Fejlfinding og begrænsninger i forbindelse med computerbrug

Bemærkning

Denne artikel beskriver funktioner, der anvendes i agenter eller agentstrømme, drevet af standardledningsnettet.

I denne artikel beskrives de aktuelle begrænsninger for værktøjet til computerbrug og løsninger på almindelige problemer, du kan støde på under konfigurationen eller udførelsen.

Begrænsninger

Følgende begrænsninger påvirker computerbrug:

  • Hostede computergrupper understøttes ikke.
  • Skriveborde med flere skærme understøttes ikke.
  • Kørsel af computerbrug fra et emne understøttes ikke.
  • Kundeadministrerede nøgler (CMK) understøttes ikke, når man bruger OpenAIs Computer-Using Agent AI-model.
  • Under agentens aktivitetsfane vises agentsessionsstatussen muligvis som "I gang", selvom sessionen muligvis er fuldført. For at validere, at computerens brugssession er afsluttet, vælg agentsessionen og skift til transskriptionstilstand.

Begrænsninger for hostede browsere

Tjenesten kan begrænse det hostede browserforbrug baseret på behov. Derfor er det måske ikke egnet til produktionsbrug.

Bemærkning

Du får muligvis vist fejlmeddelelsen "Der blev ikke fundet nogen computer, der kan køre automatiseringen", når du starter en computerbrugssession i en hostet browser. Denne fejl kan opstå, hvis du allerede har en aktiv session i en hostet browser, hvis en efterspørgselsbaseret begrænsningsgrænse er nået, eller fordi der er opstået en intern fejl.

Følgende scenarier kan medføre begrænsning:

Kategori Detaljer Påvirkning
Brugerbaseret begrænsning En bruger kan til enhver tid have én aktiv hostet browsersession. Alle efterfølgende computerbrugssessioner i en hostet browser mislykkes. Sessionen mislykkes
Efterspørgselsbaseret begrænsning Afhængigt af den samlede efterspørgsel kan der anvendes begrænsning, og computerbrugssessionen i en hostet browser mislykkes. Sessionen mislykkes
Varighedsgrænse for sessioner En hostet browsersession kan køre i maksimalt tre timer. Sessionen slutter automatisk, når den når denne grænse. Sessionen slutter

Fejlfinding

Hvis du støder på problemer, mens du bruger computeren, skal du gennemse disse almindelige problemer og deres løsninger:

Problem Løsning
Computerbrugsudførelse fejler med fejl: "Multi-factor autentificering (MFA) blev opdaget som påkrævet for denne konto." Når man bruger Microsoft Entra ID-legitimationsoplysninger på en enhed med Network Level Authentication (NLA) slået til, eller når Microsoft Entra-autentificering kræves for Fjernskrivebord, du skal enten give en MFA-undtagelse for kontoen eller bruge certifikatbaseret autentificering. - Sluk NLA. Få mere at vide i Kørsel af desktopflow mislykkedes med MSEntraLogonFailure
– Giv administratorens samtykke til uovervågede kørsler med brug af logonoplysninger med NLA. Få mere at vide i Kør automatiske skrivebordsflow.
Der findes en afbrudt session for den bruger, der bruges i forbindelsen på destinationscomputeren. Sørg for, at brugeren logger af en eksisterende session. Forbind til maskinen ved at bruge Fjernskrivebord. Åbn menuen Start i Windows, vælg dit brugerprofilikon, og vælg derefter Log af.
Der kører allerede en automatisering på computeren. Prøv igen senere. Hvis du lige har testet eller kørt computerbrug, så vent 2–3 minutter, før du prøver igen.
Testfunktionen på computerbrugsværktøjet fungerer ikke korrekt. Testen slutter f.eks. brat med en fejl: "Værktøjet til computerbrug er ikke en del af den planlagte udførelsessekvens.". Test ved at bruge agentens testchat i stedet, og gennemgå de beskrivelser (instruktioner), der gives til agenten, for at sikre, at der er tilstrækkelig kontekst til at udløse computerbrug.
Udførelse af computerbrug mislykkes med fejlen: "Kunne ikke sikre, at handlingen er tilladt. Hvis du interagerer med browseren, kan denne tilstand skyldes, at browserudvidelsen ikke er installeret." (fejlkode: CuaActionBlocked), selvom browserudvidelsen allerede er installeret. - Sørg for, at Power Automate-browserudvidelsen er slået til inkognitotilstand, hvis du bruger en inkognitobrowser.
- Prøv at slå Enforce HTTPS og Access Control fra, og kør derefter computerbrug igen for at se, om problemet er løst.

Fejlkoder

I følgende tabel vises de fejlkoder, du kan støde på, når du kører værktøjet til computerbrug, sammen med en kort beskrivelse og en foreslået løsning.

Fejlkode Beskrivelse Løsning
Konto låst ude Den konto, der bruges til computerforbindelsen, er låst. Lås kontoen op og log ud, og genforbind så.
Forbindelsestilladelse mislykkedes Den forbindelse, der bruges af værktøjet, kunne ikke godkendes. Ændr forbindelsen, og godkend igen.
ForbindelseIkkeEtableret Der kunne ikke oprettes forbindelse til computeren. Kontrollér, at computeren er online og har forbindelse ved at validere status på siden Power Automate computer.
ConnectionTimeout Forbindelsen til computeren blev afbrudt pga. timeout. Kontrollér, at computeren er online og har forbindelse ved at validere status på siden Power Automate computer.
CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer En anmodning om menneskelig gennemsyn kunne ikke distribueres, fordi forbindelsesejeren ikke er konfigureret som korrekturlæser. Føj forbindelsesejeren til de tilsynsførende, eller rute forbindelsen via en udpeget korrekturlæser. Få mere at vide i Menneskelig overvågning af computerbrug.
CUAClarificationNoReviewers Der er ikke konfigureret nogen korrekturlæsere til menneskelig overvågning. Tilføj mindst én korrekturlæser i afsnittet Menneskelig overvågning for værktøjet. Få mere at vide i Menneskelig overvågning af computerbrug.
CUACredentialNoMatch De legitimationsoplysninger, der refereres til, stemmer ikke overens med de tilgængelige legitimationsoplysninger. Sørg for, at der findes en eksisterende legitimation i computerværktøjet, der matcher applikationen/hjemmesiden. Hvis ikke, skal du oprette en. Få mere at vide under Føj computerbrug til din agent.
CUAHitlRequestTimeout En anmodning om gennemsyn med menneskelig indgriben fik timeout uden svar. Besvar anmodninger om menneskelig gennemsyn før den konfigurerede timeout. Få mere at vide i Besvar anmodninger om menneskelig gennemsyn.
CUAModelExecutionFailure Udførelsen af AI-modellen mislykkedes. Gennemse den session og de instruktioner, der er angivet for at sikre, at kontekst og nødvendige oplysninger er angivet. Prøv derefter sessionen igen. Hvis fejlen fortsætter, kontakt support.
CUANotSupported Computerbrug understøttes ikke i den aktuelle kontekst. Kontrollér, at agenten, miljøet og kanalen understøttes til computerbrug. Få mere at vide i Konfigurer, hvor computerbrug kører.
CUASendHitlRequestFailed Tjenesten kunne ikke sende en anmodning om menneskelig vurdering. Kontrollér, at de konfigurerede korrekturlæsere er gyldige brugere med mailadgang. Få mere at vide i Besvar anmodninger om menneskelig gennemsyn.
CUAUnsupportedChannel Computerbrug understøttes ikke i den aktuelle kanal. Brug computerbrug fra en understøttet kanal. Få mere at vide under Begrænsninger.
CuaDesktopApp er ikke på tilladelseslisten Desktop-applikationen er ikke på tilladelseslisten. Tilføj skrivebordsapplikationen til tilladelseslisten i værktøjets indstillinger. Få mere at vide under Føj computerbrug til din agent.
CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites (Indsættelse af legitimationsoplysninger er ikke tilladt på usikre websider) Indsættelse af legitimationsoplysninger på et ikke-HTTPS-websted er blokeret. Brug HTTPS-versionen af hjemmesiden eller slå HTTPS-håndhævelse fra. Få mere at vide under Føj computerbrug til din agent.
CuaWebsiteErIkkeHvidlistet Webstedet er ikke på listen over tilladte. Føj webstedet til listen over tilladte i værktøjets indstillinger. Få mere at vide under Føj computerbrug til din agent.
WebsidenErIkkeSikker Webstedet betjenes ikke via HTTPS. Brug HTTPS-versionen af hjemmesiden eller slå HTTPS-håndhævelse fra. Få mere at vide under Føj computerbrug til din agent.
EndpointDoNotExist Destinationsslutpunktet findes ikke. Kontrollér den konfigurerede URL-adresse eller ressource-id.
Funktion deaktiveret Computerbrug er slået fra for miljøet eller lejeren. Tænd for computerbrug fra administrationscentret. Få mere at vide under Administrer computerbrug.
InputContentFiltered Prompten blev filtreret efter ansvarlig ai-indholdssikkerhed. Rediger instruktionen eller inputtet for at overholde politikker for indholdssikkerhed.
MaskinegruppeIkkeFundet Computergruppen blev ikke fundet. Kontrollér, at computergruppen findes, og at brugeren har adgang til den på siden Power Automate computer.
ModelIkkeUnderstøttet Den angivne AI-model understøttes ikke. Vælg en understøttet model. Få mere at vide under Føj computerbrug til din agent.
MSEntraLogonFailure Microsoft Entra logon mislykkedes. Kontrollér, at legitimationsoplysningerne for kontoen er korrekte.
MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword Computeren spørger gentagne gange efter kontoens adgangskode. Kontrollér alle enhedspolitikker, der kræver genindtræden af adgangskode.
TilladelseTilMSEntraFjernskrivebordsappPåkrævet Der kræves administratorsamtykke for Fjernskrivebord-appen i Microsoft Entra. Få en administrator til at give samtykke til den Fjernskrivebord app i Microsoft Entra. Læs mere i Trintrin til at aktivere Microsoft Entra-autentificering for RDP.
NoCandidateMachine Ingen kandidatcomputer svarer til udførelseskriterierne. Kontrollér, at computeren er online og har forbindelse ved at validere status på siden Power Automate computer.
NoListenerConnected Der er ikke tilsluttet nogen computerlyttefunktion. Kontrollér, at computeren er online og har forbindelse ved at validere status på siden Power Automate computer.
Adgangskode er udløbet Kontoens adgangskode udløbet. Nulstil kontoens adgangskode, og opdater legitimationsoplysningerne for forbindelsen.
RdpTilladelseIkkeGivet Kontoen mangler tilladelse til at oprette en Fjernskrivebord session. Tildel kontomedlemskabet til gruppen Fjernskrivebord brugere på destinationscomputeren.
Fjernskrivebordsautentificering mislykkedes, da multifaktorautentificering kræves Fjernskrivebord godkendelse kræver MFA. Tildel en MFA-undtagelse, eller brug certifikatbaseret godkendelse. Se posten MFA i fejlfindingstabellen.
SessionHasLoggedOff Den Windows session blev logget af. Opret forbindelse til computeren igen ved hjælp af Fjernskrivebord, og log af alle dvælende sessioner.
Sessionen er blevet logget af på grund af maksimal inaktiv tid Sessionen blev logget af efter at have nået den maksimale inaktive tid. Juster politikken for inaktiv tid på maskinen, hvis der kræves længere sessioner.
SessionNotFound Den anmodede session blev ikke fundet. Prøv at udføre handlingen igen.
Timeout Operationen fik timeout. Prøv sessionen igen.
For mange udtjekninger i perioden Der opstod for mange computerudtjekninger i den tilladte periode. Vent et par minutter, og prøv igen. Få mere at vide under Begrænsninger for hostede browsere.
UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines Brugeren har allerede for mange aktive computerudtjekninger. Vent på, at eksisterende sessioner fuldføres, eller frigiv aktive sessioner, og prøv igen. Få mere at vide under Begrænsninger for hostede browsere.
WindowsIdentityIncorrect Den Windows identitet, der bruges til at logge på, er forkert. Kontrollér kontoen på forbindelsen.

Ofte stillede spørgsmål om brug af computerværktøj

  • Last updated on