Del via

Foretag fejlfinding af start af Power BI Desktop

I denne artikel beskrives og afhjælpes flere situationer, hvor Power BI ikke kan åbne eller ikke kan oprette forbindelse til datakilder.

Problemer med at åbne krypterede PBIX-filer

Du kan ikke åbne krypterede PBIX-filer ved hjælp af en Power BI Desktop-version, der ikke understøtter beskyttelse af oplysninger. Hvis du vil fortsætte med at bruge Power BI Desktop, skal du opdatere til en version, der understøtter beskyttelse af oplysninger.

Løsning:Vælg dette link for at downloade den nyeste eksekverbare fil til Power BI Desktop-installationen direkte. Den nyeste version af Power BI Desktop understøtter beskyttelse af oplysninger og kan dekryptere og åbne enhver krypteret PBIX-fil.

Problemer med datagatewayen i det lokale miljø

Brugere, der har installeret og kører tidligere versioner af Power BI-datagatewayen i det lokale miljø, kan blokeres fra at åbne Power BI Desktop. Tidligere versioner af datagatewayen i det lokale miljø har sat administrative politikbegrænsninger på navngivne pipes på den lokale computer.

Løsning: Hvis du vil løse det problem, der er knyttet til datagatewayen i det lokale miljø og gøre det muligt for Power BI Desktop at åbne, skal du bruge en af følgende indstillinger:

  • Installér den nyeste version af Power BI-datagatewayen i det lokale miljø.

    Den nyeste version af Power BI-datagatewayen i det lokale miljø angiver ikke begrænsninger for navngivne rør på den lokale computer og gør det muligt for Power BI Desktop at åbne korrekt. Hvis du har brug for at fortsætte med at bruge Power BI-datagatewayen i det lokale miljø, anbefales det at opdatere den. Vælg dette link for at downloade den nyeste eksekverbare fil til installation af Power BI-datagatewayen i det lokale miljø.

  • Fjern eller stop Power BI-datagatewaytjenesten i det lokale miljø. Du kan fjerne Power BI-datagatewayen i det lokale miljø, hvis du ikke længere har brug for den. Eller du kan stoppe Power BI-datagatewaytjenesten i det lokale miljø, hvilket fjerner politikbegrænsningen og giver Power BI Desktop mulighed for at åbne.

  • Kør Power BI Desktop med administratorrettigheder.

    Du kan starte Power BI Desktop som administrator, hvilket også gør det muligt for Power BI Desktop at åbne. Det anbefales stadig at installere den nyeste version af Power BI-datagatewayen i det lokale miljø.

    Power BI Desktop er en arkitektur med flere processer, og flere af disse processer kommunikerer ved hjælp af navngivne Windows-pipes. Andre processer kan forstyrre disse navngivne pipes. Den mest almindelige årsag til en sådan interferens er sikkerhed, herunder situationer, hvor antivirussoftware eller firewalls blokerer pipes eller omdirigerer trafik til en bestemt port.

    Dette problem kan muligvis løses ved at åbne Power BI Desktop med administratorrettigheder. Hvis du ikke kan åbne Power BI Desktop med administratorrettigheder, skal du spørge administratoren, hvilke sikkerhedsregler der forhindrer navngivne pipes i at kommunikere korrekt. Føj derefter Power BI Desktop og dens underprocesser til allowlists.

Problemer med at oprette forbindelse til SQL Server

Hvis du forsøger at oprette forbindelse til en SQL Server-database ved hjælp af en anden konto end den konto, du har logget på på computeren, ved hjælp af > i Windows, får du muligvis vist en meddelelse, der ligner følgende fejl:

Der opstod en fejl under læsning af data fra udbyderen:
'Filen eller assemblyen 'System.EnterpriseServices, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=xxxxxxxxxxx' eller en af dens afhængigheder kunne ikke indlæses. Der blev ikke angivet et påkrævet repræsentationsniveau, eller også er det angivne repræsentationsniveau ugyldigt. (Undtagelse fra HRESULT: 0x80070542)'

Årsag: Dette skyldes den måde, dit lokale system og dine konti konfigureres af it-afdelingen på. Hvis den alternative Windows-konto, du forsøger at bruge, ikke har adgang til systemet, blokeres den fra at registrere de nødvendige DLL-filer til Power BI Desktop for at oprette forbindelsen.

Løsning: Du kan ofte løse problemet, hvis du åbner Power BI Desktop som administrator, før du opretter SQL Server-forbindelsen, eller hvis du beder systemadministratorerne om at give den alternative Windows-konto de korrekte tilladelser til computeren. Når du åbner Power BI Desktop som administrator og opretter forbindelse, registreres de påkrævede DLL-filer. Derefter behøver du ikke længere at åbne Power BI Desktop som administrator for denne forbindelse. Men hvis du vælger at oprette forbindelse til SQL Server med endnu andre alternative Windows-legitimationsoplysninger, skal du åbne Power BI Desktop som administrator, hver gang du opretter forbindelse.

Problemer med "Der kunne ikke logges på"

Du får muligvis vist en meddelelse, der ligner følgende fejl:

Der kan ikke logges på. Vi beklager, men vi stødte på en fejl under forsøg på at logge dig på. Detaljer: Den underliggende forbindelse blev lukket: Tillidsforholdet for SSL/TLS-kanalen kunne ikke oprettes.

Løsning: Deaktiver kontrollen af certificeringstilbagekaldelse under >Indstillinger Indstillinger>Sikkerhedscertificeringstilbagekaldelse.> Du kan finde flere oplysninger under Kontrol af tilbagekald af certifikat, Power BI Desktop.

Problemer med at starte Microsoft Store-versionen af Power BI Desktop

Du får muligvis vist en meddelelse, der ligner følgende fejl:

Hvad er det for noget? kan ikke få adgang til denne side. ms-pbi.pbi.microsoft.com server-IP-adresse blev ikke fundet. Meddelelse i programmets hændelseslogfil – Beskrivelsen af hændelses-id 1 fra kilden

Meddelelsen kan indeholde yderligere oplysninger, f.eks. følgende oplysninger:

Enten er den komponent, der udløser denne hændelse, ikke installeret på din lokale computer, eller installationen er beskadiget. Du kan installere eller reparere komponenten på den lokale computer.

Løsning: Geninstaller WebView2 ved hjælp af følgende trin, som ikke kræver administratorrettigheder.

  1. Fjern webvisning2.
  2. Geninstaller webvisning2 ved hjælp af dette installationslink.

Power BI Desktop kan sjældent ikke starte og vise et gråt vindue eller en fejlmeddelelse, der omtaler WebView2.

Skærmbillede af en fejlmeddelelse, der nævner WebView2.

De fleste tilfælde skyldes et program på din computer, normalt antivirussoftware. Følg disse trin for at kontrollere, om et program er årsag til problemet:

  1. Luk Power BI Desktop.

  2. Åbn Windows-indstillinger >Om>avancerede systemindstillinger, og vælg Miljøvariabler.

    Skærmbillede af system vinduet Egenskaber med miljøvariabler fremhævet.

    Vælg Ny under Brugervariabler, og tilføj variabelnavnet WEBVIEW2_ADDITIONAL_BROWSER_ARGUMENTS med værdien --disable-features=RendererCodeIntegrity.

    Skærmbillede af den nye brugervariabel og -værdi.

  3. Start Power BI Desktop, og kontrollér, at det starter denne gang.

  4. Slet den miljøvariabel, du har angivet.

Løsning: Hvis de foregående trin løste problemet, skal du deaktivere software, der kan forstyrre power BI Desktop-start, eller angive en undtagelse for WebView2-processen.

Hvis du stadig har problemer, kan du sende en supporthændelse til Power BI-support og angive følgende oplysninger:

  • WebView2-fejlrapporter. Hvis du bruger Microsoft Store-versionen af Power BI Desktop, er fejlrapporterne på c:\Users\<username>\Microsoft\Power BI Desktop Store App\WebView2\EBWebView\Crashpad\reports eller c:\Users\<username>\Microsoft\Power BI Desktop Store App\WebView2Elevated\EBWebView\Crashpad\reports.

    Hvis du bruger den downloadede .exe version af Power BI Desktop, er fejlrapporterne på > eller >.

  • Computerens enheds-id fra Windows Settings>>About.

  • Installations- og opdateringslogge. Indsaml følgende filer fra følgende placeringer ved at kopiere og indsætte stierne i Stifinder og derefter kopiere filerne til en anden placering. Nogle filer har de samme navne, så sørg for ikke at overskrive dem, men i stedet omdøbe dem, når du kopierer.

    Sti Filer
    %temp%\ msedge_installer.log
    %ProgramData%\Microsoft\EdgeUpdate\Log\ MicrosoftEdgeUpdate.log
    %windir%\Temp\ MicrosoftEdgeUpdate.log
    %allusersprofile%\Microsoft\EdgeUpdate\Log\ MicrosoftEdgeUpdate.log
    %systemroot%\Temp\ msedge_installer.log
    %localappdata%\Temp\ msedge_installer.log
    %localappdata%\Temp\ MicrosoftEdgeUpdate.log

  • Logbog logge. Start Logbog fra menuen Start. I Logbog skal du gå til >>Windows>Operational. Højreklik på Handling i venstre rude, og vælg Gem alle hændelser som. Gem filen et sted, hvor du kan hente den. Gør det samme for Windows Logs-programmet>.

    Skærmbillede af Logbog, der viser genvejsmenuen med Gem alle hændelser som fremhævet.

  • Nøglen ClientState fra Registreringseditor. Åbn Registreringseditor ved at søge efter regedit i Windows Search eller i menuen Start . Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\ClientState i Registreringseditor. Højreklik på ClientState i venstre rude, vælg Eksportér, og gem filen.

    Skærmbillede af Registreringseditor, der viser genvejsmenuen med Eksportér fremhævet.

  • Behandl sporinger. Følg disse trin for at indsamle processporinger ved hjælp af Procesovervågning:

    1. Download Process Monitor, udpak den downloadede fil, og kør Procmon.exe.

    2. Stop hentning ved at vælge knappen Tilfangetag med åben firkant.

      Skærmbillede af Procesovervågning med knappen Hent fremhævet for at stoppe hentningen.

    3. Ryd alle sporinger ved at vælge knappen Ryd skraldespand.

      Skærmbillede af Procesovervågning med knappen Ryd fremhævet.

    4. Start hentningen ved at vælge knappen Hent .

      Skærmbillede af Procesovervågning med knappen Hent fremhævet for at begynde at hente.

    5. Start Power BI Desktop, og vent på, at fejlen vises.

    6. Stop hentningen ved at vælge knappen Hent .

      Skærmbillede af Procesovervågning med knappen Hent fremhævet for at stoppe hentningen igen.

    7. Gem sporingerne ved at vælge Gem fil>. I dialogboksen Gem i fil skal du vælge Alle hændelser og PML (Native Process Monitor Format), angive en sti til filen og derefter vælge OK.

      Skærmbillede af dialogboksen Gem i fil for procesovervågning med alle hændelser og PML (Native Process Monitor Format) fremhævet.

    8. Del sporingerne med supportteamet efter anmodning.

  • Ekstra diagnosticeringsoplysninger. Brug Windows Assessment and Deployment Kit til at indsamle ekstra oplysninger.

    1. Download Windows Assessment and Deployment Kit.

    2. Når du har downloadet, skal du starte adksetup.exe, vælge Installér Windows Assessment and Development Kit på denne computer og derefter vælge Næste:

      Skærmbillede af installationsprogrammet, der viser Installér Windows Assessment and Development Kit på denne computer valgt.

    3. Fortsæt guiden. På siden Vælg de funktioner, du vil installere skal du vælge Windows Performance Toolkit og derefter vælge Installér:

      Skærmbillede, der viser siden Vælg de funktioner, du vil installere med Windows Performance Toolkit valgt.

    4. Fuldfør installationen, og start derefter Windows Performance Recorder.

    5. Download filen EdgeWebView2_General_EventsOnly.wprp til computeren, og pak den ud.

    6. I Windows Performance Recorder skal du vælge Flere indstillinger.

      Skærmbillede af Windows Performance Recorder med Flere indstillinger fremhævet.

    7. Vælg Tilføj profiler for at tilføje den EdgeWebView2_General_EventsOnly.wprp-profil , du downloadede i det forrige trin.

      Skærmbillede af Windows Performance Recorder med EdgeWebView2_General_EventsOnly profil indlæst.

    8. Vælg Start for at starte optagelsen.

      Skærmbillede af Windows Performance Recorder med Start fremhævet.

    9. Når optagelsen kører, skal du starte Power BI Desktop og sørge for, at startproblemet opstår.

    10. Når du er færdig, skal du vælge Gem for at stoppe optagelsen og gemme resultaterne på computeren.

      Skærmbillede af Windows Performance Recorder med Gem fremhævet.

    11. Angiv alle de oplysninger, du har indsamlet, til supportteamet efter anmodning.

Timeout for dataforbindelse

Når du forsøger at oprette en ny forbindelse eller oprette forbindelse til en eksisterende semantisk Power BI-model, kan Power BI Desktop få timeout uden at oprette forbindelsen. Forbindelsesspinneren kan fortsætte med at dreje, men forbindelsen fuldføres aldrig.

Denne situation kan opstå, hvis computeren har et sikkerhedsprodukt, f.eks. Digital Guardian eller andre sikkerhedsprodukter installeret. I nogle tilfælde kan det installerede sikkerhedsprodukt forstyrre opkald til udgående netværksforbindelser, hvilket medfører, at der opstår timeout eller mislykkes forbindelsesforsøg.

Løsning: Prøv at deaktivere sikkerhedsproduktet, og prøv derefter at oprette forbindelse igen. Hvis forbindelsen lykkes, når du har deaktiveret sikkerhedsproduktet, ved du, at sikkerhedsproduktet sandsynligvis var årsagen til forbindelsesfejlen.

Andre startproblemer

Power BI-dokumentationsteamet bestræber sig på at dække så mange problemer med Power BI Desktop som muligt. Teamet ser jævnligt på problemer, der kan påvirke mange kunder, og inkluderer dem i artikler.

Hvis dit problem ikke er relateret til en datagateway i det lokale miljø, eller hvis løsningerne i denne artikel ikke virker, kan du sende en supporthændelse til Power BI-support.

Når du oplever problemer med Power BI Desktop, er det nyttigt at aktivere sporing og indsamle logfiler. Logfiler kan hjælpe med at isolere og identificere problemet. Hvis du vil slå sporing til i Power BI Desktop, skal du vælge Filindstillinger>>Indstillinger, vælge Diagnosticering og derefter vælge Aktivér sporing. Power BI Desktop skal køre for at angive denne indstilling, men det er nyttigt i forbindelse med eventuelle fremtidige problemer, der er forbundet med at åbne Power BI Desktop.

Relateret indhold