscykluspolitikker. Yderligere oplysninger om bestemte produkter finder du på webstedet for produktets livscyklus
Generel support til Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 og Dynamics AX 2012 R2 ophørte den 9. oktober 2018. Der blev ydet sikkerheds-hotfixes til disse tre versioner i den forlængede supportperiode, der sluttede den 12. april 2022. Få flere oplysninger på Microsofts livscykluspolitik.
Generel support til Dynamics AX 2012 R3 ophørte den 12. oktober 2021. Der ydes kun sikkerheds-hotfixes i den forlængede supportperiode, der fortsætter indtil den 10. januar 2023. Få flere oplysninger på Microsofts livscykluspolitik.
Kunder rådes til at opgradere til den nyeste version af økonomi- og driftsprogrammer, f.eks. Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce og Project Operations:
- Dynamics AX 2009 Service Pack 1-kunder skal bruge det tilgængelige overførselsværktøj.
- Dynamics AX 2012- og Dynamics AX 2012 R2-kunder skal opgradere til økonomi- og driftsprogrammer via Dynamics AX 2012 R3 ved hjælp af det tilgængelige opgraderingsværktøj. Få flere oplysninger om opgradering under Opgrader fra AX 2012 til økonomi- og driftsprogrammer.
Ophør af generel support til Dynamics SL 2018 er blevet ændret fra den 11. juli 2023 til den 9. januar 2024. Ophør af support (ophør af udvidet support) er fortsat den 11. juli 2028. Kunder bør overveje at overflytte til Dynamics 365 Business Central online.
Hvad sker der, når en platformsopdatering, f.eks.en ny version af Microsoft Windows, introducerer ny funktionalitet eller datatyper, som ikke blev supporteret i den originale version af det nuværende supporterede produkt?
Microsoft kan ikke garantere, at en ny funktion, der udelukkende introduceres i den nye version af platformen, understøttes i den ældre version. Hvis der for eksempel udgives en ny version af Microsoft Windows, vil den tidligere version af Dynamics CRM ikke nødvendigvis understøtte installation på det nye operativsystem.
Når en servicepakke udgives til et Microsoft Dynamics-produkt, ydes der 24 måneders support til en tidligere servicepakke, efter at en ny servicepakke er udgivet. Se siden Fast politik for at få flere oplysninger om politikken og tilknyttede tidslinjer.
Uanset om en kunde modtager support i den generelle supportfase eller den forlængede supportfase, er selvhjælpsbaseret online support tilgængelig i hele produktets livscyklus og i mindst 12 måneder, efter at support til produktet er ophørt. Artiklerne i Microsofts online vidensbase, de ofte stillede spørgsmål, fejlfindingsværktøjerne og andre ressourcer er tilgængelige for at hjælpe kunderne med at løse almindelige problemer. Online selvhjælpsbaserede oplysninger er tilgængelige via CustomerSource, vores kundewebsted for Microsoft Dynamics og relaterede produkter. Kunderne skal have en gældende serviceplan for at få adgang til webstedet.
Kræves tilmelding til en serviceplan, for at kunderne har ret til produktopdateringer og servicepakker?
Ja, tilmelding til en produktopdateringsplan eller Software Assurance er påkrævet, for at kunderne kan modtage ikke-sikkerhedsrelaterede opdateringer, skatte- og lovmæssige udgivelser og servicepakker.
Jeg plejede at være på en serviceplan, og nu er den udløbet. Kan jeg få produktopgraderinger og ikke-sikkerhedsrelaterede opdateringer, der blev udgivet, da jeg havde en opdateret programopdateringsplan?
Nej. Kunderne har kun adgang til produktopdateringer, servicepakker, ikke-sikkerhedsrelaterede opdateringer og skatte- og lovmæssige udgivelser for deres købte produkt så længe programopdateringsplanen er aktiv. Kunder på Software Assurance har adgang til den version eller det hotfix, der blev udgivet, mens deres Software Assurance var aktiv.
Når du har en aktiv serviceplan, har du adgang til skatte- og lovmæssige frigivelser til de Microsoft Dynamics-produkter, som Microsoft generelt gør kommercielt tilgængelige. Opdateringer til Microsoft Dynamics-produkter, der understøttes af Microsoft, udgives normalt hvert regnskabsår eller efter behov for software i programlivscyklussens generelle supportfase. Lokale love, markedsforhold og krav til teknisk support er forskellige i hele verden.
Ja. Microsoft kræver tilmelding til programopdateringsplanen eller Software Assurance ved køb af din licens sammen med en Microsoft Dynamics-løsning. Tilmelding til Advantage-planen kræves også det første år for kunder, der køber Microsoft Dynamics GP og Microsoft Dynamics SL (kun i relevante områder). Få mere at vide her.