Udnytter Copilot Studio

Uanset hvad du bygger i Microsoft Copilot Studio, er der en ramme, der driver det bag kulisserne. Du designer din agent eller arbejdsgang, mens den model, du vælger, leverer ræsonnementet og genereringen. Harnesset er en runtime, der eksisterer mellem de to: det bestemmer, hvornår modellen skal kaldes, hvilke komponenter der skal sendes den, fortolker det, der kommer tilbage, og kalder de rigtige værktøjer.

Note

Denne artikel gælder for flere kabelsamlinger. Den sele, du bruger, påvirker faktureringen, funktionerne og kapaciteterne i det, du bygger.

Hvad kører på en sele

Alt, hvad du bygger i Copilot Studio, kører på en sele:

  • GitHub Copilot udnytter agenter og arbejdsgange, der er bygget til tungt ræsonnerende, flertrinsarbejde.
  • Customer Conversation-harness driver agenter, der besvarer spørgsmål og løser problemer for kunder via tale og chat.
  • standard-selen driver regelbaserede agenter og agentflows.

Resten af denne artikel fokuserer på, hvordan de tre seler adskiller sig, så du kan vælge den rigtige til det, du bygger.

Hvorfor selen betyder noget

Den sele, du bygger på, påvirker flere ting, du går op i som bygger:

  • Hvordan dit arbejde bliver udført. Nogle harnesses følger de regler, grene og trin, du definerer i en agent eller arbejdsgang. Andre kan tage et mål, dele det op i trin og justere undervejs.
  • Hvor meget arbejde kan du automatisere fra ende til anden. En mere kapabel harness kan håndtere længere, flertrins forretningsprocesser på tværs af værktøjer, filer og mellemliggende beslutninger og genoprette sig, når noget ikke går som planlagt.
  • Hvilke oplevelser kan du bygge ud af boksen. Funktioner som at oprette og redigere filer, bruge færdigheder, huske kontekst og orkestrere værktøjskald afhænger af harnessen.
  • Hvordan dit forbrug faktureres. Forskellige konfigurationer har forskellige priser. Lær mere i Usage-baseret fakturering og licensering for agenter drevet af standardharnesset.

GitHub Copilot-selenettet

GitHub Copilot-harnesset er den mest kapable løsning, bygget til argumentationstunge agenter og arbejdsgange, der skal gennemføre komplekse forretningsprocesser. I stedet for kun at følge et fast script, kan den tage et mål, opdele det i trin, kalde de rette værktøjer på tværs af connectors, knowledge, MCP og connected agents og justere, når et trin fejler eller en anmodning ændres. Den opretter og redigerer native Word-, Excel-, PowerPoint- og PDF-filer, understøtter færdigheder og hukommelse og kører hver opgave i en sikker sandkasse styret af Copilot Studio. Agenter og arbejdsgange i dette testmiljø bruger Copilot Credits. Det passer bedst til scenarier som en kreditorproces, hvor en agent eller arbejdsgang læser fakturaer, matcher dem med indkøbsordrer og sender undtagelser til godkendelse.

Kundesamtaleværktøj

Customer Conversation-harnesset egner sig bedst, når din agent har brug for forudsigelige svar på definerede emner, samtidig med at samtalen på naturligt sprog stadig leveres via stemme eller chat. Den bruger en multi-agent arkitektur med specialiserede underagenter, som hver især kan have deres egen eskaleringsvej for at nå menneskelige repræsentanter, som i kontaktcentre eller kundeservice. Harnesset kan kalde værktøjer på tværs af forbindelser, viden, MCP og forbundne agenter, og det understøtter færdigheder og hukommelse. Brug den, når du vil offentliggøre en agent på en hjemmeside, så kunderne kan chatte med den, eller tildel den et telefonnummer, så kunderne kan ringe til den. Hvis agenten ikke kan løse en kundes spørgsmål eller problem, kan den omdirigere samtalen til en medarbejder via den relevante eskaleringsvej. Agenter på dette testmiljø bruger Copilot Credits. Lær mere i Oversigt over Agents powered by the Customer Conversation harness.

Vigtigt!

GitHub Copilot-harnessen er et Microsoft Copilot Studio-forfatter- og orkestreringsrammeværk, ikke GitHub Copilot-tjenesten. Selvom harnessen deler underliggende teknologi og SDK-komponenter med GitHub Copilot, sendes kundedata ikke til eller behandles af GitHub Copilot-tjenesten, når agenter kører i Copilot Studio. Eksisterende forpligtelser for Microsoft Copilot Studio om privatliv, sikkerhed, overholdelse og dataophold gælder fortsat.

Standardsele

Standard harness er en pålidelig mulighed for regelbaserede agenter og strukturerede, gentagelige arbejdsgange eller samtaler, hvor du ønsker forudsigelig adfærd for velkendte forespørgsler. Du definerer emner, prompts og paths, så oplevelsen svarer konsekvent, og den kan trække på dit eksisterende promptbibliotek og forretningsviden. Det passer godt til situationer som en intern helpdesk-oplevelse, der besvarer almindelige spørgsmål og sender simple anmodninger gennem en arbejdsgang.

Lær mere i Access standardagenter og agentflows.

Sammenlign ledningsnet

Vælg selen baseret på, hvad du bygger:

  • GitHub Copilot udnytter, når din agent skal igennem længere opgaver, arbejde på tværs af flere værktøjer, håndtere filer eller automatisere en reel forretningsproces fra ende til anden.
  • Værktøj til kundesamtaler, når din agent skal besvare spørgsmål og løse problemer for dine kunder via telefon og chat, med mulighed for at eskalere til en menneskelig repræsentant.
  • Standard udnyttelse, når dit scenarie er veldefineret og regelbaseret, og du ønsker konsistente, forudsigelige svar.
Overvejelser GitHub Copilot-selenettet Kundesamtaleværktøj Standardsele
Bedst til Komplekse, flertrins forretningsprocesser Kundeorienterede, kontaktcenter-lignende scenarier over stemme og chat Regelbaserede agenter og strukturerede samtaler
Sådan fungerer det Ræsonnerer gennem et mål alene, trin for trin Multi-agent arkitektur, der kan eskalere til en menneskelig repræsentant Følger de emner og regler, du definerer
Kommer sig over problemer Forsøger og finder automatisk alternative veje igen Eskalerer til en medarbejder via en defineret proces Den følger de stier, du har bygget
Arbejder med filer Opretter, redigerer og ræsonnerer over Word-, Excel-, PowerPoint- og PDF-filer Ikke et fokus Ikke et fokus
Færdigheder og hukommelse Ja Ja Ikke et fokus
Udgivelse Interne teams eller eksterne kunder Hjemmesidechat eller et telefonnummer Interne teams eller eksterne kunder
fakturering Oversigt over fakturering for agenter, der drives af GitHub Copilot seletøj Copilot Credits (brugsbaseret) Beskrevet i Licensering for agenter drevet af standardselen
  • Sidst opdateret den