Supportmuligheder for Fabric og Power BI
I denne artikel beskrives de supportmuligheder, der er tilgængelige for slutbrugere, der har købt Microsoft Fabric eller Power BI. Power BI-administratorer og andre administratorer i din organisation har adgang til udvidede supportmuligheder. Læs Ofte anvendte Microsoft 365 Administration roller for at få mere at vide om, hvem der kan administrere serviceanmodninger for din organisation. Hvis du vil vide mere om Microsoft Fabric (prøveversion) for administratorer, skal du se Microsoft Fabric-administrator.
Kom i gang med support
Der findes mange ressourcer, som kan hjælpe dig med at identificere, undersøge og løse problemer. På den øverste menulinje skal du vælge ?> Få hjælp til at åbne webstedet Fabric og Power BI Support. Fabric - og Power BI-supportwebstedet indeholder links til dokumentation, community, kendte problemer, fejlfinding og et supportdashboard. Hvis du har Fabric, eller hvis du har en betalt version af Power BI, kan du kontakte Microsoft Support direkte på webstedet Hjælp og support .
Bemærk
Hvis du har fået din Power BI Pro- eller Premium pr. bruger-licens via en gæstetilknytning til en anden organisation, kan du ikke kontakte support. Din licens skal tildeles direkte af den organisation, der administrerer din arbejds- eller skolekonto, for at aktivere supportmuligheder.
Kom i gang med support til administratorer
Tip
Har du brug for hjælp til at komme i gang med Power BI? Udnyt de 1-times workshops, som vores partnere tilbyder, og få en gratis konsultation.
Administration s kan bruge Hjælp + supportoplevelse i Power Platform Administration Center for at få selvhjælpsløsninger og oprette en ny serviceanmodning. Før du kontakter Microsoft Support, skal du følge disse trin:
Kontrollér, om der er afbrydelser eller forringelser i tjenesten hos Fabric Support.
Kontrollér, om der er kendte problemer med Power BI- eller Fabric-funktioner.
Se efter meddelelser om Power BI eller Fabric i Microsoft 365-dashboardet til tjenestetilstand.
Kontrollér Microsoft 365 Meddelelsescenter for at sikre, at der ikke er nogen planlagte vedligeholdelsesaktiviteter, der påvirker din oplevelse.
Hent diagnosticeringsoplysninger fra Power BI- eller Fabric-tjenesten eller Fabric-tjenesten, som du kan vedhæfte til din serviceanmodning.
Få mere at vide om, hvordan administratorer kan kontakte support for at få hjælp til Microsoft 365-forretningsprodukter.
Før du kontakter support
Kontrollér, om Microsoft-support er din administrators foretrukne indstilling, når du har brug for hjælp. Hvis du vil kontrollere, skal du vælge (?) i sidehovedet i Power BI-tjeneste og derefter vælge Få hjælp. Hvis dette valg fører dig til Power BI-support, kan du bruge følgende supportmuligheder på listen. Ellers bliver du dirigeret til den foretrukne supportmulighed for din organisation. Hvis dit produkt ikke har en supportkontrakt, modtager du en meddelelse om, at "Dette produkt ikke understøttes".
Hvis Microsoft Support er din administrators foretrukne mulighed:
Kontrollér, om der er tjenesteafbrydelser eller -forringelse hos Power BI- og Fabric Support.
Kontrollér, om der er kendte problemer med Power BI- eller Fabric-funktioner.
Gennemse dokumentationen til fabric-fejlfinding eller power BI-fejlfindingsdokumentationen.
Find ud af, hvilken licens du har. Vælg dit profilbillede i sidehovedet for at åbne din kontoadministrator. Hvis Pro-kontoen eller Premium pr. brugerkonto vises i Power BI, kan du bruge følgende supportmuligheder på listen. For Fabric kan alle brugere bruge følgende angivne supportmuligheder.
Forbind med support
| Supportmulighed | Teknisk support til reparation af afbrydelser | Faktureringssupport | Rådgivning og uddannelse | Serviceniveau (tid til indledende aftale) |
Supportkanal |
|---|---|---|---|---|---|
| Communitysupport: Webforummer, hvor brugerne kan få peer-to-peer-support, vejledning og deling af løsninger. Svar leveres af et globalt community af Power BI-eksperter og Microsoft-medarbejdere. | X | Ingen, engagement leveres på bedste måde. | Power BI-community | ||
| Power BI Pro-slutbrugersupport: Grundlæggende teknisk support til slutbrugere, der opretter og forbruger indhold i Power BI. | X | En arbejdsdag. | Stofunderstøtter | ||
| Slutbrugersupport til Power BI Premium pr. bruger: Teknisk support og faktureringssupport til slutbrugere, der opretter og forbruger indhold i Power BI. | X | X | En arbejdsdag. | Stofunderstøtter | |
| Fabric-bruger: teknisk og faktureringssupport til brugere, der opretter i Fabric i Fabric-kapaciteter. | X | X | Én arbejdsdag | Stofunderstøtter | |
| Fabric- eller Power BI Premium-administratorsupport: Teknisk support til administratorer, der udruller og driver Power BI Premium-kapaciteter. | X | Én arbejdsdag eller én time, afhængigt af sagens alvorsgrad.* | Stofunderstøtter ELLER Power Platform Administration |
||
| Fabric- ellerPower BI-administratorsupport: Teknisk support og faktureringssupport til administratorer af Power BI-udrulninger i deres organisationer. Hvis du vil bruge denne indstilling, skal du være Power BI-Administration istrator eller være tildelt en Microsoft 365-administratorrolle, der kan administrere tjenesteanmodninger. | X | X | Én arbejdsdag eller én time, afhængigt af sagens alvorsgrad.* | Power Platform Administration | |
| Microsoft Premier Support: En professionel tilgang til support med kontoadministration, mulighed for support på stedet og tjenester som oplæring og optimering af ydeevne for datamodeller. | X | X | X | Forskellige, afhængigt af tilbud og alvorsgrad af sagen.* | Account Manager for kundesucces ELLER Power Platform Administration |
* En SLA på én time er kun tilgængelig via Sev A-sager, som kræver begrundelse for øjeblikkelig, direkte forretningsindvirkning fra arbejdsstop i eksisterende produktionsrapportering.
Power BI-fordele ved Microsoft Premier- eller Unified-supportkontrakter
Med Microsoft Premier- eller Unified-kontraktsupport får du også følgende fordele:
- Kontoadministration
- Mulighed for support på stedet
- Sundhedstjek, risikovurderinger og anmeldelser
- Uddannelse og workshops
- Developer Support
Som Power BI-kunde kan du også drage fordel af følgende tilbud om proaktive supporttimer:
Power BI-vurdering. En Microsoft-akkrediteret kundetekniker diagnosticerer potentielle problemer og ydeevne i dit Power BI-miljø. Teknikeren giver værdifuld vejledning i anbefalede fremgangsmåder for at forbedre dit Power BI-miljøs tilstand og ydeevne. I slutningen af denne vurdering modtager du en omfattende Power BI-rapport med resultater, et detaljeret vejledningssæt til bedste praksis og en oversigtsrapport, der er skræddersyet til dit miljø.
Aktivér Business Analytics med Power BI. Dette tilbud er designet til at hjælpe dig med at implementere et virkelighedsscenarie og aktivere Power BI for din organisation. Arbejd side om side med en ekspert over tre dage og udvikling af en proof-of-concept i Power BI med det formål at forbedre et af følgende scenarier:
- Scenarie 1: Udvikling af Power BI-løsning. Din organisation har allerede et data warehouse eller data marts på plads, eller din afdeling vil udforske data, der endnu ikke findes i virksomhedens butik. Supporteksperten kan prototype en Power BI-løsning, der opretter forbindelse til dine data og udtrække meningsfuld indsigt ved hjælp af Power BI-modeller og -rapporter. Almindelige datakilder omfatter Azure SQL Database, Azure SQL Data Warehouse (DW) eller data i det lokale miljø ved hjælp af Enterprise Data Gateway.
- Scenarie 2: Indførelse, styring og Administration istration. Fokus her er på at etablere en ramme for Power BI-styring og driftsprocesser. Vi gennemgår din infrastruktur, diskuterer vigtige komponenter i typiske Power BI-udrulninger og anbefaler fremgangsmåder for styring, administration og administration af Power BI.
- Scenarie 3: Dataanalyse i virksomhedsskala. I dette scenarie fokuseres der på udvikling af Power BI Premium-modeller eller overførsel af eksisterende AAS/SSAS-modeller til Power BI. Vi overvejer vigtige komponenter, fordele og begrænsninger ved administration af Power BI Premium-kapacitet og migrering til Power BI Premium fra eksisterende virksomhedsanalyseinfrastruktur.
WorkshopPLUS – Data AI: Business Analytics med Power BI. Denne workshop er en fantastisk introduktion til Power BI, hvilket gør den til et fremragende udgangspunkt for indførelse eller for at øge dine brugere. Den giver dig et komplet overblik over Power BI-funktionalitet og -funktioner og dækker både Power BI Desktop og Power BI-tjeneste. Du får mere at vide om, hvordan du opretter beregninger og rapporter, transformerer data og bygger en model. Du får også mere at vide om bedste praksis for deling og styring af dette indhold i Power BI-tjeneste. Du kan også forvente mange demonstrationer og øvelser, så du kan eksperimentere og se teknologien i aktion.
WorkshopPLUS – Data AI: Avanceret dataanalyse med Power BI. Dette tilbud præsenterer, hvordan du kan implementere de vigtigste principper for datamodellering i Power BI ved hjælp af værktøjer som Power BI Desktop og den medfølgende cloudtjeneste til publicering og forbrug af Power BI-aktiver. Du skal udvikle rapporter, herunder DAX, og bruge Premium-kapaciteter i Power BI. Du skal også håndtere avancerede analyser, der involverer AI-komponenter, Premium og dataflows.
Power BI-klinik. Dette tilbud viser, hvordan du kan optimere din Power BI-arbejdsbelastning. Brug denne klinik som en proaktiv tjeneste til at hjælpe med at optimere ydeevnen, før du udruller Power BI, eller som en reaktiv tjeneste for at afhjælpe eksisterende flaskehalse. Du har mulighed for at arbejde sammen med en Microsoft SME (emneekspert) om justering af ydeevnen og optimering af langsomme power BI-rapporter med fokus på rapportmodeller og DAX. Du får også mulighed for at arbejde med langsom semantisk modelopdatering med fokus på opdateringsydeevnen i Power BI-cloudtjenesten eller Power BI-rapportserver.
Kontakt din Microsoft Customer Account Manager for at få flere oplysninger. Hvis du ikke allerede har en Microsoft Premier- eller Unified-supportkontrakt, kan du få mere at vide i Premier- og Unified-support.
Relateret indhold
Feedback
Kommer snart: I hele 2024 udfaser vi GitHub-problemer som feedbackmekanisme for indhold og erstatter det med et nyt feedbacksystem. Du kan få flere oplysninger under: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Indsend og få vist feedback om